【RPA产品解析】弘玑2022发布会产品亮点一探

一、产品解析

2022年11月,弘玑公司进行了超级自动化系列产品发布会。

【RPA产品解析】弘玑2022发布会产品亮点一探

编者发现“智能助手CIRI”是其中的最大亮点,有别于其他主流厂商的人机交互能力,甚至优于国际头部RPA厂商的产品能力。

下面重点分享一下相关内容:

我们先看主流RPA厂商的实现原理:

方式一:需要业务老师电脑安装机器人,机器人执行流程过程中,通过在本地电脑弹框来与业务老师交互,实现流程中需要人工进行:信息确认、输入、多选、下拉等场景交互。

缺点:每个业务老师电脑安装机器人才能实现交互,成本太高,不经济。让业务老师远程连接到某台安装了机器人的虚拟机上,完成人机交互,这种用户体验和效率,不提也罢…

方式二:使用一个单独的人机交互的网址,业务老师需要登录进去,依次处理待办的人机任务。虽然解决了方式一的问题,但产品形态单一,也没有通知提醒,仍然不能满足各种复杂的人机交互场景。

为什么我们强调人机交互功能的重要性?

未来我们一定是人机协同办公的新模式,往往一个端到端的长流程.

例如:从采购到付款都会经历多个跨部门的工作流,中间一定会有这样的经历“(采购部)机器人完成一小段任务,然后转给人处理,人处理后又转回给机器人(财务部)继续处理”,这里情形您身边一定经常遇到。而只有实现这种跨部门,企业级的端到端流程的自动化,我们才能称之为“超级自动化企业”。

弘玑的CIRI助手集成了部分中控的能力、人机交互能力、通知提醒功能,并深度与AI能力(文档识别和chatbot)集成。

那么我们来看看弘玑RPA智能助手CIRI到底带来了什么样的体验:

一、产品形态方面

CIRI助手支持网页、客户端、企业微信、钉钉和飞书等各种形态,对我们中国用户的IM软件集成度很高。无论我们使用什么方式,在任何时间和地点都可以呼唤公司里的机器人开始工作,并与它进行交互。

二、流程管理方面

CIRI助手集成了部分中控的能力,可以由业务老师自己来按需(即时)或定时启动某个任务。大大节约了管理人员对流程的配置工作。

三、人机交互方面

CIRI助手不仅支持常规的信息输入、单选多选、下载上传等交互场景,还支持预览各种文档(表格、PDF等),并可以将AI识别的结果展示到交互界面,让人工进行复核、修改和审批。并支持任务分发模式,可以让领导下派任务给安装了CIRI助手的下属,下属完成任务,机器人自动汇总后再反馈给领导的CIRI助手。

四、流程可视化方面

CIRI助手可以让业务人员直观地了解机器人的执行进度,并且有人机任务到达时,能给业务老师的手机或电脑上进行通知提醒,真是充当了一个合格的小秘书角色。

其它,还有包括监控触发、任务发掘等都是非常不错的功能。

本次解析就到这里啦!也期待各位业内同仁就RPA市场动态向RPA学习天地投稿。

作者|李家的李王家的王

编辑|RPA学习天地小哪吒

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