一、所属部门：银行运营管理部
一、背景痛点：伴随人民币单位结算账户改革，银企人行报备由之前的事前报备改为事后报备，要求开户报备是即时的，各分行终端网点一般都采用人工报送的方式，不时有漏报、错报等情况发生。人力成本高，报备流程耗时长，基层终端网点亟需准确高效地开户自动化流程来提升服务效率，提升客户满意度。
三、RPA流程概述
企业客户申请开立基本户和一般户时，RPA自动识别当前业务的归属网点，自动通过该网点账号登录人行账管系统，在抓取客户网上申请所填的相关信息和企业征信信息后，和客户提供信息进行自动比对，比对一致后审批通过，随后由人工完成开户流程。在账户开立后，RPA根据人行系统所需要素，自动获取开户信息进行报送。
四、RPA效果评估
差错率：柜员仅需要完成一次手工录入及备案结果打印，差错率至0%；
跨系统：RPA实现人行结算账户系统与行内系统的数据连接，人工无需数据搬运；
效率性：备案时间由之前的30-60分钟，缩短至2分钟；
满意度：业务更加效率，企业客户等待时间大大减少，满意度提升。
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作者：RPA小哪吒,如若转载，请注明出处：https://www.rpa-learning.com/rpa-learning/689
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