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我们挖出了自动化成功的“三大黄金法则”

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当RPA成为当前企业数字化转型过程中越来越会优先考虑的自动化助手和工具时，如何确保RPA参与的企业数字化转型收获的是成功，成为企业决策者们更多关注的话题。

我们挖出了自动化成功的“三大黄金法则”

很多RPA助力的企业数字化转型之路，之所以会遭遇这样或那样的失败，其背后普遍存在的问题不外乎包含：

对RPA不合理的期望值：企业在开始数字化转型之前，过于乐观地设定了一些不切实际的期望值。例如，一些企业可能会期待RPA可以全面自动化所有工作流程，而实际上，RPA能够成功将机械性，高重复性的任务自动化。如果企业对RPA能够帮助实现的自动化有了不合理的期望，而没有将其运用到最适用的场景，那么数字化转型遭遇失败是不可避免的。

对即将实现的企业数字化缺乏有效的规划和管理：数字化转型需要企业内部制定适当的规划和管理，以确保各现有系统与RPA的整合能够顺利进行。例如，企业需要考虑到员工适应新系统的周期和可能的阻力，以及如何处理数据质量问题等。

技术与培训问题：RPA技术仍处于不断迭代，不断发展的阶段，因此，当企业可能遇到RPA运用过程中的一些技术问题，如果缺乏对员工适当的培训和支持，或者系统出现故障。这可能会导致流程自动化推进过程中出现新的阻力，如不能消除这种阻力，那么企业数字化转型也将遭遇失败。

组织文化问题：RPA助力的自动化之路依赖于员工的合作和支持，但有些企业文化对于数字化转型并不是持开放或是拥抱的态度，故而在数字化转型之路在持续深化的时候会遇到企业组织文化方面的不友好和阻力。例如，一些企业普遍存在“官僚主义”或“保守主义”等，这样的文化会在某种程度上导致工作流程变得僵化，从而使数字化转型计划难以实现。

缺乏战略：企业需要确保数字化转型计划与企业的长期战略目标一致。如果企业没有制定明确的数字化转型战略，那么它可能会浪费时间和资源。因此，以一个全面的视角来思考数字化转型是非常重要的。

RPA自动化成功的黄金法则请查收

最新发布的Forrester报告中给出了几大RPA自动化成功的黄金法则，旨在帮助企业获得数字劳动力投资的明确、直接的效益，这是技术和业务领袖的要求。这些法则可以帮助企业提前准备，保障企业的RPA计划的未来发展。

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第一条法则：将RPA融入公司自动化框架中

RPA发展至今经历了不同的发展阶段，且在企业数字化转型的过程中实现了由覆盖单个的业务流程自动化到覆盖全业务流程自动化的转变，因为整个业务自动化过程会随时间演变，平台升级和技术进化将为企业业务流程自动化实现提供更加强大的基于或集成人工智能的流程自动化机会。

在自动化的海洋中，RPA已不再是一个孤立的角色。企业可以考虑将RPA视为一个奠基石，用于构建企业全面流程自动化的通用、可组合的多技术规范。将RPA融入公司自动化框架中可以确保企业不断发展的业务和自动化需求能够在RPA的帮助下分阶段，步骤，不同侧重来实现不同阶段的业务自动化。越来越多的企业在其数字化转型阶段开始将RPA融入自动化框架中来确保公司自动化路线图的完整，并能够在新业务需求出来时以最敏捷的反应速度给出自动化解决的思路，并在现有自动化框架中对自动化需求做整体把握。

弘玑RPA非侵入式产品解决方案，帮助企业成功搭建嵌入了RPA的自动化框架

弘玑RPA在融入企业自动化框架过程中具备一个最明显的优势就是非侵入的部署方式，即弘玑RPA能够在不对现有系统或业务流程做任何改变的情况下，通过使用RPA技术将机器人集成到现有业务流程中进行自动化操作。与传统的侵入式部署方式相比，弘玑RPA非侵入式部署方式更加安全可靠，不会对现有系统造成负面影响，同时也更快速，节省了开发和测试的时间。

