从制造迈向智造，制造业相关场景RPA应用

中国是全球制造业大国。过去30年，中国制造业规模增长了18倍，其附加值达到2.2万亿美元，制造业在中国GDP比重高达40%。然而，麦肯锡数据显示，我国制造业更多依赖于劳动密集型产业，制造业自主创新能力相对薄弱，处于“大而不强”的尴尬境地。

眼下，大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术正以“工业4.0”之名，掀起对传统制造业的智能革命。在产业数字化改造的大背景下，中国制造业的转型升级势在必行。

如何运用新技术从危机中找到发展新机遇，优化业务流程，推动制造企业数字化、智能化转型、实现高质量发展？

近年来，AI（人工智能）、RPA（机器人流程自动化）技术的普及和发展，为制造企业的发展拓宽了思路，开启了“智”造新时代。

开启“智”造新时代

RPA技术的发展，为制造业的发展拓宽了出路，开启了智造新时代。

RPA在制造业中的6大优势

●有助于优化以时间为中心的日常流程

●增强对端到端流程的控制和可视性

●通过使生产力最大化来提高运营能力

●轻量级/外挂式部署，打通信息孤岛

●有效避免人为失误，实现降本增效

●合理配置人力资源，提升运营灵活度

针对制造业，企业可创建多个RPA机器人，用于物料、库存、订单等多个环节，优化相应流程，推进制造业数字化转型。

当企业把重复繁琐的工作交给RPA机器人，不仅可以大幅提高工作效率，也能使生产力得以解放，降低运营成本，实现降本增效，从而提升企业的整体竞争力。

制造业8大部门RPA应用场景

1生产部门：物料查询

在制造与售后维保的过程中，经常需要查询物料属性、物料库存、制造图纸、维修工具以及零部件销售价格等信息，每次都要通过电脑登录至SAP进行查询（登录、输入事务代码、通过查询条件进行查询），操作很繁琐。

微信查询SAP物料信息机器人，代替人工自动查询物料属性与物料清单，查询的结果以图片的形式反馈。通过微信群，厂区内所有人只需要在微信上发条消息即可随时随地轻松查询物料属性等信息。机器人还可以扩展到其他常用的社交软件、办公软件上进行查询。

微信查询SAP物料信息机器人，时长01:38

2财务部门：发票处理/财务对账

对制造企业而言，处理供应商的发票是一项耗时费力的任务。某制造企业财务部聘用了多个财务人员手动处理各地供应商的纸质发票、账单，工作量大，数据录入易出错，新手甚至还可能因不熟悉业务导致合规风险。

RPA通过OCR，识别、检查多种格式的采购订单发票信息，自动提交发票给指定的财务人员进行审核。审核成功后，自动将发票输入会计系统，并将采购订单标记为已完成。

发票识别与验真机器人，时长02:09

SAP财务内部对账机器人，时长02:58

3人资部门：社保公积金结算

每月人力资源共享服务中心，需要逐一核对校验每张结算单中的内容，将问题单据摘出，然后把所有结算单中的数据合并整理成一张报表，再将表格转成业务系统的标准格式，导入业务系统参与当月的薪资计算。

RPA机器人可帮助HR完成结算单数据格式校验，汇总报表制作，系统导入文件制作以及导入业务系统等一系列业务的操作。

人力资源和社会保障系统信息录入机器人，时长01:39

4IT部门：故障检测

IT团队常被简单而耗时的系统诊断所淹没。RPA机器人可以围绕IT应用和基础架构自动执行各种系统管理任务，定期诊断使技术团队及时做出响应。

RPA机器人可全天候工作，一旦发现故障异常就立即通过邮件发送给相关负责人。例如，Bug自动提交系统机器人，可代替人工将需要上报的Bug批量上传至Bug系统，并自动返回Bug ID和链接到Excel，方便记录统计。

Bug自动提交系统机器人，时长00:44

5服务管理：维修开单

手动在ERP系统中对未开单的记录进行建档、调档、过户、开单，操作繁琐耗时。

RPA机器人自动抓取奥迪厂家EP开单系统的维修开单记录；在ERP系统中对未开单的记录进行建档、调档、过户、开单、添加项目，并将全天单据进行自动录入。

奥迪EP/ERP辅助录单机器人，时长01:59

6工程设计：物料清单生成

物料清单（BOM）是制造业中至关重要的数据文件，包含了构建产品所需的原材料、组件、子组件和其他材料的详细清单，是计算机识别物料的基础依据。人工处理时，即使是一小点疏忽或遗漏，都可能导致材料计划、物流需求、成本核算等出现错误。

RPA可自动创建并更新BOM清单，例如CAD数据提取与处理机器人，可自动选取CAD图纸的文字，提取并处理生成生成清单。

CAD数据提取与处理机器人，时长01:11

7采购部门：采购订单管理

当产品种类繁多时，创建采购订单（PO）的手动流程复杂又繁琐。尤其是在订单信息不一致的情况下，人工手动处理往往会出现延迟导致订单积压。

RPA可高效快速地实现整个PO流程的自动化。管理采购订单时，RPA可跨系统提取数据，验证订单准确性，提高业务效率，缩短处理时间。

订单抓取、处理、核减库存机器人，时长00:49

8物流部门：物流信息跟踪

物流处理的延迟不仅意味着成本的增加，还可能导致客户满意度降低。

RPA可以自动从收到的电子邮件中提取发货详细信息，在调度系统中记录货运状态，并为客户提供准确的货运时间表，以便更好地跟踪物流信息。

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