【场景】赋能智造转型，制造业9大部门RPA应用

中国是制造业大国，制造业是国家经济命脉。近年来，我国制造业取得了举世瞩目的发展成就。

2012年至2020年，我国工业增加值由20.9万亿元增长到31.3万亿元，其中制造业增加值由16.98万亿元增长到26.6万亿元，占全球比重由22.5%提高到近30%。

9月13日，在国务院新闻办举行新闻发布会上，工信部部长肖亚庆表示，自2010年以来，我国制造业增加值已连续11年位居世界第一。在500种主要工业品中，超过四成产品的产量位居世界第一，制造业大国地位更加坚实。

随着数字经济的快速发展，新业态、新模式不断涌现，这必将为制造业发展提供强力支撑。“十四五”时期，国家大力推动制造业数字化转型，让数字技术更好赋能大中小企业。这对制造业企业来说也是重大机遇。

为了在日趋激烈的市场竞争中保持优势，转型升级、降本增效已成为众多制造业企业的普遍共识。

那么，制造企业如何加快数字化转型，提升发展质量，推动“中国制造”向“中国智造”升级？

RPA助力开启“智”造新时代

RPA技术的发展，为制造业的发展拓宽了出路，开启了智造新时代。

RPA在制造业中的6大优势：

●有助于优化以时间为中心的日常流程

●增强对端到端流程的控制和可视性

●通过使生产力最大化来提高运营能力

●轻量级/外挂式部署，打通信息孤岛

●有效避免人为失误，实现降本增效

●合理配置人力资源，提升运营灵活度

针对制造业，企业可创建多个RPA机器人，用于物料、库存、订单等多个环节，优化相应流程，推进制造业数字化转型。

当企业把重复繁琐的工作交给RPA机器人，不仅可以大幅提高工作效率，也能使生产力得以解放，降低运营成本，实现降本增效，从而提升企业的整体竞争力。

02制造业9大部门RPA应用实录

01生产部门：物料查询

在制造与售后维保的过程中，经常需要查询物料属性、物料库存、制造图纸、维修工具以及零部件销售价格等信息，每次都要通过电脑登录至SAP进行查询（登录、输入事务代码、通过查询条件进行查询），操作很繁琐。

微信查询SAP物料信息机器人，代替人工自动查询物料属性与物料清单，查询的结果以图片的形式反馈。通过微信群，厂区内所有人只需要在微信上发条消息即可随时随地轻松查询物料属性等信息。机器人还可以扩展到其他常用的社交软件、办公软件上进行查询。

微信查询SAP物料信息机器人

02财务部门：发票处理/财务对账

对制造企业而言，处理供应商的发票是一项耗时费力的任务。某制造企业财务部聘用了多个财务人员手动处理各地供应商的纸质发票、账单，工作量大，数据录入易出错，新手甚至还可能因不熟悉业务导致合规风险。

RPA通过OCR，识别、检查多种格式的采购订单发票信息，自动提交发票给指定的财务人员进行审核。审核成功后，自动将发票输入会计系统，并将采购订单标记为已完成。

发票识别与验真机器人

SAP财务内部对账机器人

03人力资源：社保公积金结算

每月人力资源共享服务中心，需要逐一核对校验每张结算单中的内容，将问题单据摘出，然后把所有结算单中的数据合并整理成一张报表，再将表格转成业务系统的标准格式，导入业务系统参与当月的薪资计算。

RPA机器人可帮助HR完成结算单数据格式校验，汇总报表制作，系统导入文件制作以及导入业务系统等一系列业务的操作。

人力资源和社会保障系统信息录入机器人

04IT部门：故障检测

IT团队常被简单而耗时的系统诊断所淹没。RPA机器人可以围绕IT应用和基础架构自动执行各种系统管理任务，定期诊断使技术团队及时做出响应。

RPA机器人可全天候工作，一旦发现故障异常就立即通过邮件发送给相关负责人。例如，Bug自动提交系统机器人，可代替人工将需要上报的Bug批量上传至Bug系统，并自动返回Bug ID和链接到Excel，方便记录统计。

Bug自动提交系统机器人

05服务管理：维修开单

手动在ERP系统中对未开单的记录进行建档、调档、过户、开单，操作繁琐耗时。

RPA机器人自动抓取奥迪厂家EP开单系统的维修开单记录；在ERP系统中对未开单的记录进行建档、调档、过户、开单、添加项目，并将全天单据进行自动录入。

奥迪EP/ERP辅助录单机器人

06工程设计：物料清单生成

物料清单（BOM）是制造业中至关重要的数据文件，包含了构建产品所需的原材料、组件、子组件和其他材料的详细清单，是计算机识别物料的基础依据。人工处理时，即使是一小点疏忽或遗漏，都可能导致材料计划、物流需求、成本核算等出现错误。

RPA可自动创建并更新BOM清单，例如CAD数据提取与处理机器人，可自动选取CAD图纸的文字，提取并处理生成生成清单。

CAD数据提取与处理机器人

07采购部门：采购订单管理

当产品种类繁多时，创建采购订单（PO）的手动流程复杂又繁琐。尤其是在订单信息不一致的情况下，人工手动处理往往会出现延迟导致订单积压。

RPA可高效快速地实现整个PO流程的自动化。管理采购订单时，RPA可跨系统提取数据，验证订单准确性，提高业务效率，缩短处理时间。

08资材仓库：在库管理

尽管有库存管理系统和销售管理系统，但若不能从外部访问，每次也还需通过电话询问，手动向相关负责人发送库存信息，费时费力。

RPA定时检查库存数量，并定期将必要库存信息发送给相关负责人。若商品低于预先设定的库存数量，RPA将自动发送生产指示，并通过邮件通知负责人，保证合理库存。

09物流部门：物流信息跟踪

物流处理的延迟不仅意味着成本的增加，还可能导致客户满意度降低。

RPA可以自动从收到的电子邮件中提取发货详细信息，在调度系统中记录货运状态，并为客户提供准确的货运时间表，以便更好地跟踪物流信息。

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