当前，金融科技发展日新月异，成为银行业数字化转型，增强服务能力和提升客户服务水平的强力支撑。作为一家国有大型商业银行，邮政储蓄银行重庆分行始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，立足自身资源禀赋，加快科技赋能，积极推动普惠金融和科技创新惠民。
近年来，邮政储蓄银行重庆分行积极引入人工智能、业务流程自动化、大数据分析等技术，提升运营效率、释放人力，构建贯穿业务全流程的数字化风险防控体系。在经过严格的项目选型测试之后，中国邮政储蓄银行重庆分行和金智维合作的RPA流程自动化机器人项目启动，正式引入多名“RPA数字员工”实现自动化、智能化运营，并在降本增效方面取得了显著成果。
此次的RPA流程自动化机器人项目涉及行内个人金融部、计划财务部、信用卡部、反洗钱中心、采购部、人力资源部、信用审批部、三农金融事业部等多个部门的多个场景，大大减少了员工的重复性繁琐工作任务，提升了业务效率。
部分典型场景展示
1．日报自动生成–个人金融部 业务介绍：业务人员每日需要查看系统内的数据并制作报表，工作重复繁琐，耗时费力。实施效果：RPA机器人上线后，模拟人工操作，自动完成系统登录、数据判别和日报生成。效率提升了5倍以上，准确率100%。
2．日报批量下载报账系统影像–计划财务部
业务介绍：行内员工报销方式为电子影像报销，员工如果需要报销会手动拍照上传到系统，然后由财务人员根据机构号+日期的形式，检索各个分行的报销图像，每天需要消耗大量的时间来下载各个网点，部门的报销数据。
实施效果：RPA上线后，替代人工执行报销流程操作，效率提升了近4倍，快捷高效，准确率100%。
3．日、周、月报自动生成机器人–信用卡部
业务介绍：信用卡部门业务人员每日需要几人同时耗费近半小时时间制作日报，并不定时汇总数据完成周报和月报的提交，耗时费力。每次操作每人需耗时2小时左右。
实施效果：RPA上线后，自动检索数据生成日、周、月报。日报节约10分钟/人/次；周报节约30分钟/人/次。
4．人工复评（对私）–运营中心反洗钱中心
业务介绍：反洗钱是银行风险防控工作的重中之重，每次操作需17个分析员手动查询几千个历史项目，每个项目包含3-5家公司，耗时20分钟左右。
实施效果：RPA机器人上线后，自动检索信息并完成数据的查询核对，每人每次节约2-3小时。每天合计节约34～51小时。
未来，邮政储蓄银行重庆分行将继续履行大行责任担当，借助科技力量重点抓好“数据赋能、协同赋能、场景赋能”，挖掘更多能够自动化、智能化的场景，为客户提供既有温度、又有速度、全方位、多层次的金融服务。
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