弘玑流程智能-企业数字化的最强诊断师

随着越来越多企业走上了数字化转型之路,市场上对满足各类企业自动化需求的超级自动化工具也层出不穷。从天然就跟自动化属性捆绑在一起的RPA,到AI,低代码,再到IDP,流程挖掘,任务挖掘等工具,技术厂商都在不断突破自身边界,来实现跨技术领域的融合与突破。

流程挖掘工具以其特有的“挖掘”属性,致力于解决企业在长期运作过程中会出现流程不畅等问题。除此外,流程挖掘从本质上来看,就是对企业的业务信息流做“X光”穿透,定位业务发展堵点,并在此基础上想办法疏通,实现业务优化,并帮助企业精准定位为实现其数字化转型目标,具体该采纳哪些贴合企业自身发展的超自动化工具组合等。

流程挖掘工具对于技术创新领导者的最大价值在于,可以提供业务流程的可见性和洞察力,并快速帮助企业锁定关键来优先处理,同时能够帮助决策层做出明智的决策以带来出色的绩效。

弘玑流程智能-企业数字化的最强诊断师

弘玑加入流程挖掘赛道是顺应趋势的明智之举

从发展趋势上来看,Gartner的研究报告曾指出:2020年全球流程挖掘软件市场规模为5.5亿美元(不含咨询收入),2022年可达到10亿美元,预计到2025年将达到22.5亿美元,从2021年到2025年,年复合增长率为32.6%。

而就在过去的2022年,我们见证了大型技术厂商在流程挖掘方面的积极投入,像微软在去年四月收购斯洛伐克流程挖掘供应商Minit,以发展其流程自动化产品。5月,微软对RPA产品Power Automate新增多项功能,就包括流程挖掘、Windows11免费使用等。而国内也有越来越多的初创公司,RPA厂商和不断延展边界的IT巨头们加入到流程挖掘赛道上来。

弘玑凭借着自身RPA产品的优势和对企业级客户自动化需求的最全面,透彻的理解,于21年正式推出面向各行业客户的流程智能(弘观),即流程挖掘产品。弘玑的弘观流程智能,基于数据挖掘流程模型数字孪生技术,通过提取、处理、解析系统日志数据(如ERP、OA、CRM等),以可视化的方式呈现真实业务场景,为流程的监控、优化、扩展以及自动化提供洞察。帮助企业持续改进业务流程效率、增强员工体验以及优化客户服务质量。

弘玑流程智能-企业数字化的最强诊断师

弘玑流程智能(弘观)的产品优势

流程挖掘工具旨在通过从信息系统中捕获的事件中提取知识来发现、监控和改进流程,从而持续提供可见性和洞察力。而Gartner在之前发布的流程挖掘市场竞争格局报告中曾明确指出,流程挖掘产品必备的特点包含:

1、自动流程发现(即从事件日志中提取流程模型)

2、一致性检查(即通过比较模型和日志来监控偏差)

3、社交网络/组织挖掘

4、模拟模型的自动构建

5、模型扩展

6、模型修复

7、病例预测

8、基于历史的建议

弘玑流程智能-企业数字化的最强诊断师

弘玑的流程智能(弘观)产品除了满足以上Gartner 所提及的主要产品能力外,还具备自己独有的流程挖掘突破能力和优势,包含以下几个方面:1、灵活的KPI设置、图表的配置2、图表上灵活的交互筛选下钻分析功能3、围绕RPA的一站式流程优化(成功实现了RPA+流程挖掘的灵活联动)4、对流程进行不同维度的对比分析

弘玑流程智能-企业数字化的最强诊断师

弘玑流程智能(弘观)产品自问世之日起,就不断在拓展其具体的实际落地案例和客户反馈,在将数据转化为具体业务流程,从流程视角分析流程的KPI和合规性,快速帮助客户定位瓶颈和痛点方便都给出了到位和专业的支持

弘玑所利用的数字孪生技术来对流程结果进行预测方面,有效合理地帮助客户最大程度节约了试错成本。同时也帮助客户从科学角度指导优化业务流程,并帮助企业在此一过程中不断发掘新的自动化机会。

弘观是企业数字化过程中的最强诊断师

到2025年,在降低成本和自动化衍生的增强流程效率的预期驱动下,80%的企业将在其至少10%的商业运营中嵌入流程挖掘能力。“数字化转型”是流程挖掘赛道重要的增长驱动力,因为越多的企业使用公有云等IT基础设施并积累下来数据,流程挖掘的需求就会越旺盛。

弘玑流程智能-企业数字化的最强诊断师

弘玑在RPA主赛道上同时开辟了流程挖掘赛道,正是对企业级客户痛点的精准把握,来向企业级客户提供通过流程挖掘来不断拓展RPA参与的企业自动化实践的边界。弘玑流程智能产品践行至今,已经收获了非常多的运用场景,并帮助客户解决显著的流程级痛点,同时通过与RPA的企业级融合与运用,为客户提供了端到端的超自动化用户体验。

弘玑流程智能-企业数字化的最强诊断师

目前弘玑流程智能(弘观)产品已帮助电力,金融,政府,电商和制造业等企业级客户实现了对其业务流程痛点的诊断,并通过流程可视化,快速帮助企业决策层捕捉当前业务流程痛点,在对企业痛点进行一系列分析后给出贴合当前业务流程的解决方案。

弘玑流程智能产品同时还支持流程仿真技术,能够让客户在节约成本的前提下,进行流程仿真。流程仿真完成后,企业就可以根据仿真结果来找到最佳的超自动化工具组合来实现阶段性的流程优化和自动化实现。

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