某大型能源集团超自动化平台建设探索之路

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某大型能源集团超自动化平台建设探索之路

一、客户简介

某大型能源集团共享服务有限公司是中央企业成立的首家共享服务专业化公司,该公司以市场化为导向,立足服务职能,通过建立高效运营、持续改进、价值提升的管理机制,打造一体化、职能化的服务支持平台,为客户提供财务、HR、IT等共享服务,以及大数据分析、专家咨询等专业支持服务。

二、客户洞察

该集团公司的业务处理中心,每日需要集中处理大量的事务性工作。使用RPA前,业务处理中的手工凭证量占比较高,人工处理的工作量较大。特别是财务共享业务在月结、年结期间业务量是平日的几倍至十几倍,面临着巨大工作量和阶段性人员紧缺的矛盾。

2018年,经过严格的项目选型测试之后,该公司决定与艺赛旗合作,希望利用RPA技术减少重复性的工作,提高业务处理效率。艺赛旗为该企业提供了针对性的RPA解决方案,并为其打造了集中管控式数字化虚拟员工平台,助力降本增效。经过4年的发展,该公司构建了专门的数字化员工中心,实现了共享服务中心自动化流程的需求调研、开发、上线及运维的一体化管理方式。目前,总计完成300+流程上线,RPA助力该企业业务效率提升70%。三、超自动化平台建设背景

近年来,随着外部市场环境快速变化、客户需求愈发多样,该企业逐渐意识到,利用流程自动化处理业务需要更加敏捷、高效,并且具备根据市场需求快速迭代的能力。

该公司数字化转型需求同艺赛旗整体的战略目标相辅相成,在此背景下,2022年该公司应用了艺赛旗创新技术流程挖掘,携手艺赛旗开启了多样化业务场景的机器人流程超级自动化平台探索之路。

关于“超级自动化”

超级自动化一词由Gartner在2019年提出,它是一个以交付工作为目的的集合体,是机器人流程自动化、流程挖掘、智能业务流程管理等多种技术能力与软件工具的组合,是智能流程自动化、集成自动化等概念的进一步延伸。已连续三年入选Gartner主要技术趋势报告,成为入选次数最多创新技术之一。

四、艺赛旗超自动化产品新版图

艺赛旗围绕自身多年来在自动化领域的丰富实践经验,积极布局超自动化赛道,初步形成了以iS-CDA(桌面行为分析)+iS-RPM(机器人流程挖掘)+iS-RPA(机器人流程自动化)为组合的超自动化产品新版图,为客户提供从发现、评估、构建、运行、运营的端到端自动化能力,并在多个世界500强企业中沉淀了丰富的大规模部署经验,全面推进企业数字化转型,助力客户成功。

五、客户应用情况

艺赛旗为该企业设计了一套基于RPA+RPM+AI产品组合的超自动化运营方案,助力该企业实现业务处理高效化、流程操作标准化、程序运行智能化的目标。利用艺赛旗流程挖掘产品iS-RPM快速发现更多自动化的机会,挖掘更多高价值、高频率的自动化场景。

某大型能源集团超自动化平台建设探索之路

1、部署iS-RPM发现机器人,轻松捕获员工桌面数据

该集团的应付流程中,采购往往需要利用手工来核准供应商提供的发票,并将各种规格的发票进行转录,以符合公司的标准格式。这种人工重复性工作既慢又容易出错,并造成了人力成本的浪费。

艺赛旗流程挖掘产品iS-RPM通过安装在员工桌面上的轻量级发现机器人,能够无干扰捕获员工在相关业务系统中的操作数据(也称为桌面数据)。并完整记录员工处理发票的每一步操作,如:鼠标点击、数据输入等。

2、多维度分析并可视化还原任务执行过程

数据收集完成后,iS-RPM可以使用高级算法提取并分析这些数据,并通过可视化的方式对这些有序操作进行建模,让分析师和其他相关人员能够识别并关注到这些活动。

3、精准识别更具价值的自动化计划

除此之外,处理应付账款时,还需对订单中的各种资料进行审核。比如:“PO是否有对应的提货单?”“发票金额是否与PO一致?”等等。些环节中涉及的各任务是否值得自动化?哪些任务自动化后更为整个应付流程带来更大的收益?这些问题企业均可以利用iS-RPM任务分析结果功能来评估,并且快速验证自动化机会的可行性。

通过艺赛旗流程挖掘产品iS-RPM流程分析引擎实现该企业的应付流程分析,帮助RPA开发团队快速发现和梳理自动化机会,极大的加快了流程自动化效率,使流程调研时间从10天下降为5天,效率提高了近2倍。


艺赛旗通过RPM+RPA+AI的超自动化产品组合帮助该公司进行流程诊断和优化,实现端到端的业务跨系统交互,促进了流程快速调研与迁移,提升了业务流程自动化覆盖率。加速了该大型能源共享服务公司由“标准化流程化业务” 向“价值创造型业务”转变,推动了共享服务由“人工业务交付” 向“自动化智能化交付”转变。六、项目价值

艺赛旗依托持续创新的自主研发能力及对客户的优质服务,助力客户全面推进数字化转型和智能化升级的项目落地。未来,艺赛旗将持续加大对超自动化技术的创新研发,通过超自动化解决方案为金融行业客户和泛行业客户的财务场景提供全流程端到端的标准化解决方案。

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