鹏龙行数字化见效:无需重复填表,门店数据按日同步

“在降本增效的规划下, RPA正好可以节省这些时间,让业务同事去做更有意义的事,从整体上提升人效。”鹏龙行信息规划同事表示。鹏龙行的RPA自动化之路始于2021年,当时,以经销渠道北汽鹏元为例,由于后台系统涉及到多个汽车品牌、厂商,对于业务人员来说,同样的数据往往需要上传两到三遍,占据大量非必要的工作时间和精力。鹏龙行是世界500强北汽集团旗下汽车服务贸易业务发展平台,是北汽集团汽车主业产业链的重要组成部分,也是梅赛德斯奔驰在中国的三大战略合作伙伴之一,2022年营收突破400亿。

鹏龙行数字化见效:无需重复填表,门店数据按日同步

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系统打通有方法,RPA实现门店数据同步

对当下的汽车经销门店来说,传统信息化系统种类繁多,横跨厂家的DMS、ERP、各类SaaS系统做到了大而全,却未能实现小而精,系统功能齐全却相互孤立,数据只能依靠人工手动对齐。对一线销售顾问来说,最头疼的也是面对许多电子表格,不同系统的独立,需要多次重复录入。

“每新上一个系统,我的工作量可能就要增加一倍,还没什么帮助。”来自一线销售人员的抵触情绪也是阻碍4S门店推进数字化转型的隐形难题。那些系统解决不了的问题该怎么办?鹏龙行在短时间内交出了一份完美答卷。

鹏龙行拥有70多家经销门店,销售数据及客户画像庞大而复杂,传统的数据整理方式十分耗时。

“正常来说,每个门店的报表是总部管理层每天都需要看的,但由于填报所需的人工时间太长,过去我们只能按周或者按月定期出一部分数据同步。”鹏龙行信息规划同事表示。

数据收集、数据整理、数据分析等各种销售数据处理流程需要手动操作,耗费人力成本且容易出现人为差错。

在这种情况下,鹏龙行及时采用先进的弘玑RPA自动化方案,方案可以把不同门店的数据进行收集,整理后同步上传至总部平台。经过一段时间的试用,这一方案成功地促进了不同门店之间数据的畅通,消除了数据传输延迟或错误的情况,同时大幅度提高了数据质量。总部工作人员可以根据这些数据随时关注一线销售状况,及时作出有针对性的管理和决策。

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“降本增效”战略落到实处

目前,RPA已经从经销店推广到鹏龙行总部,“经营管理部每天需要导出几十张报表。”“销售管理部需要从奔驰厂家定期下载报表。”传统重复、量大、耗时的工作流程都可以交给RPA处理,原来每天3到5个小时的处理时间也缩短至几十分钟,极大程度释放人力资源,让“降本增效”战略通过技术应用得到落地,更快看到效果回报。

除了数据打通,鹏龙行还可以从RPA开始实践更多的流程自动化,结合GPT等AI能力,RPA还可以更加智能地为门店提供销售活动的提醒,及时向客户发送最新的营销信息。从全局视角,为企业提供更加全面和准确的数据分析,不断优化业务流程,提高业务效率。

在数字化转型和降本增效的背景下,RPA成为鹏龙行实现自动化生产和业务流程优化所必须的重要组成部分,业务流程的自动化,降低了人力成本、减少人力资源浪费,形成企业更高效的生产和运营模式的同时,带来了更高效的工作方式,进一步提高企业管理水平,更为集团数字化转型落地提供强有力的支撑。

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