【场景】RPA对公账户人行报备自动化

一、所属部门:银行运营管理部

一、背景痛点:伴随人民币单位结算账户改革,银企人行报备由之前的事前报备改为事后报备,要求开户报备是即时的,各分行终端网点一般都采用人工报送的方式,不时有漏报、错报等情况发生。人力成本高,报备流程耗时长,基层终端网点亟需准确高效地开户自动化流程来提升服务效率,提升客户满意度。

三、RPA流程概述

企业客户申请开立基本户和一般户时,RPA自动识别当前业务的归属网点,自动通过该网点账号登录人行账管系统,在抓取客户网上申请所填的相关信息和企业征信信息后,和客户提供信息进行自动比对,比对一致后审批通过,随后由人工完成开户流程。在账户开立后,RPA根据人行系统所需要素,自动获取开户信息进行报送。

四、RPA效果评估

差错率:柜员仅需要完成一次手工录入及备案结果打印,差错率至0%;

跨系统:RPA实现人行结算账户系统与行内系统的数据连接,人工无需数据搬运;

效率性:备案时间由之前的30-60分钟,缩短至2分钟;

满意度:业务更加效率,企业客户等待时间大大减少,满意度提升。

【场景】RPA对公账户人行报备自动化

声明:
1.本内容作为作者独立观点,不代表RPA学习天地立场,RPA学习天地仅提供信息存储空间服务。
2.未经允许不得转载,如需转载和授权,请联系工作客服微信号。
3.如果对本稿件有异议或投诉,请联系邮箱或工作客服微信号。
作者:RPA大哪吒,如若转载,请注明出处:https://www.rpa-learning.com/rpa-learning/689

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注