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模玩熊：RPA+AI捕捉潮玩IP热点，让运营响应更快一步

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泛二次元与潮流玩具消费持续升温，正版模玩正在从小众兴趣，进入更规模化的零售场景。

模玩熊（KUMATOYS）专注二次元衍生品零售与文创消费，覆盖手办、模型、扭蛋、徽章等品类，业务延伸到线上电商、线下连锁门店和动漫周边消费场景。

模玩熊企业介绍图

但增长的另一面，是经营复杂度的快速上升。

大量 SKU、预售与现货、多平台订单、库存发货、售后和对账，都要求数据准确、动作及时。一旦爆款来临，人工复制、录入、核对和同步，很快就会成为业务瓶颈。

这也是模玩熊选择用影刀推进流程自动化的原因。

鲨鲨头像

鲨鲨｜模玩熊技术组长

“影刀把开发权限交给了最懂业务的一线员工，真正成为了团队触手可及的生产力工具。”01

商品自动上架

AI 看懂商品标签，RPA 完成自动分发

二次元商品上架，难点不只是“传到平台”，更大的难点是：平台要看懂它。徽章、手办、盲盒背后都有对应具体 IP、角色、系列和发售批次；标签只是「二次元徽章」或「动漫周边」，商品就很难被粉丝找到。

过去：运营要手动读取供应商素材、整理标题标签、补规格卖点，再同步到不同平台。新品集中上架时，重复录入和分类判断最容易拖慢节奏。

现在：模玩熊通过影刀 RPA + AI 工作流搭建了一条更顺的上架链路。

RPA 自动采集：影刀 RPA 先抓取供应商图片素材和商品基础信息。

AI 工作流识别：结合模玩熊自建 IP 资料库，识别 IP、角色、系列等标签。

自动回填：由影刀 RPA 回填商品表格和平台后台，完成多平台同步。

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商品自动上架：RPA + AI 工作流

商品自动上架：RPA + AI 工作流

工作流截图：素材采集、AI 工作流识别、自动回填

AI工作流截图：素材采集、AI 工作流识别、自动回填

提示词示例：识别 IP、角色、系列等商品标签

提示词参考：识别 IP、角色、系列等商品标签

上线后，商品整体曝光量提升约 30%，点击人数提升约 55%，加购人数提升约 45%。

这不是单纯把动作做快，而是通过提升商品数据质量，让商品更容易被平台识别、被目标用户搜索和点击。02

IP 流量趋势监测

RPA 把数据拿回来，AI 生成洞察

在二次元零售里，IP 热度就是商业信号。某个角色突然出圈，某个经典 IP 周期性回温，某个头部作品开始降温，都可能影响选品、补货、联名和营销节奏。

过去：团队每周至少要耗费半天，手工查询几十上百个 IP 搜索指数数据并排版简报。面对庞杂数据，往往只能做到“看个大概”，难以敏锐捕捉长尾词的异动趋势和短期爆发信号。

现在：影刀 RPA 定时抓取 7 日、15 日、30 日、60 日、90 日数据并回填多维表格，AI 工作流再生成《IP 搜索大盘异动洞察报告》，并发送给运营同事，全程 0 人工干预。

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洞察报告：IP 搜索大盘异动分析

洞察报告：IP 搜索大盘异动分析

工作流截图：RPA 抓取数据，AI 生成洞察

AI工作流截图：RPA 抓取数据，AI 生成洞察

报告截图上半部分：搜索大盘与核心异动洞察

真实业务报告截图：搜索大盘与核心异动洞察

报告截图下半部分：动作建议与本周结论

真实业务报告截图：动作建议与本周结论

通过这套流程，团队不仅确认了头部 IP 的长期数十万级搜索热度，也敏锐捕捉到经典 IP 在特定周期内的周环比猛涨超 30% 的短期爆发趋势，并及时发现某现象级 IP 的热度松动，拉响“遇冷预警”。

原本至少半天的数据采集与简报工作，被压缩到小时级以内。企划团队不再只是“看数据”，而是能更及时地捕捉 IP 异动，把数据洞察真正转化为选品、营销和商业动作。

影刀 RPA 把数据稳定拿回来，AI 识别趋势和异常，业务人员做最终策略判断。03

财务流水清洗及录入

规则不能错，动作必须稳

财务数据量大，同时不允许出错。模玩熊每月要处理 50 多家银行及支付平台的交易流水，不同渠道的表格字段、表头、时间格式都不统一。

过去：财务人员先整理异构表格，再匹配科目、录入金蝶，每月至少需要 2 人 2 天时间处理。

现在：影刀 RPA 自动读取不同格式流水文件，按规则清洗字段、统一格式、匹配科目，再把标准化凭证数据批量录入金蝶系统。

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流程图：读取流水、规则清洗、科目匹配、批量录入

流程图：读取流水、规则清洗、科目匹配、批量录入

效果图：32 小时缩短到 4 小时，数据流转 0 差错

效果图：32 小时缩短到 4 小时，数据流转 0 差错

月度流水流程实现 0 人工，100% 由影刀 RPA 代劳。处理时间从约 32 小时 缩短到约 4 小时，工时节省超过 80%，系统间数据流转实现 0 差错率。

财务人员从「录入者」变成「审核者」，把精力放回复核、异常处理和规则维护。

这也是企业自动化最务实的价值：不是替业务做决定，而是把确定的流程稳定执行到位。04

客服履约管控

时效管控与协商发货全自动化

模玩熊有大量预售、囤货和门店自提订单。如果客服没有及时协商并修改发货时间，就可能被平台判定为延迟发货，进而产生违约罚金。

过去：客服面对大促晚间几千条待协商订单往往应接不暇，且每月因此产生数千元平台罚金。

现在：影刀 RPA 7×24 小时监控订单，识别预售、囤货、自提等标签，自动调用客服工作台发送协商话术，并同步修改订单发货时间，完成履约时效的无缝“续期”。

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流程图：Webhook 触发、影刀 RPA 执行、自动话术与延期确认

流程图：Webhook 触发、影刀 RPA 执行、自动话术与延期确认

后台数据：运行次数与节约人力可持续追踪

后台数据：运行次数与节约人力可持续追踪

7×24 小时自动运行，协商发货环节实现 100% 自动化，晚间订单洪峰可持续处理，平台违约罚金成功“清零”。

客服团队不再反复盯后台，而是回到更有价值的沟通、转化和异常服务上。05

RPA + AI，才是电商运营里的数字员工

让数据自动流转，让业务更快响应

商品上新、IP 监测、财务对账、客服履约，看似是四个场景，本质上都在解决同一个问题：

让数据自动流转，让业务更快响应。

上新更快，商品能更早进入销售周期；趋势更早发现，选品和营销就能提前行动；对账更准，经营数据才能更快闭环；履约更稳，用户体验和平台风险也更可控。

模玩熊的案例也说明，真正能落地的自动化，不只是让系统“动起来”。

影刀 RPA 负责稳定执行，AI 工作流负责理解判断，人负责制定规则边界。

当这三件事连起来，自动化才真正进入业务现场，也才真正服务增长。

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