RPA上云,你需要知道的关于RPAaaS的一切

疫情之下,越来越多企业开始将RPA作为优化流程、降本增效的首要入口。

虽然RPA已在众多大型企业中普及,但有需求的中小企业仍因受限于预算及IT基础等客观条件,难以用上RPA。

眼下,这一情况正得到改观,RPAaaS已成为各种规模企业利用RPA优势的热门选择。

RPAaaS

(RPA as a Service,RPA即服务)

RPAaaS即RPA as a Service,是一种RPA云服务模式,通过提供云端RPA机器人服务,为不同规模的企业量身定制解决方案,从而降低RPA的使用门槛。企业无需在电脑上下载安装客户端,只要登录云端的RPA服务平台,即可订阅使用。

RPA上云,你需要知道的关于RPAaaS的一切

RPAaaS与本地部署RPA有何区别?

RPAaaS和本地部署RPA都各有其优缺点,详见下表:


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RPAaaS本地/私有云RPA
成本费用短期成本低、投资回报快,但长期成本可能更高更有效地实现长期成本节约, 但也有意外和难以跟踪的成本(例如FTE、IT支持等)
部署时间实施更快实施慢、部署时间长
平台用供应商实施和测试的经验证的平台更多平台选项
用户访问和授权简化访问和用户帐户设置遵循组织策略进行授权
IT依赖减少IT依赖性实施部署上对IT更为依赖
安全取决于供应商的安全选择更易与第三方安全解决方案提供商集成
维护由供应商维护依靠内部IT团队维护

RPAaaS优势

  • 部署速度快,风险小,更灵活;
  • 云端部署,降低IT基础设施成本;
  • 无需获取软件许可;
  • 无需聘请技术人员对RPA进行开发和维护。

是否适用 RPAaaS ?

是否适用RPAaaS取决于企业当前的资源、RPA经验、时间、目标和风险承受能力,以及企业对资本支出(CAPEX)与经营支出(OPEX)的偏好。

如果企业有下列情形之一,RPAaaS可能是一个很好的选择:

  • 预算或可用资源有限
  • 缺乏内部RPA专家
  • 需要快速实现RPA
  • 在投入更多前,希望测试RPA
  • 希望快速扩展RPA计划

与本地部署RPA相比,RPAaaS更为灵活,部署快、风险低、投入少。对企业(尤其是中小企业)而言,无需获取软件许可,通过订阅服务模式,可避免多次采购,快速实现投资回报(ROI)。

云端的RPAaaS服务不仅能提供创新的解决方案,转变员工工作方式,而且部署及维护成本较低,成果转化快,员工调用起来也更加便捷。

尽管RPAaaS在中小企业中更为常见,但大型企业有时也会选择用RPAaaS。而对于那些希望通过长期部署RPA实现大量流程自动化的企业,如果有足够的IT支持,本地部署RPA可能是更好的选择。

RPAaaS面临哪些挑战?

RPAaaS的常见挑战,主要集中在数据安全问题上。

企业应用RPAaaS,意味着第三方可以查看和编辑实现自动化过程中所需的一些数据。不少企业可能会因此担心核心数据上云的安全性。

实际上,RPAaaS提供商也要受数据隐私法规(如GDPR、CCPA等*)约束,满足合规要求。为了给客户提供安全可靠的服务,一些服务提供商还通过了ISO 27001、SOC 2等认证,以证明在信息安全管理领域的资质能力。

*GDPR:欧盟《通用数据保护条例》

*CCPA:美国《加州消费者隐私法》

仍不放心的企业,还可以利用同态加密等技术,为云上的数据安全加上“保护锁”。

此外,基于云的服务通常会遇到采用和宕机问题,RPAaaS也不例外。

新冠疫情加速了云计算的发展,但许多企业尚未采用云计算,仍依赖于本地环境存储和处理数据。这也不利于RPAaaS的快速推广。

云宕机会中断在云上执行的所有流程,任何RPAaaS提供商都无法保证其解决方案不会宕机。但他们会采取预防措施,保障流程自动化顺利进行。

因此,选择合适的RPAaaS提供商非常重要。因为他们遵守法规、保证数据隐私,并且能够解决RPA和云的问题。

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评论列表(2条)

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