容智信息RPA中标海澜之家，iBot数字员工赋能零售行业数字化转型

RPA学习天地 • 2021年5月19日 am11:24 • 用户 • 阅读 1080

近日，国内数字化生产力提供商容智信息从十余个RPA厂商中夺得头魁，中标海澜之家智能自动化项目。基于AI Digital Workforce（人工智能数字生产力）在零售行业的应用，为海澜之家提供iBot数字化员工解决方案。释放海澜之家的人力及时间，有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力零售电商实现更高效、精细化的运营。

2021年是“十四五”规划的开局之年，近期，国家正式发布了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，随着规划的逐步落实，数字化将是“十四五”时期国家和地方实现创新驱动发展的重要工作抓手。国家、企业、IT都会发生相应的变化，零售企业也不例外。

据容智信息COO黄莹介绍，此次中标海澜之家智能自动化流程项目，主要为海澜之家电商部门提供iBot数字化员工解决方案，围绕各电商平台店铺上架、退换货等场景，赋能海澜之家全面实现数字化升级，优化流程改造，进一步实现零售企业的智能自动化。数字化生产力重构零售新格局

零售行业是典型的劳动密集型行业，无论是线下实体还是线上电商，在供应链、客服、营销、运营、销售等不同环节均遍布着大量繁琐、重复的人工流程。这些流程往往会耗费掉企业大量的时间与人力，甚至还要为可能出现的人工错误承担较大的风险，企业的竞争力也将会为此受到影响。

据麦肯锡公司的数据显示，零售或快速消费品（CPG）行业中超过一半以上（54％）的工作有可能将被自动化所替代。而零售自动化市场预计将从2017年的87.9亿美元，增长到2022的年140.3亿美元。

黄莹表示，容智iBot数字员工能够有效控制并改善零售商业流程，优化零售企业供应链，解决传统业务流程难以承受过高业务量等难题。为企业节省成本，提高生产力，增强客户体验。

据了解，容智iBot数字员工作为企业级软件智能自动化技术，包含人工智能、数据分析和其他高级工具。基于可被编辑的固定零售规则，数字员工以非侵入、弱耦合形式，可以在不影响零售企业现有IT结构的情况下完成部署，实现零售行业跨系统、跨平台连接，模拟人类的操作，完成重复性工作。iBot数字员工满足零售业六大场景

针对零售行业的痛点，iBot数字员工零售解决方案覆盖了零售及电商企业亟需优化的6大业务流程场景，包括商品管理、采购管理、库存管理、订单管理、物流管理、售后管理。iBot数字员工能够实现7*24小时不间断执行，在低成本的情况下帮助客户智能自动化地完成重复琐碎的工作。

容智信息一直以来秉承“以市场为导向，以用户体验为中心”的理念，已为世界500强、大型央企、外企、企事业单位等数百家企业提供了完善的iBot数字化员工解决方案，助力组织在财税、人力资源、采购、物流、供应链、营销等场景实现数字化智能化转型。

在未来，容智信息将结合自身的技术优势及行业经验，借助强大的本地化服务体系，进一步推动AI Digital Workforce的商业落地复制到更多行业及场景中，帮助更多的企业实现数字化、智能化转型升级，打造中国最大的数字化生产力共赢生态，与合作伙伴共同做大做强。

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