乐众物流：借助RPA实现跨境物流多业务流程自动化，效率提升300%

乐众物流是专业从事中美海运专线、中日海运专线、中欧海运专线及海外仓储服务的跨境物流企业。通过与影刀RPA的合作，乐众物流成功推动了报关部、客服部、财务部、售后部和清关部的数字化转型，显著提升了跨境物流业务处理效率和准确度。目前，公司已在多个核心业务场景实现了流程自动化，不仅大幅减少人工投入，更有效提高了客户满意度和企业竞争力，展现了RPA技术在跨境物流领域的变革潜力。

💡 私信发送“乐众物流”可获取完整案例材料

👀 “影刀RPA视频号”可观看完整直播回放

报关流程自动化，人工干预降至零

跨境物流行业的报关环节繁琐复杂，每票货物都需要准备“报关单”、“放行单”和“委托书”等多种文件。乐众物流的报关部每天需要从不同船东代理平台查询、下载这些文件，并上传至企业系统供客户查询使用。

这项工作传统上需要从表格中找到船公司信息，再登录不同的船东官网，根据单号查询下载文件，然后根据对应单号上传至企业内部系统。整个流程不仅耗时，还容易出错，影响货物通关效率和客户满意度。

引入影刀RPA后，乐众物流构建了一套智能报关文件处理系统，实现了完全自动化操作。机器人按计划从钉钉的“配舱在线共享文档”中获取最新提单号信息，随后在企微聊天记录中搜索对应单号的“进港数据”Excel文件，获取内单号和提单号。

系统会根据提单号自动访问对应船公司官网，下载报关单、放行单和委托书，再回到企业系统，根据内单号完成上传。RPA还能智能处理多票内单号的特殊情况，确保数据准确无误。

RPA带来的提效效果显著，报关部原本需要2名专职人员每天花费3-4小时处理这些文件；现在只需每周执行2次，每次RPA机器人执行1小时，实现了完全无人工干预的自动化。

数据上传的准确性和时效性大大提高，客户能更快获取所需信息，减少催问情况，加快货物通关速度，同时降低了企业运营成本，增强了合规性，推动了乐众物流数字化转型进程。

POD智能处理，千条文件自动化上传

在跨境物流的客户服务环节中，货物到港后的POD（Proof of Delivery，交货证明）文件处理是一项繁重而关键的工作。乐众物流每天需要处理近千条不同格式（图片、PDF等）且样式各异的POD文件，工作人员需要从不同海外群组收集压缩包文件，下载后读取内容，完成重命名和上传工作。这一流程不仅耗时巨大，还因人工操作导致效率低下和数据标准性差。

为了解决这一问题，乐众物流利用影刀RPA打造了全流程智能POD处理方案。机器人能够自动从企微、海外邮件中下载POD文件夹并解压，识别不同文件内容，复制柜号后在本地“末端数据表格”中查找对应系统单号。

随后，系统根据仓位匹配找到与该柜号、仓位对应的服务商单号，用这些单号重命名文件夹下的POD图片和ISA图片，最后将它们上传到系统指定位置。

自动化方案投入使用后，乐众物流每日上千条POD文件的识别处理全部实现了零人工干预，不仅解决了大量文件命名和上传的难题，还显著提高了工作效率和数据准确性。客户能够更快获取货物签收信息，减少查询和催促环节，同时客服人员也被释放出来，可以专注于更具价值的客户服务工作，提升了整体服务质量和客户满意度。

财务费用智能分摊，效率提升167%

在跨境物流业务中，财务部门面临着将每个货柜的费用精确分摊到每件货物的繁重任务。乐众物流的财务人员需要将不同单号和仓位的信息与头程主单号进行匹配，计算并录入分摊费用。这一过程重复性高、精度要求严格，传统人工操作不仅耗时长，还容易出错，直接影响公司的成本管控和财务准确性。

财务部门利用影刀RPA开发了智能费用分摊解决方案。RPA机器人自动在企业系统中找到“头程主单管理”，根据财务提供的“主单表格”中的头程主单号，查询并查看每个服务代理商的待分摊明细。随后，机器人根据明细中的备注栏“仓库代码”，匹配“主单表格”中对应的仓库代码，并自动进行费用分摊，精确对比明细中的每一条代码，确保数据准确无误。

此自动化方案带来了显著的效率提升。传统操作下，一名财务人员一周仅能完成30个柜子的费用分摊工作；而使用影刀RPA后，机器人能在1小时内完成约50个柜子的费用分摊，效率提升高达167%。

更重要的是，自动化流程减少了人为错误，准确标记了货物发送距离，便于系统进行精准的费用分摊，大幅提升了财务处理的准确性和透明度，为公司的成本管控提供了有力支持。

通过与影刀RPA的深度合作，乐众物流已在多个核心业务流程实现了自动化转型，极大地提升了运营效率和服务质量。未来，随着业务规模的扩大和国际物流市场的变化，乐众物流计划进一步探索AI与RPA结合的前沿应用，将自动化触角延伸至更多业务场景。影刀RPA作为核心技术支撑，将助力乐众物流打造更智能、更敏捷的跨境物流解决方案，为全球电商客户提供更高效、更可靠的物流服务，共同开创跨境物流行业的智能化新篇章。

1.本内容作为作者独立观点，不代表RPA学习天地立场，RPA学习天地仅提供信息存储空间服务。

2.如果对本稿件有异议或投诉，请联系客服微信号。