1.流程描述
为及时解决客户投诉的品质问题并促进品质改善，每天需要从A系统中导出产品质量和车辆性能有关的客诉记录，从B系统中导出技术报告审核明细，分别进行处理后向品情组人员收集与每条客诉关联的TR申请信息，并通知给TCS、制造和研发等与品质提升相关的岗位。
2.流程痛点
1.每次下载处理数据时长（1小时/天）
2.涉及人员多，约200多人。
3.项目收益
1.节约300小时/月
2.自动化程度80% 3.准确率100%
4.流程图
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