弘玑Cyclone首席产品官贾岿：超级自动化引领下的数字生产力创新

从农耕文明到工业文明，再到如今的“数字文明”，纵观历史，人类社会的每一次演进都将推动生产力的革新。当新一代信息技术成为新的生产力和生产资料，整个社会经济体系也随之迎来“百年之未有大变局”。数字经济时代下，企业应如何加速数字化转型，利用数字生产力打造新一轮的增长引擎？

近日，在弘玑Cyclone“智无边界，数字未来”发布会上，弘玑Cyclone2022年超级自动化系列产品全新亮相，首席产品官贾岿博士带领产品团队以创新技术对新时代语境下的数字生产力进行了全新解读。

贾岿在演讲中首先谈到，数字生产力是信息科学与数字技术的综合体，是数字科技作用于社会经济活动的生产能力，为数字经济提供生产要素和发展动能。简言之，数字生产力是生产力要素即劳动者、劳动对象和劳动资料”三位一体”的数字化。

要真正理解数字生产力，需要结合经济学与社会学去解构其中的关系。

贾岿表示，首先从经济学上看，经典的生产力构成包括以下三个要素：

具有一定生产经验与劳动技能的劳动者
引入生产过程的劳动对象
以生产工具为主的劳动资料

在人类文明发展的各个阶段，生产力要素都具有鲜明的时代烙印。比如农业化时代、工业化时代、信息化时代的生产力要素都与所在时代的技术能力和商业模式密切相关。信息化时代典型的劳动力三要素体现为：

具备劳动经验和专业技能的企业员工
生产或商业过程中的原材料或软硬件产品
制造设备或业务系统，工具如电脑手机等等

随着市场需求的变化与技术能力的发展，数字化时代的数字生产力要素也出现了重大的演化，比如：

劳动者方面，简单重复的劳动技能开始逐渐被软件和人工智能实现数字化，并由软件机器人（数字员工）予以执行；
劳动对象方面，除了传统的物料产品之外，数据/文档本身开始成为新的劳动对象；
生产资料方面，数智化应用和自动化机器人成为劳动工具数字化的显著特征。

清楚数字生产力构成要素之后，那么赋能数字生产力的关键技术组件又包括哪些呢？贾岿认为，从当前行业技术发展情况来看，该领域包括但不限于以下关键技术：

机器人流程自动化，即RPA技术
业务流程自动化，即BPA技术
集成平台即服务，即iPaaS技术
低代码技术
智能文档处理中的AI技术如CV，OCR， NLP
流程挖掘与任务挖掘技术等等

下一步是如何构建企业级的数字生产力?

当前业界的共识是通过构建面向业务自动化的新能力平台架构来实现。

业务自动化平台成为企业级数字生产力的架构方式

比如，Forrester 近年来提出的 Automation Fabric（自动化架构）, 以及Gartner 提出的，已经连续三年蝉联年度十大战略级技术方向的Hyperautomation（超级自动化）。需要指出的是：业务自动化能力平台，是有别于现有业务系统数据中台和业务中台之外的一种新企业级能力平台。它以业务自动化为导向，以支持数字化生产力为目标，以全面覆盖企业级业务自动化能力的创建、执行、管理和运营的全生命周期为特色，因此成为企业CXO所关注的数字化转型新战略之一。业务自动化赋能企业数字生产力的快速成长业务自动化是如何赋能企业数字生产力的呢？在此之前，我们需要首先定义数字生产力的操作对象。具体到业务层面，数字生产力是以数字化的手段来操作或处理业务系统、业务应用、智能设备、业务数据和业务文档，从而实现业务功能的。

数字生产力的发展大概分为三个阶段：

第一阶段是业务任务自动化。这个阶段数字生产力体现为数字员工的创建与执行，其价值更多体现在完成业务任务层面的自动化。

第二阶段是业务流程自动化。这个阶段数字生产力体现为以针对数字员工，企业员工数字应用和业务系统这样的生产力工具，进行混合编排而实现的特定长业务流程层面的自动化。

第三阶段是业务运营自动化。这个阶段数字生产力体现为服务于业务运营者和业务决策者的跨越多个业务系统，跨越多个传统员工班组和数字员工班组（即所谓数字化组织）的业务运营层面的数字化与自动化。

弘玑产品矩阵为企业构建数字生产力平台

随着数字生产力的发展，弘玑Cyclone产品战略和产品矩阵布局也随之迭代演进：

业务任务自动化阶段：弘玑Cyclone提供RPA控制中心（如RPA设计器，机器人，中控和第三方中控），iPaaS集成中心， AI中心（如尚书台，AI技能工程化，智能助手，CV/OCR/NLP等）三个产品版块。这个阶段的核心价值是数字员工的创建，管理和赋能。

业务流程自动化阶段：弘玑Cyclone提供卓越中心，流程中心(如流程智能和流程引擎)，和应用中心（规则引擎和应用引擎）三个产品版块。这个阶段的核心价值是数字化业务。

业务运营自动化阶段：弘玑Cyclone提供业务可视化，业务数字化运营和业务数字化决策的产品或解决方案。这个阶段的核心价值是实现数字化业务生产力平台。

此前，弘玑Cyclone于2021年便发布了企业级RPA。有别于早期的个人级或部门级RPA，企业级RPA强调面向跨部门多用户角色，可覆盖自动化项目全生命周期的多种产品能力，即弘玑Cyclone提出的自动化产品矩阵概念。具体包括：

需求发现阶段, 可以更方便更快捷地发现企业内广泛的超自动化场景
设计开发阶段，以拖拉拽低代码方式快速搭建RPA流程，AI技能与数字化应用
部署运行阶段，提供从桌面端机器人，移动端机器人，信创机器人和云端机器人等跨平台部署的数字员工
管理分析阶段，实现数字员工的营运管理，AI技能的配置运行，业务流程的可视分析，业务功能的快速组装
人机交互阶段，以面向业务人员的数字助手，轻松实现人-机器人-系统之间的交互协同

迎着数字化随风奔跑的同时，弘玑Cyclone的超级自动化产品技术也在一路创新。一年之后的今天，弘玑Cyclone已成长为国内乃至全球超级自动化行业的领跑者。此次发布会上，弘玑Cyclone重磅发布了工作易、尚书台、智能助手、弘观流程智能等四大全新产品线，RPA基础三件套也发布了5.0全新版本。不断积累的超级自动化创新力量引领着数字生产力再次革新，将为千行百业开启更深更远的数字化旅程。

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