RPA下基层丨机器人助力提升基层治理效能

RPA学习天地 • 2023年5月13日 pm5:09 • 公共服务 • 阅读 1023

数字时代，不仅企业需要通过RPA（机器人流程自动化）实现降本增效，基层工作者也亟需RPA提高办公效率和服务水平。

基层，是社会治理的基础和重心。伴随转型发展进程加快，基层社会的复杂程度日益提升，人民群众的利益诉求日趋多样，城市和农村社会治理都面临许多新问题、新挑战。

眼下，很多省市都在积极推进“四个平台”基层治理体系建设。

“四个平台”通过利用大数据、云计算、物联网等新兴信息技术，将综治指挥、综合执法、市场监管、便民服务、应急广播等多平台整合为一，形成“网格全覆盖，工作无缝隙，服务零距离，管理无漏洞”的基层社会治理新格局，有效提升基层行政效率和治理能力。

推进基层社会治理

近年来，K市主动适应社会结构新变化、城市治理新需求，积极探索基层社会治理新模式，开展了“一中心四平台”（即综合指挥中心，综合治理平台、执法监管平台、便民服务平台、综合监督平台）建设，将工作重心不断下移，健全基层社会治理体系。

自“一中心四平台”试运行以来，当地基层社会治理正逐步从粗放式、单一式向精细化、数据化转变。但数据“最后一公里”的难题仍然无解。众多平台犹如信息鸿沟，数据从一个平台到另一个平台的迁移工作，则落在了基层工作者身上。

推进“一中心四平台”建设，需要及时规范发布各种专项任务，并全部下沉到网格。

人工手动处理跨平台、跨系统的数据迁移工作，既耗时又费力，特别是当需要处理的任务繁多，基层人手不足，负担重，效率低，阻碍了基层社会治理和服务群众水平的提升。

机器人解决方案

如何给基层工作人员减负，提升基层社会治理和服务群众水平？RPA技术或许可以提供一个新的思路。

RPA（机器人流程自动化），简单来说是一种软件机器人，能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如Excel、Word批量处理，跨系统数据迁移，邮件自动收发等）。

RPA机器人擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作，能够帮助基层工作人员处理日常工作中繁琐、重复的数据信息迁移和行政文书工作，简化流程，释放人力，使基层人员有更多的时间专注于价值更高的工作上。

“一中心四平台”专项任务发布机器人，能够在基层社会治理综合指挥平台自动发布专项任务，一键操作，解放双手，省时省力，高效快捷。

“一中心四平台”专项任务发布机器人，时长01:12

该机器人由亿淘网络服务工作室开发，能够自动读取Excel表中的任务发布详情，并根据设置好的任务，将具体内容依次填入基层社会治理综合指挥平台的对应框内。

机器人代替人工自动录入任务信息并发布专项任务信息，高效准确，发布及时，可以避免信息录入过程中的人为失误，切实提高任务信息发布效率。

自动办公机器人的出现，能够释放人力，减轻基层人员的工作量，不断提升基层社会治理水平，为群众提供更好的服务。

声明：
1.本内容作为作者独立观点，不代表RPA学习天地立场，RPA学习天地仅提供信息存储空间服务。
2.未经允许不得转载，如需转载和授权，请联系工作客服微信号。
3.如果对本稿件有异议或投诉，请联系邮箱或工作客服微信号。
作者：RPA学习天地,如若转载，请注明出处：https://www.rpa-learning.com/rpa-learning/6781

RPA下基层丨机器人助力提升基层治理效能

相关推荐

发表评论