当HRM遇见RPA：人力资源管理自动化

人才是企业的核心生产力，任何公司无论大小，都需要依托各种人力资源开展业务。

人力资源管理（HRM）是企业整合生产力、重塑生产关系的主要手段，是组织的重要组成部分。

当HRM遇见RPA，数字员工将会为HR的工作带来怎样的变革？

人力资源管理

（Human Resource Management，HRM）

HRM是企业生产经营过程中，为了选、育、用、留必不可少的人力资源，而使用的一套吸纳、开发、激励、维持员工的方法。通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式，对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要。

作为一种系统软件/平台，HRM可帮助HR维护员工资料、部门架构、人员分组、员工异动信息等，收集、整理、分析大量人力资源管理数据，从而更好地实现组织目标。“

HRM面临的问题

人资部门是贯穿企业上下、连接内外的关键，随着企业逐步展开数字化布局，人资部门的转型也被提上日程。

很多企业（特别是中小公司）人资部门数字化程度不高，HR每天都需要面对大量不同形式的数据与报表，仅数据统计等操作性及各种事务型工作就会占据人资专员大量精力。

这类工作通常都是基础型、重复化的，在缺乏有效的自动化工具支持下，HR想去思考业务也是分身乏术，难以给予业务部门强有力的支持，效率与人力问题也令管理者为之头疼。

《2022中国人力资源科技发展十大趋势》报告指出，数字化能力会成为HR的关键能力。

人资部门需要通过技术手段进行业务流程的升级和改造，应用RPA+AI等解决方案赋能人力资源管理，将HR从重复和单调的工作中解放出来，发挥员工的创造力、提高部门效率，以承担更多战略任务，从而为公司提供更明显的竞争优势。“

当HRM遇见RPA

RPA+AI解决方案旨在简化流程、减少错误、提高人效、提供可靠分析和报告，是提高HR数据处理能力的好方法。

RPA机器人以及Chatbot对话机器人能够赋能的人资场景非常多，例如：招聘管理、入/离职办理、绩效考勤、个税申报、薪资结算等，几乎各个流程都能用到，且具备部署门槛较低、操作轻便简易、无缝衔接HRM系统与企业其他系统平台，快速实现流程自动化等特点，助力企业人资迅速转型，步入数字化进程。

人力资源共享服务中心（HRSSC）与RPA

企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务工作，如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询与专家服务等，集中起来，建立服务中心。

HRSSC为集团所有的业务单元提供人力资源管理服务，其中会涉及到较多的信息、数据录入等操作，并且有着高重叠和高模板性，逻辑规则也易于制作和固定，符合RPA的特性。机器人帮助HR简化繁杂操作，能够最大限度地降低打印和数据存储成本，轻松访问数字文件，减少手动操作，提升办公效率，节省时间和人力。“

HRM应用RPA的7大场景

01招聘管理

简历收集与筛选

招聘过程中最耗时的环节是简历筛选和申请人入围。想招聘优秀的人才，需要不断筛选和搜集简历信息，人工操作不仅费时费力，还容易遗漏。

RPA机器人可帮助HR快速分发招聘信息、收集在线申请表、筛选简历，通知应聘人复试，将候选人数据与所有适用的工作要求进行比较，实现招聘自动化管理，提高人才招聘率。

员工背调

员工背景调查需要将候选人的数据与各种来源进行交叉核对，信息量大。公司可从输入源收集所需的员工背景信息，使用RPA机器人与后端数据库进行交叉检查。机器人无需人工参与即可生成报告，同时标记无法检查其工作记录的候选人。

02入职管理

HR需要为新员工设置新的用户账户和电子邮件地址，并在入职过程中授予其对必要信息、软件和IT设备的访问权限。HR必须结合来自多个系统的数据来完成这些任务。RPA机器人可在入职过程中，帮助HR抽调数据，做出基于规则的决策，使新员工的入职简单轻松。

03离职管理

RPA可整合离职人员的数据并反馈给下游系统，生成离职文档，撤销系统访问权限；还能帮助HR将员工档案信息录入到电子系统当中，分类管理并设定重要提醒，定期维护更新。

04员工数据管理

人资最重要的领域之一便是员工数据管理，通常需要跨各种数据库采取全面有效的信息。RPA可以进行劳动力管理等活动，通过每天执行数据清理活动，确保各个数据库之间的数据一致性。

05薪酬管理

薪酬管理是大多数企业无法避免的最繁琐和重复的人力资源活动之一。由于需要定期输入大量数据，手动工资管理也可能导致许多错误。RPA能够从人力资源和员工管理、时间跟踪、应收账款和总账等各种系统中捕获和链接数据，从而帮助简化这一流程。

工资核算

大多数工资核算流程都是基于规则，涉及大量数据输入。薪资、福利管理、奖励和报销都可由RPA自动处理和生成，提高准确性并缩短处理时间，尤其是当公司拥有大量员工时。

工资单发放

周期性地处理工资与大量邮件，仅靠纯手动操作，耗时且易漏发、错发，工作效率降低，徒增工作压力。RPA可帮助HR自动将每个员工的工资从工资汇总表中逐条复制到员工工资表中，同时实现邮件发送自动化。

06考勤管理

考勤时间统计

人力资源部门的HR每月需要统计员工的工作时间和出勤时间，核对员工工时记录。RPA可自动执行数据统计，并核验记录。一旦发现数据信息异常，RPA会立即发送邮件给相关负责人，以便负责人及时进行调整，更有效地管理员工考勤。

部门考勤核对

每月HR都需要从系统里面导出两个表：请假表和考勤表。然后根据表中各项核对条件进行校验，从而生成缺勤但没有请假的人员名单。RPA可在后台直接处理数据、进行核对，不管行列怎么变化，只要必要的字段不变，机器人都会实现秒级处理。

07社保与个税

社保公积金结算

HRSSC每月需要核对校验每张结算单，把问题数据单独摘出，然后把所有结算单数据合并成一张报表。RPA机器人可完成结算单数据格式校验，汇总报表制作，系统导入文件制作以及导入业务系统等一系列业务的操作。

个税申报

个人所得税申报通常通过自然人税收管理系统扣款客户端进行申报。有时会出现纳税主体的个人所得税为零的情况，但仍然需要HR登录客户端，并逐个完成公司的个人所得税申报操作。

RPA可自动从维护好的纳税主体信息表中，提取出公司信息后登录个税PC端，进行零税额个税申报，并在申报完成后，将申报结果记录在指定的表中。

声明：
1.本内容作为作者独立观点，不代表RPA学习天地立场，RPA学习天地仅提供信息存储空间服务。
2.未经允许不得转载，如需转载和授权，请联系工作客服微信号。
3.如果对本稿件有异议或投诉，请联系邮箱或工作客服微信号。
作者：RPA学习天地,如若转载，请注明出处：https://www.rpa-learning.com/rpa-learning/3615

当HRM遇见RPA：人力资源管理自动化

相关推荐

发表评论