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鹏龙行数字化见效：无需重复填表，门店数据按日同步

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“在降本增效的规划下， RPA正好可以节省这些时间，让业务同事去做更有意义的事，从整体上提升人效。”鹏龙行信息规划同事表示。鹏龙行的RPA自动化之路始于2021年，当时，以经销渠道北汽鹏元为例，由于后台系统涉及到多个汽车品牌、厂商，对于业务人员来说，同样的数据往往需要上传两到三遍，占据大量非必要的工作时间和精力。鹏龙行是世界500强北汽集团旗下汽车服务贸易业务发展平台，是北汽集团汽车主业产业链的重要组成部分，也是梅赛德斯奔驰在中国的三大战略合作伙伴之一，2022年营收突破400亿。

鹏龙行数字化见效：无需重复填表，门店数据按日同步

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系统打通有方法，RPA实现门店数据同步

对当下的汽车经销门店来说，传统信息化系统种类繁多，横跨厂家的DMS、ERP、各类SaaS系统做到了大而全，却未能实现小而精，系统功能齐全却相互孤立，数据只能依靠人工手动对齐。对一线销售顾问来说，最头疼的也是面对许多电子表格，不同系统的独立，需要多次重复录入。

“每新上一个系统，我的工作量可能就要增加一倍，还没什么帮助。”来自一线销售人员的抵触情绪也是阻碍4S门店推进数字化转型的隐形难题。那些系统解决不了的问题该怎么办？鹏龙行在短时间内交出了一份完美答卷。

鹏龙行拥有70多家经销门店，销售数据及客户画像庞大而复杂，传统的数据整理方式十分耗时。

“正常来说，每个门店的报表是总部管理层每天都需要看的，但由于填报所需的人工时间太长，过去我们只能按周或者按月定期出一部分数据同步。”鹏龙行信息规划同事表示。

数据收集、数据整理、数据分析等各种销售数据处理流程需要手动操作，耗费人力成本且容易出现人为差错。

在这种情况下，鹏龙行及时采用先进的弘玑RPA自动化方案，方案可以把不同门店的数据进行收集，整理后同步上传至总部平台。经过一段时间的试用，这一方案成功地促进了不同门店之间数据的畅通，消除了数据传输延迟或错误的情况，同时大幅度提高了数据质量。总部工作人员可以根据这些数据随时关注一线销售状况，及时作出有针对性的管理和决策。

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“降本增效”战略落到实处

目前，RPA已经从经销店推广到鹏龙行总部，“经营管理部每天需要导出几十张报表。”“销售管理部需要从奔驰厂家定期下载报表。”传统重复、量大、耗时的工作流程都可以交给RPA处理，原来每天3到5个小时的处理时间也缩短至几十分钟，极大程度释放人力资源，让“降本增效”战略通过技术应用得到落地，更快看到效果回报。

除了数据打通，鹏龙行还可以从RPA开始实践更多的流程自动化，结合GPT等AI能力，RPA还可以更加智能地为门店提供销售活动的提醒，及时向客户发送最新的营销信息。从全局视角，为企业提供更加全面和准确的数据分析，不断优化业务流程，提高业务效率。

在数字化转型和降本增效的背景下，RPA成为鹏龙行实现自动化生产和业务流程优化所必须的重要组成部分，业务流程的自动化，降低了人力成本、减少人力资源浪费，形成企业更高效的生产和运营模式的同时，带来了更高效的工作方式，进一步提高企业管理水平，更为集团数字化转型落地提供强有力的支撑。

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