邮储银行,金智维“RPA数字员工”到岗待命!

当前,金融科技发展日新月异,成为银行业数字化转型,增强服务能力和提升客户服务水平的强力支撑。作为一家国有大型商业银行,邮政储蓄银行重庆分行始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位,立足自身资源禀赋,加快科技赋能,积极推动普惠金融和科技创新惠民。

近年来,邮政储蓄银行重庆分行积极引入人工智能、业务流程自动化、大数据分析等技术,提升运营效率、释放人力,构建贯穿业务全流程的数字化风险防控体系。在经过严格的项目选型测试之后,中国邮政储蓄银行重庆分行和金智维合作的RPA流程自动化机器人项目启动,正式引入多名“RPA数字员工”实现自动化、智能化运营,并在降本增效方面取得了显著成果。

邮储银行,金智维“RPA数字员工”到岗待命!

此次的RPA流程自动化机器人项目涉及行内个人金融部、计划财务部、信用卡部、反洗钱中心、采购部、人力资源部、信用审批部、三农金融事业部等多个部门的多个场景,大大减少了员工的重复性繁琐工作任务,提升了业务效率。

部分典型场景展示 

1.日报自动生成–个人金融部 业务介绍:业务人员每日需要查看系统内的数据并制作报表,工作重复繁琐,耗时费力。实施效果:RPA机器人上线后,模拟人工操作,自动完成系统登录、数据判别和日报生成。效率提升了5倍以上,准确率100%。

邮储银行,金智维“RPA数字员工”到岗待命!

2.日报批量下载报账系统影像–计划财务部

业务介绍:行内员工报销方式为电子影像报销,员工如果需要报销会手动拍照上传到系统,然后由财务人员根据机构号+日期的形式,检索各个分行的报销图像,每天需要消耗大量的时间来下载各个网点,部门的报销数据。

实施效果:RPA上线后,替代人工执行报销流程操作,效率提升了近4倍,快捷高效,准确率100%。

邮储银行,金智维“RPA数字员工”到岗待命!

3.日、周、月报自动生成机器人–信用卡部

业务介绍:信用卡部门业务人员每日需要几人同时耗费近半小时时间制作日报,并不定时汇总数据完成周报和月报的提交,耗时费力。每次操作每人需耗时2小时左右。

实施效果:RPA上线后,自动检索数据生成日、周、月报。日报节约10分钟/人/次;周报节约30分钟/人/次。

邮储银行,金智维“RPA数字员工”到岗待命!

4.人工复评(对私)–运营中心反洗钱中心

业务介绍:反洗钱是银行风险防控工作的重中之重,每次操作需17个分析员手动查询几千个历史项目,每个项目包含3-5家公司,耗时20分钟左右。

实施效果:RPA机器人上线后,自动检索信息并完成数据的查询核对,每人每次节约2-3小时。每天合计节约34~51小时。

邮储银行,金智维“RPA数字员工”到岗待命!

未来,邮政储蓄银行重庆分行将继续履行大行责任担当,借助科技力量重点抓好“数据赋能、协同赋能、场景赋能”,挖掘更多能够自动化、智能化的场景,为客户提供既有温度、又有速度、全方位、多层次的金融服务。

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