中乔体育：70+电商店铺自动化，日均节省数百工时，用影刀RPA重塑全域电商SOP

RPA学习天地 • 2025年12月28日 pm4:34 • 行业资讯, 用户 • 阅读 1198

中国领先的体育用品品牌中乔体育，通过与影刀RPA的深度合作，在电商客服、财务及内容运营等核心领域实现数字化转型，有效打破了多平台经营下的数据孤岛与效率瓶颈。

通过内部组建“AI俱乐部”，中乔体育已成功开发覆盖70+店铺的数据采集、售后全链路处理及多平台视频分发等RPA应用，实现售后处理效率提升4倍，视频发布效率提升8倍，日均节省数百小时人工工时，显著提升了企业在全域电商竞争中的响应速度与运营精细度。

💡 私信发送“中乔体育”可获取完整案例材料

中乔体育：70+电商店铺自动化，日均节省数百工时，用影刀RPA重塑全域电商SOP

多平台电商数据采集，日均节省 200 分钟

作为管理着70多家店铺的电商团队，中乔体育在日常运营中面临着巨大的数据采集压力。团队需要频繁登录各个店铺后台，手动复制粘贴包括店铺综合体验分、店铺星级、店小蜜数据、评价信息等多维度数据。这一过程不仅耗时费力，单店数据获取就需要3-5分钟，而且在频繁切换店铺的过程中极易出错，严重影响了数据分析的准确性和及时性。

针对这一痛点，中乔体育利用影刀RPA制定了针对不同电商平台的数据采集自动化方案。系统能够自动登录各平台账号，采集各类店铺运营数据，并根据预设规则自动切换店铺继续获取数据，最后按需求格式整理成标准化表格。整个过程无需人工干预，员工可在RPA运行期间处理其他工作内容，实现了工作效率的倍增。

通过影刀RPA，中乔体育的数据采集效率得到质的飞跃，日均节省约200分钟的工作时间，相当于释放了超过30%的人力资源。更重要的是，自动化采集消除了人工操作导致的数据错误，提升了数据准确性，为店铺运营决策提供了可靠依据，使管理团队能够更快速地响应市场变化，优化运营策略。

售后订单自动审核处理，效率提升 4 倍

在电商售后服务中，中乔体育面临着来自天猫、京东、抖音、快手、拼多多等多平台的大量售后订单处理需求。以天猫大店为例，大促期间仅单店就有近2万单的售后量。传统人工处理模式下，客服团队需要逐单审核并处理各类物流拦截、退货签收退款等售后单，这些订单仅依靠人工处理，不仅处理时效长，而且容易出现漏处理情况，直接影响平台考核和用户满意度。

为解决这一难题，中乔体育基于影刀RPA开发了针对不同平台不同订单状态的自动化处理场景。系统能按照预设业务规则自动筛查需处理的售后订单，执行标准化的审核流程，并完成相应的操作，同时详细记录处理过的售后订单信息，用于后续追溯和数据分析。

传统人工模式下一天（8小时）仅能处理1遍，而通过影刀RPA执行，处理一遍的时间缩短至2小时，效率提升4倍。这不仅大幅提升了售后处理时效，确保了售后订单的及时处理，满足平台考核要求，还显著降低了人工操作出错率，提升了客户满意度和服务质量。

多平台种草视频自动发布，效率提升 8 倍

内容营销已成为电商运营的关键战场，为了抓住所有流量入口，中乔体育需要在天猫、京东等多平台定期发布视频内容。在未使用自动化工具前，这项工作每天需要3人投入约4小时，工作流程繁琐且重复性高：需要手动上传视频、设置封面、编写标题、添加话题标签、关联商品链接，并记录每个视频的发布数据。这种高度重复的工作不仅消耗大量人力资源，还容易因操作疲劳导致错误。

而应用影刀RPA之后，中乔体育实现了视频发布全流程自动化。机器人可自动登录各平台创作者后台，从指定位置获取视频文件和封面，从文件命名中提取标题和商品货号，在商家后台搜索对应商品链接，完成视频上传和发布，并自动记录视频标题、ID、货号、日期、视频类型等信息，实现了从内容发布到数据采集的一体化自动处理。

自动化应用后，中乔体育的内容发布效率实现了革命性提升，日均工作时间从4小时缩减至30分钟左右，效率提升约8倍，释放了大量内容运营人员的时间，使其能够将更多精力投入到内容创意和营销策略优化上，提升了内容营销的整体质量和效果。同时，自动化记录的标准化数据也为后续内容效果分析提供了便利条件。，时长00:15

通过与影刀RPA的合作，中乔体育成功在客服、内容运营和财务等多个部门实现了关键业务流程的自动化，大幅提升了团队效率，降低了运营成本和错误率。未来，中乔体育计划进一步扩大RPA应用范围，将自动化技术深入到供应链管理、库存预警、会员精准营销等更多业务场景，构建更加敏捷和智能的数字化运营体系。随着业务场景的不断丰富和技术的持续迭代，影刀RPA将继续助力中乔体育打造行业领先的数字化竞争力，引领体育用品行业的智能化转型。

1.本内容作为作者独立观点，不代表RPA学习天地立场，RPA学习天地仅提供信息存储空间服务。

2.如果对本稿件有异议或投诉，请联系客服微信号。