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利用公民开发力量全面应对企业数字化转型挑战

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Forrester2023年的一项研究中，就曾概述了公民开发的价值:“如果企业中的开发人员增加25%、50%或150%，将为您的企业带来什么的改变？可以新开发什么样的应用程序，进一步实现什么样的优化，能快速应对哪些业务风险和机遇，最重要的是将会出现哪些前所未有的创意和机遇？”不难看出，这些问题的提出以及答案，足以侧面表明，开发人员对于企业的重要性和影响性。

利用公民开发力量全面应对企业数字化转型挑战

现在，随着技术领域不断演变、进步，越来越多的企业正在面临着新的挑战，专家指出，许多企业都存在着缺少专业开发人员、员工潜力未得到挖掘，以及未经授权的IT解决方案的使用增加等问题。在本篇文章中，我们将会更加具体地分析这些挑战，为您揭示公民开发可以如何助您以及您的企业应对挑战，迎难而上。

缺少专业开发人员

Gartner此前预测，2024年，非技术专业人士开发的技术产品和服务的占比将达80%。根据劳工统计局公布的数据来看，与非技术岗位相比，填补技术岗位几乎需要多出一半的时间，但预计2021年至2031年期间人们对软件开发人员的需求将增加20%。简而言之，在不久的将来，技术解决方案所需的专业开发人员会供不应求，而且这一缺口正随着时间的推移不断扩大。

未被挖掘的员工潜力

值得注意的是，Gartner的另一项研究也表明企业中大约22%的员工拥有创造技术或分析的技能，但在过去一年工作中这些技能并没有得到实际利用。这些尚未发掘的员工拥有一系列技能，其中高频出现的技能前五名有用户体验设计、云服务和架构、数据科学、编码和机器人流程自动化(RPA)。重要的是，所有这些尚未发掘的潜在型技术员工都表达出了有效利用其技术技能的意愿。他们面临的主要障碍是缺少时间、缺少管理层支持，以及对自己解决方案的搭建能力信心不足。

公民开发的关键作用

公民开发将开发人员社区扩充至IT部门以外的非编码人员和业务用户，借此解决了开发人员持续短缺的问题。这样一来，企业也能挖掘有创造技术解决方案意愿的员工的未开发的潜力，帮助他们发展成为公民开发者，进而更详细地了解业务流程、识别开发机会和为自己或团队创建软件应用程序。它还助推创建“融合团队”，在该团队中，技术和业务专家相互协作、为业务与技术成果共同担责。

降低影子IT风险

员工对数字技术的掌握越来越熟练，影子IT的风险也在随之而增加。员工通过数字化趋势绕过IT流程，自主查找和使用应用变得更加容易。这通常会导致人们使用未经授权或批准的软件、应用程序或服务，从而给企业造成严重损害。这些损害可能包括安全漏洞、数据管理不当和违反法规行为的出现。

引进公民开发的方式，可以为影子IT提供了一个监管良好的替代方案。它赋能非技术员工创建经批准的解决方案，减少对影子IT的需求以及降低使用未批准技术的相关风险。同时，公民开发还可以促进协作，提供监督，确保遵从IT治理。借助集中的平台管理和充分的支持，员工可以快速部署定制的应用程序，满足他们的业务需求，无需求助于未授权的工具，有效降低了企业IT风险。

公民开发的其他优势

除了应对这些挑战之外，公民开发还能帮助企业降低成本、提高客户满意度、创造商业机会以及实现公司的战略目标。例如，亚马逊凭借其公民开发人员，已经实现了风险和财务部门几十个财务流程的自动化，最终为他们节省了10万个小时。

日本大型药企三菱田边制药(Mitsubishi Tanabe Pharma)则是设法赋能一线用户能够自动化小规模操作，以实现公司使命：为所有病患创造希望。在城市开发人员的帮助下，该企业实现了400个工作流程的自动化，迄今为止已经节省了4.88多万个工时。

UiPath客户的优秀实践案例证明，公民开发正在引领大家走向一条通往未来的道路，在这条道路上，每个团队成员都能为技术进步做出贡献。实现公民开发，使人们完成更多的工作，让客户更加满意。

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