一文读懂电商数字员工究竟是什么?| RPA干货铺第1期

百度的曦灵,中核的核小智、万科集团数字员工“崔筱盼”都曾在2022年度爆火,数字员工一夜之间成为众多行业追捧的对象,那么,他/她们究竟代表着什么,对企业而言,是噱头大于收益,还是收益大于噱头呢?

一文读懂电商数字员工究竟是什么?| RPA干货铺第1期

下面,让我们来看一下IDC、Gartner、德勤等国际权威机构出具的调研报告,初步了解“数字员工”的定义及其市场价值。根据《IDC Future Scape: 全球人工智能市场2021预测》报告,“到2024年,45%的重复工作任务将通过使用由AI、机器人和机器人流程自动化(RPA)提供支持的‘数字员工’实现自动化或增强。”从概念定义来讲,数字员工是以“AI+RPA+数据+机器人”等多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型工作人员。根据Gartner数据,全球RPA的业务增速以60%的速度发展。据麦肯锡数据报告显示,世界500强企业超过70%都在使用RPA机器人。据德勤事务所调研报告显示,一家收入200亿美元、拥有5万名员工的企业,其中20%的工作若用RPA自动化操作完成,可为企业每年带来超3000万美元的利润,RPA数字员工的价值可见一斑。

一文读懂电商数字员工究竟是什么?| RPA干货铺第1期

RPA数字员工能从四个方面为企业带来价值:1.节省成本,优化工作流程。RPA数字员工能够重塑业务流程,提高生产力,节省人力及运营成本。2.工作质量提升,准确率可达100%。RPA数字员工可按照既定流程执行作业,深度结合OCR等技术,相较于人工操作,准确性更高。3.提高团队整体效率,人效提升。RPA数字员工从事基础性、重复性高的工作,人机协同模式,团队人效翻倍,释放业务员工活力,从事更加价值的工作。4.企业数字化转型助推器。RPA数字员工作为效率利器,以非入侵、低成本优势帮助企业打通数据孤岛,加速数字转型。那么,RPA数字员工落地到具体应用场景又有哪些?RPA数字员工,没有行业属性,它按照既定规则自动执行编辑器内预设的流程,替代繁琐的人工执行过程,助力各业务部门高效运作,提升部门承载力!简单举例,财务人员用RPA数字员工加速审批,无需人工介入,数字员工即可自动登录审批系统,根据既定规则,进行报销审批。那么这种场景,就是财务RPA审批流程场景。1.针对银行业,RPA数字员工可应用在以下场景【仅部分展示】:

  • 零售金融:个人账户管理/KYC、信贷审批机器人…
  • 公司金融:对公账户管理、客户KYC、公司信贷审批、国际业务…
  • 运营管理:反洗钱与合规、报表处理、监管报送、OA公文收发…
  • 财务管理:财务运营、应付账款、税务运营…

2.针对制造业,RPA数字员工可应用在以下场景【仅为部分展示】:

  • 生产制造:生产管理、质量管理、生产统计、KPI分析…
  • 研发工程:研发管理、BOM管理、成本管理、项目管理…
  • 销售采购:创建销售订单、采购入库、供应商管理、佣金管理…
  • 仓库物流:出入库管理、供应商库存、海关进出口申报、物流费用结算…
  • IT运维:用户管理、基础设施管理、故障处置、系统测试、云服务管理…

3. 针对保险业,RPA数字员工可以活跃在以下场景【仅为部分展示】:

  • 个险渠道部:身份证信息归档、微信小程序自动化录单、OA审批流程自动化…
  • 客户服务部:自动下载官方理赔资料、自动制作理赔通知书、自动完成台账更新汇总…
  • 计划财务部:赔款对账、应收款催收、自动报销…
  • 团险渠道部:反欺诈数据分析、团体车险保单自动录入、共保保单自动录入…

RPA数字员工能够赋能千行百业,已被无数行业领域所证实,现如今如日中天的电商行业,选择积极拥抱RPA技术,利用RPA数字员工在如火如荼的元宇宙领域分一杯羹,不仅实现团队运营效率整体提升,更在争分夺秒的多元化赛道上构建增长护城池。电商RPA数字员工,能带来哪些惊喜?RPA作为人工智能落地的重点应用领域,正为零售电商行业构建数字员工团队,以智能生产力助推数字化变革,穿越周期、持续增长

一文读懂电商数字员工究竟是什么?| RPA干货铺第1期

云扩超自动平台以业内领先的创新实力,构建场景化解决方案,以面向零售电商行业的RPA数字员工,结合具体运营场景,实现以下功能:

  • 跨境电商FBA Return流程自动化

云扩电商RPA数字员工可自动登陆 Amazon后台,按照人工操作步骤访问Amazon平台下载数据表;登录到RN系统,根据Amazon系统获取订单信息进行查询并记录对应信息,对订单进行退款处理;并同时在NS系统进行对应更新操作。人工单条处理需10分钟,数字员工仅需2分钟,效率提升5倍以上。

  • 自动化直播录屏

云扩电商RPA数字员工对品牌直播间的每场直播全程录屏。在直播复盘阶段,根据抖店销售数据,分析成交量峰值的时间段,并对该段视频进行内容分析。

  • 达人管理自动化

云扩电商RPA数字员工,可基于关键词、粉丝量、分类等多维度搜索网红,匹配合适的网红;还可实现一键邀约,用最快的速度触达网红,帮助团队高效建立合理的网红达人矩阵。

  • 商品排名实时更新

云扩电商RPA数字员工,以非入侵方式接入各大电商渠道平台,获取商品库存、价格及排名数据,并调用云扩RPA机器人定时通知指定人员。不仅如此,云扩电商RPA数字员工还能驾驭批量发送旺旺消息、抓取单品客户评价、KOL管理、campaign管理等流程工作,7*24小时为电商运营团队守护业务增长,成为必不可少的运营伙伴!一切工具离开具体的应用场景,都是虚谈。唯有与业务实践结合,才能真正检验其市场价值。云扩电商RPA数字员工现已活跃于雀巢、强生、联合利华、YescomUSA、D1M电商科技、鲲驰集团等世界500强零售企业集团及本土优秀零售企业,沉淀丰富、成熟的自动化运营经验,为客户提供高效、稳定、值得信赖的企业级运维服务,以数字驱动高效增长,以场景化解决方案为企业降本增效落地开辟新途径。

年货节将至,快速Get高效电商RPA数字员工,复制领先企业成功经验,尽在云扩科技!

声明:
1.本内容作为作者独立观点,不代表RPA学习天地立场,RPA学习天地仅提供信息存储空间服务。
2.未经允许不得转载,如需转载和授权,请联系工作客服微信号。
3.如果对本稿件有异议或投诉,请联系邮箱或工作客服微信号。
作者:RPA学习天地,如若转载,请注明出处:https://www.rpa-learning.com/rpa-learning/6021

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注