弘玑非侵入式RPA的优势是：

1）不影响现有系统功能和业务流程，避免了风险；2）便于部门间的协作，易于多部门合作开展自动化项目；3）缩短上线时间，提高自动化项目的实施效率。弘玑RPA的易部署，高敏捷性，灵活性和可扩展性能够成功帮助企业在构建内部自动化框架过程中不断拓宽自动化边界，加强跨部门需求的自动化实现。

我们挖出了自动化成功的“三大黄金法则”

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第二条规则：将RPA视作企业平台

大多数企业在刚上RPA时会对RPA承诺的轻松部署和明确价值非常兴奋，但仍需要将RPA与其他企业技术设定相同的标准和指南。企业为了确保内部的数字化转型能够得以成功落地与实现，就应当从最初就把RPA视作企业平台，而非满足单一项目需求的自动化工具。

而要将RPA视作企业平台，意味着企业在选择RPA解决方案时应当将下面几个关键点作为主要参考内容：

• 优先考虑用户体验。与任何用户集中的技术实施一样，RPA工作流的成功与用户体验密切相关。任何只沉溺于以机器为中心或以过程为先的自动化设计观点，而不考虑自动化将如何与工作流程中的实际人员交互和影响的自动化解决方案是注定要走向失败的。

• 规范数据隐私和韧性的方法。RPA机器人在处理客户和个人数据时需要注意影响数据提供的漏洞，如GDPR。RPA开发的架构指南和编码标准是不断发展的学科。而能够提供安全的数据隐私和韧性的RPA解决方案将是希望实现成功数字化转型企业的最优解。

• 建立平台并支持可重用性。有效的自动化架构需要可重用的组件。原因无他，只因通过将自动化资产构建为组件库、业务对象或可重复使用的代码，就能够使企业将它们组合到其他工作流程中，而不必每次都从头开始重建一个新的流程或是一个新的模块等。而能否为企业提供平台级的RPA解决方案，并支持企业在不断发展的业务需求下利用灵活的自动化组件，构建可高复用的自动化方案，将成为检验自动化解决方案供应商能力的判断标准。

弘玑超自动化解决方案为大企业客户提供企业级的平台应用

弘玑PRA超自动化解决方案面向的就是企业级的客户需求，它为企业级客户提供了安全的数据采集，分析，处理，从数据源头上确保了企业客户的数据安全性。

弘玑的超自动化解决方案能够灵活根据企业自动化需求的发展来进行灵活拓展，且自动化解决方案都以组件式的方式呈现，为企业级客户在自动化发展的不同阶段进行自动化工具的不同组合提供了可能。而客户体验方面，弘玑RPA超自动化解决方案能够让企业客户以服务客户为基本目标进行业务流程的自动化，跨部门流程的自动化实现，能够以高效，高准确率和高灵活性的方式提供给客户最满意的服务。

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第三条规则：以创新视角看待智能自动化

早期的RPA项目均选择了优先考虑客户体验、内部能力建设以及根据商业案例实现自动化结果。但随着项目规模扩大和对RPA的信心增强，RPA所助力的企业自动化却可以在创新方面发挥关键作用。而对以下手段的巧妙运用就能够将创新视角引入企业的RPA项目中：

• 培养内部自动化技能。实现智能自动化之路需要RPA和相邻技术自动化流程的新技能和专业化。企业必须为此一目标的实现来创造特定的角色。这些角色的出现能够在企业实现智能自动化的路上提供切实，有保障的执行者资源，从而为智能自动化提供执行层上的人力支持。

• 支持公民开发。目前最大的好消息是，大多数现在的RPA产品越来越支持公民开发者，提供低代码设计界面和易于使用的开箱即用的常见第三方应用程序集成。然而，支持公民开发者需要自动化COE中的多个额外能力和技术团队的紧密支持。

弘玑RPA超自动化解决方案满足企业创新的智能自动化需求

弘玑RPA超自动化解决方案还可以与其他技术和系统进行集成，例如人工智能、机器学习、大数据分析等，以进一步提升自动化的智能水平和业务价值，帮助企业实现更高效、更智能的自动化，满足企业在创新和竞争中所需的智能自动化需求。

除此以外，弘玑还提供全面的产品培训，包括解决方案的功能、特性、操作流程和最佳实践等方面的指导。帮助客户培养公司内部可持续维护和运用RPA超自动化解决方案的专业人员，以自动化转型为目标获得长期竞争优势。

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