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RPA项目成本控制的6大要点【来也】

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常见的RPA部署成本包括人工、软硬件以及其他费用（咨询/服务等），这几项基础成本会贯穿在RPA部署四阶段（开发、测试、运行、维护）中，交叉形成开发、实施、运维三大成本。

对企业运营者，尤其是COO（首席运营官）而言，RPA若实施得当，将为企业降本增效带来无与伦比的优势：从运营中节省下来的费用，也许就能抵消RPA开发部署的成本。

如何较好地控制RPA的部署成本？“

RPA项目成本控制的6大要点

01降低成本关键要看ROI

一味压低RPA部署成本，未必是明智的选择。例如，所要应用RPA的业务流程本身就比较复杂的话，RPA实施成本也会相应增高，二者呈正相关，即业务流程越复杂，RPA项目的开发测试周期就越长、开发难度越大，成本自然也就越高。

所以，单纯降低成本不是目的，关键还是通过合理的计划与成本收益估算，确保机器人实施和上线时间能够被预计，资源利用率和代码复用度能最大化提高，实施风险最大限度降低，从而确保整个RPA项目获得最大化投资回报率（ROI）。

02构建开发规范与标准

RPA实施规范与标准的构建，对于成本的控制有着重要作用。

为确保RPA项目顺利落地，实施方应具备一套严格的开发规范与实施标准。当整个项目都处在统一的、标准化的要求下，项目部署的各阶段都会从中受益：从开发阶段的效率提升，到测试阶段的异常解决，再到运维阶段的代码易读等。同时相关代码的质量及友好性也相应提升，便于交付后客户自身进行代码管理。

通过遵循统一的开发规范，RPA项目的各方面都会被快速推进、高质量完成，从而降低成本。

03合理制定计划

RPA项目从一开始就需要积累机器人实施的各阶段时间周期、资源投入。制定相应的一系列计划，对节省成本尤为重要。

相关计划包括但不限于：

  • 资源配备计划：包括项目组各类资源投入和退出时间点。
  • 机器人实施计划：包括设计、开发、测试、部署和上线计划。成本和收益估算计划，包括 RPA软件投入、实施开发投入、硬件和维护投入与流程收益的评估分析。
  • 运维迭代估算计划：RPA软件的更新迭代速度较快，部署好的机器人通常不会“一劳永逸”，需要在一定时期内对其进行优化升级。

04提升项目综合治理能力

利用RPA项目执行中的管控机制，对机器人开发效率、可复用组件数量、模板和标准化程度等不断优化，对任何执行风险和制约加以说明，并提出解决方案。标准化交付件模板，让需求、设计、开发和测试人员之间形成敏捷互动关系，使需求的调整能够及时传递给设计和测试人员。

业务和IT高层每月或每季度参与到RPA项目中，了解当前的问题和可能的风险，从宏观层面和跨团队协作层面给予项目组指导。

05考虑开发之外的成本

在部署RPA的起步阶段，企业很少会考虑到每个自动化流程中机器人的使用比例。随着时间的推移、项目的推进，流程中的机器人比例很可能增加，甚至可能用到虚拟机、服务器等。

部署成功后，RPA机器人还需要进行维护和管理。尤其在关键的任务流程中，对RPA的监控和维护显得格外重要。

因此，企业IT部门最好也能参与RPA项目，了解整体情况，考虑潜在的额外成本，并给出参考意见。

06组织与团队的完善与进化

RPA项目的架构、团队、人员的部署和进化对于部署成本的控制也有一定影响。

  • 预计流程所需人工：通过对原业务流程进行工时和操作研究以及预测其工作量，就能计算出流程所需要的工时。
  • 团队技能协同提升：项目组成员（开发、项目经理、架构师等）应取得相应的RPA培训认证，并且还应学习同行业其他RPA项目的经验教训，从而提升开发者的单兵作战能力，并在整个RPA项目组形成共同的思维概念与行动方法，降低项目成员之间的沟通成本，提高协同。

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