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快递“涨价”，电商物流RPA案例

RPA学习天地 • • 电商零售 • 阅读 1502

快递集体“涨价”了。

9月1日起，中通、圆通、申通、百世、韵达、极兔6家快递公司全网派费每票上调0.1元，用以补贴快递员的收入。

快递“涨价”，电商物流RPA案例

派件费上涨，搅动“快递江湖”？

什么是派件费？

派费是发件网点支付给派件网点的派件费用，一般由发件网点付给总部，再由总部付给派件网点，派件网点再将这部分提成发放给快递小哥。

一般来说，每一单的派件提成是固定的。派费收入遵循多劳多得的原则。快递小哥派的快递越多，获得的提成也愈多。

按照快递员人均每天派件200件计算，派费上调后，每个快递员每月可增收约500元。

然而，提高派送费必然会增加运营成本，这笔钱谁来承担呢？难道快递费要涨价了？

对此，业内人士表示，派件费上调属于快递公司的内部结算机制调整，和快递价格并无直接关系，不会影响消费者的网购体验。

RPA电商物流解决方案

其实，能使企业在市场竞争中称王的，不是一再降低的价格，而是高效运营带来的成本优势。

数智化时代，如何运用新技术，突破发展瓶颈，向高效化、智能化转型，已成为传统电商、物流企业的当务之急。

RPA机器人流程自动化的出现，或将成为数字化转型的加速器。

根据电商物流不同场景的痛点，UB Store推出了电商物流RPA解决方案。

RPA机器人可代替人工执行电脑上批量繁琐重复的操作，跨系统处理物流数据信息，有效避免人为失误，提高处理效率和准确率，从而缓解电商、物流企业的人手不足，降低运营成本。

1运单处理

随着运量越来越多，每天都有大量的运单状态需要实时更新。员工每天需要手动处理几百条运单号，工作量十分巨大。

特别是受疫情影响，电商物流配送受限，许多商家订单无法按时发货，存在赔付风险。因特殊原因导致物流延迟的订单，天猫商家需要手动进行延迟报备，耗时费力。若可延迟报备的订单超过规定时限将无法报备，给商家造成损失。

天猫物流延迟报备-紧急报备机器人，时长00:37

RPA机器人登录天猫后台，自动根据延迟报备模板（Excel表），进行批量操作，填写报备原因、订单号、协商发货时间、问题说明等，并上传报备证明图片。解放客服双手，快速批量报备因特殊原因导致的物流延迟订单，为商家减少不必要的赔付损失。

电商物流运单号填写机器人，时长01:23

机器人代替人工自动填写物流运单号，避免人为失误，提高物流运单录入效率。

2客户服务

业务激增，需要处理的物流问题越来越多。客服团队每天需要处理QQ/微信用户的问题超过万条，其中30%的问题都是重复、有规则的问题，每条都需要到物流系统查看、处理，耗费大量的人力。

客服物流快递机器人，时长00:51

机器人跟踪查询大量快递订单并将最新物流动态信息发送给客户。减轻电商物流行业人员的工作压力；快速高效返回物流的最新动态信息返回给客户。

3运费匹配

人工匹配最低物流运费信息，操作慢，效率低，耗费大量时间。

物流运费匹配机器人，时长00:56

机器人自动选中店铺订单表格，获取订单及物流模板信息，批量匹配最低物流运费，自动将结果写入表格。

4异常件处理

受疫情影响，很多快递网点积压了很多待派送的商品。网点工作人员每天都会接到很多催件电话，大量物流异常件等待处理，工作量迅速攀升。员工加班赶点，容易出现人工失误。

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