让更多工作交给数字员工，让更多能力留在企业｜影刀助力湖北省RPA+AI技能竞赛

当AI与RPA开始进入真实业务，企业的生产力正在发生新的变化：过去由人承担的重复操作、业务判断和跨系统协作，正在逐步交给数字员工。

这不仅意味着效率提升，更意味着企业有机会重新分配工作，让人的经验、业务规则和工作方法，转化为可持续运行、不断复用的组织能力。

9月29日，2026年湖北省双“百千万”引领性劳动和技能竞赛暨数智科技融合产业集群——“数字员工·极速上岗”劳动竞赛总决赛在武汉圆满落幕。

本次赛事由湖北省总工会、武汉市总工会指导，武汉市江汉区总工会、江汉经济开发区管委会主办。影刀作为赛事协办及技术支持单位之一，深度参与技术培训、项目指导、赛事评审等环节，助力企业将真实业务需求转化为AI自动化应用。

经过前期选拔，9支企业队伍会师总决赛。从电商售后、医药零售到智能制造、财务管理，一批基于RPA+AI的数字员工集中亮相，展示了数字技术进入企业真实业务、创造实际价值的更多可能。01

数字员工真正上岗

企业生产力有了新的解法

过去，企业业务规模的增长，往往意味着增加人手、扩大团队，投入更多培训和管理成本。

即使引入ERP、CRM、OA等信息系统，大量工作依然需要人来完成：登录不同系统、查询和核对数据、处理订单、流转单据、跟踪业务进度。

这些工作并非没有价值，而是许多原本可以交给机器完成的任务，仍在持续消耗人的时间。

数字员工带来的改变，是让企业不再只依靠增加人手承接更多业务，而是让一部分工作由数字员工持续承担。

本次竞赛中，来自不同行业的企业团队围绕真实经营问题，用具体的业务成果展示了这种变化。

攀升科技：售后退货处理，从10分钟缩短至1分钟

一等奖获奖企业攀升科技，针对电商售后跨系统查询、退货原因分析、工单登记与流转等问题，开发了基于影刀RPA+AI的售后退货智能分析机器人。

数字员工通过RPA自动获取多平台订单与聊天记录，由AI理解售后对话、判断退货原因，再通过RPA自动登记台账并推送处理结果。

项目投入应用后，单笔退货处理效率提升90%，AI归因分类准确率达到99%，年化节省人力成本约15.4万元。

好药师：从每周人工抽检，到每日自动监控

九州通旗下好药师B2C公司，面临多平台、多商品规格带来的价格管理难题。

基于影刀RPA开发的价格智能预警系统，能够自动获取采购成本与电商平台价格，完成商品规格换算、价格比对，并将异常结果及时推送给对应业务人员。

过去依靠人工每周排查一次的工作，如今实现每日全量监控。项目已累计预警数百次，预计全年可挽回超百万元亏损。

猫人科技：月均2500张发票，开票工时减少97.5%

面对抖音多店铺运营带来的高频开票需求，猫人科技时尚集团运用影刀RPA+AI，构建自动化开票流程。

数字员工跨店铺读取订单信息，自动处理开票数据、完成格式校验与开票操作，让原本依赖财务人员反复操作的工作持续自动运行。

月均约2500张发票的处理工时，从160小时缩短至4小时。

光迅科技：日均近300份采购合同，实现自动核查与签章

光迅科技将基于影刀RPA开发的采购合同机器人嵌入现有审批流程，贯通 SAP、BPM、ISC 等系统，实现合同信息核查、格式调整、签章提交等工作的自动执行。

项目上线后，单份合同处理时间由5分钟缩短至30秒，日均近300份采购合同实现自动处理，释放采购人员投入更高价值的业务工作。

这些案例来自不同的企业、不同的业务岗位，却指向同一种变化：

让数字员工承担更多确定性、重复性工作，让人从大量机械操作中释放出来，投入业务创新、复杂决策和更具创造性的工作。

而数字员工创造的价值，也不仅是某项工作节省了多少分钟。当业务能够持续、稳定地自动运行，企业便开始拥有一种不再完全依赖个人时间的生产能力。02

不只是效率提升

更是企业工作方式的改变

从售后服务、价格监控，到财务开票、采购管理，这些看似不同的业务场景，背后正在发生同一种变化：

过去需要人反复操作、协调和处理的工作，开始由数字员工持续承担。

这种变化，并不意味着所有工作都要交给AI。

企业中的大量工作有明确的规则和流程，例如数据采集、信息核对、跨系统操作，可以通过影刀RPA实现稳定、准确的自动执行。而对于需要理解业务信息、分析复杂情况、作出动态判断的任务，则可以引入AI，让机器承担更多过去依赖人工经验的工作。

由此，企业逐步形成两类相互协同的数字劳动力：以RPA为基础的规则数字员工，和以AI为驱动的AI数字员工。

两者并非相互替代，而是各自发挥所长，在真实业务中协同工作。

人负责目标与关键决策，AI负责理解与判断，RPA负责确定性执行。

影刀通过RPA与AI WorkOS，帮助企业将这套协作方式真正带入业务，让AI不再只是等待指令的个人助手，而是能够与现有系统、业务流程协同，持续完成实际工作。

这也意味着，企业引入AI的意义，不再只是让员工使用更高效的工具，而是开始重新思考：哪些工作应该由人承担，哪些工作可以交给数字员工，以及人与数字员工如何共同创造更大的业务价值。

从个人AI提效到组织AI提效

让更多能力留在企业

一项工作的自动化，只是企业提效的起点。

过去，很多高效的工作方法掌握在少数员工手中，经验难以复制，人员变动也可能造成能力流失。即使引入新的技术工具，企业依然需要依靠人来推动和维持业务运转。

影刀希望改变的，不只是一个人完成工作的效率，而是企业创造和积累能力的方式。

通过影刀RPA与AI WorkOS，企业可以将成熟的业务规则、工作流程、知识经验与判断标准，逐步转化为可持续运行、复用和优化的数字资产。

当一套好的工作方法能够从一个人推广到一个团队，从一个业务场景复制到更多岗位，企业获得的就不只是眼前的效率提升，而是能够不断积累的组织能力。

这正是影刀倡导的从个人AI提效，到组织AI提效：让更多工作交给数字员工，让更多能力留在企业。

而要实现这一转变，技术不能只掌握在少数专业人员手中。

本次大赛正是一次从技术普及走向业务实践的探索。从赛前培训、平台支持到项目开发与成果展示，影刀持续帮助企业一线人员掌握AI能力，让懂业务的人也能参与创造和改进工作方式。

当越来越多的业务人员能够借助技术解决实际问题，优秀的工作方法便有机会在企业内部沉淀、在不同行业之间复制，推动数字技术从少数企业的创新实践，走向更广泛的产业应用。

让AI真正进入业务，长期稳定工作，将组织能力建在AI之上。

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