后秀：暴汗服市场创新者，260+RPA应用让数字化改革落在实处

HOTSUIT后秀是暴汗服开创者品牌，作为服饰行业的创新先锋，通过与影刀RPA的紧密合作，成功推动财务、客服、供应链管理、商品运营中心、销售管理中心等部门的数字化改革，显著提升了跨部门间数据流转、内部协同效率、客户服务响应速度与服务质量。至今，已开发超过260个RPA应用，累计节省7400+人/天，颠覆传统工作模式，展现了数字化转型的巨大潜力。

跨部门数据同步，RPA打造高效协同工作环境

电商企业在快速发展的过程中，常常会遇到部门间数据同步不畅的问题，导致信息孤岛和重复录入的现象频发。例如，销售部门和供应链管理部门之间的数据不一致，可能会导致库存管理混乱，影响订单的准确处理。这不仅降低了工作效率，还可能影响客户满意度。

后秀利用RPA，搭建了从简道云到艾格文的数据同步机制，包括销售数据、加工单、物料维护和工艺材料等信息的自动更新，实现了部门间数据的自动同步和共享。同时也在销售管理中心落地了销售日报、商品自动上架、京东订单同步E3自动发货等RPA应用。

在推广运营方面，后秀用RPA机器人自动获取各平台推广费同步到中间表，并通过GMV板块的搭建，实现了数据的实时共享，从而消除了信息孤岛，减少了重复录入，提高了数据的准确性和一致性。使用RPA后，企业内部的协同工作更加流畅，数据处理效率显著提升。

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客户服务自动化，提升响应速度与服务质量

客服部门同样面临着大量客户咨询和投诉处理的挑战。工作量大且重复性高，不仅消耗了大量人力资源，还容易因为处理不及时或不准确而影响客户满意度。

后秀的实际应用情况，在使用RPA为客服前中后多环节进行优化后，已经实现了客户咨询响应、投诉处理和满意度调查等流程自动化。RPA机器人能够7×24小时不间断地处理客户咨询，快速响应投诉，并自动发送满意度调查问卷，大幅提高了处理速度和准确性。

此外，还搭建了各渠道客服服务质检、发货检查、订单排查、自动留言发消息、发票登记开具与上传等自动化流程，让机器人代替人工自动处理，工作效率得到了极大提升，客户满意度也有了显著提高。

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智能化订单与库存管理，供应链效率大幅提升

订单处理和库存管理是电商运营中的关键环节，但传统的人工操作流程繁琐，容易出错，影响供应链的高效运转。

针对这一挑战，后秀利用影刀RPA搭建了唯品会进销存年数据下载、京东旗舰店物流单导入确认等自动化流程，让RPA机器人能够实时监控订单状态，自动更新库存信息，并跟踪物流进度，确保信息的准确性和及时性。这一改革大幅减少了人工错误，提高了操作效率和准确性，使得供应链管理更加高效和可靠。

郭云山

HOTSUIT后秀 IT负责人

“数字化不仅使每个员工变得更高效，更重要的是，它通过整合和优化业务流程，实现了整个企业的高效运作。这就像1+1=10的效果一样，单个员工的效率提升汇集成整个企业的商业高效。影刀RPA让我们看到了未来办公的可能性。通过自动化和智能化工具，我们可以更高效地完成工作，同时享受更多的自由和时间。这是对我们传统工作方式的一次革命性改变，让我们可以更加灵活地应对未来的挑战。”后秀使用影刀RPA实践探析

目前，公司有20名员工积极参与了影刀RPA项目的建设，既包括专业的IT技术人员，也有来自各个业务部门的代表；已经成功搭建260+个RPA应用，运行时长11900+小时，节省了7400+人/天
覆盖部门财务、客服、供应链管理、商品运营中心、销售管理中心等
标杆应用场景

财务部门：订单审核对账、报销审核、财务报表生成
客户服务部门：各渠道客服服务质检、发货检查、订单排查、留言、发票登记开具与上传等
供应链管理部门：简道云同步到艾格文（销售数据、加工单、物料维护、工艺材料）、艾格文建加工单、生产单样板单操作、E3库存同步到中间表
商品运营中心：全渠道进销存报表、全网比价、商品日报、全渠道销售数据源汇总
销售管理中心：销售日报、商品自动上架、京东订单同步E3自动发货

取得效果

数字化改革的部门占比达到了70%，通过影刀RPA的应用，成功地消除了许多机械性的工作，让员工有更多的精力投入到更有价值的任务中
影刀RPA让我们看到了未来办公的可能性，这是对传统工作方式的一次革命性改变，让我们可以更加灵活地应对未来的挑战

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