Gartner发布2022年全球RPA魔力象限:两家中国厂商上榜

7月25日,全球著名咨询调查机构Gartner,连续第4年发布了2022全球RPA魔力象限。Gartner通过产品能力、技术创新、市场影响力等维度,对全球15家RPA厂商进行了深度评估。其中,弘玑Cyclone、来也科技连续两年上榜,并被评为利基市场参与者。这也充分证明了中国RPA厂商已具备与世界顶级厂商同台竞技的能力,同时RPA也是一个值得深挖有巨大商业潜力的企服赛道。

Gartner发布2022年全球RPA魔力象限:两家中国厂商上榜

主要发现

  • 到2024年,95%的RPA供应商将通过API和UI集成提供自动化服务;
  • 到2024年,80%主要在桌面上部署有人值守自动化的企业客户,将转向更广泛的用户体验,例如, Web、移动端和语音业务等。
  • 在过去的一年,RPA市场发生了几次“地震级”收购事件。尽管这加剧了RPA市场竞争,但中小规模的供应商通过内置低代码、AI、ML等创新技术,在中国和亚太地区表现出了相当大的影响力。
  • IBM、微软、Salesforce和SAP等科技巨头积极布局RPA,正在迅速改变市场格局。
  • 10大RPA供应商的市场份额超过75%(高于2021年的70%),三大供应商仍占52%(与去年相同)市场份额。

RPA魔力象限评选

I 领导者(Leaders)

UiPath、Automation Anywhere、微软、SS&C Blue Prism、Nice。

I 挑战者(Challengers)

WorkFusion

I 利基市场参与者(Niche Players)

弘玑Cyclone、来也科技、三星SOS、Nintex、IBM。

I 远见者(Visionaries)

SAP、Appian、Pegasystems、Salesforce。

什么是RPA

RPA英文全称为Robotic Process Automation,中文译为机器人流程自动化。RPA主要通过录屏、模拟、AI等方式,模拟人类在电脑上的键盘输入、鼠标点击等操作,以自动执行重复的数字业务流程达到提升工作效率,节省运营成本的目的。

RPA平台可选功能包括

增强的公民开发人员能力:内置人工智能驱动的智能工作流开发,具有引导导航或聊天机器人辅助功能;

  • 任务挖掘和流程发现;
  • 通过任务挖掘自动生成工作流;
  • 智能文档处理 (IDP) 功能,例如,图像捕获、分类和模型训练等;
  • API连接器,包括HTTP/REST、SOAP、Open API等;
  • 为机器人构建GUI前端的低代码用户体验。

从RPA到超自动化

RPA厂商们正在加快技术创新,融合更多的智能技术,为客户提供更高效的超自动化技术。RPA在超自动化中仍发挥着至关重要的作用——它是多种智能创新技术的底座和连接点,以提供端到端、智能、数据驱动的自动化服务。

软件工程领导者应与业务领导者合作,通过将产品的关键功能映射到与业务相关的自动化用例来评估 RPA 技术。他们必须评估每个用例的范围、复杂性、数量和常规性,以便为 RPA 选择正确的用例。

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RPA部分厂商简介(排名不分先后)

UiPath:其RPA产品UiPath平台提供丰富的治理功能,提供友好的公民开发体验、增强的计算机视觉和云RPA即服务。UiPath业务遍及全球,服务各类型企业。

微软:其RPA产品Power Automate是基于 Azure构建的云优先自动化平台。Power Automate for Desktop (PAD) 是更广泛的Power Automate 生态系统的一部分,已内置在Windows 11 系统中。Power Automate 提供 API 集成和编排、IDP、任务挖掘、OCR、AI和其他集成功能。微软业务广泛且多元化,可服务各个类型企业。

Automation Anywhere:其 RPA 产品 Automation 360 (A360) 包括 RPA 即服务、Automation Anywhere 机器人接口 (AARI)、AI/ML (IQ Bot)、流程发现(Discovery  Bot 和 Fortress IQ)、分析(Bot Insight)和机器人商店(Bot Store)等产品。Automation Anywhere 业务遍及全球,其客户群分布于大型企业和中小企业。

弘玑Cyclone:其 RPA 产品Cyclone Robotic Process Automation 主要包括 Digital Workforce(其统一的RPA平台)和 Easy Pie(RPA SaaS产品)。弘玑Cyclone 的业务主要在亚太地区,其客户遍布各行各业。

来也科技:其RPA产品来也 RPA包括IDP、对话式 AI 和预训练的AI 模型等。来业的业务主要在中国和亚太地区,并在欧洲、中东、非洲和美洲继续扩张。

SAP:其 RPA 产品 SAP Process Automation 是其业务技术平台 (BTP) 堆栈的一部分,为客户提供基于人工智能的 RPA、工作流管理和业务规则统一解决方案。SAP主要服务中大型企业。

IBM:其RPA产品IBM RPA提供了可在云和本地使用的企业级功能。它可以作为独立产品或在IBM的Cloud Paks中购买。IBM主要服务大型企业。

RPA厂商入选魔力象限的标准(部分)

2021财年通过 RPA软件和/或作为独立SKU出售的订阅许可,获得至少3500万美元的年收入。

2021财年至少有 2500 万美元的年收入来自作为独立 SKU 出售的 RPA 软件或订阅许可,并且在 2021 财年至少有 40个独立的付费企业客户,在至少三年内获得 RPA 许可软件,在北美、拉丁美洲、欧洲、亚太地区的中国、日本有订阅用户。

厂商需至少两年完整的销售和营销普遍可用的RPA产品历史。

作为独立的单位销售和营销RPA产品。

客户可以独家购买和订阅企业级RPA平台,无需购买或安装其他产品、平台或专业服务。

厂商可直接向付费客户销售 RPA 软件,无需使用专业服务。供应商必须至少为这些功能提供一线支持。其 RPA 产品不得仅与其专业服务和顾问一起销售或供其使用。

厂商展示其RPA软件的积极市场和销售策略,并主要销售RPA产品。

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报告来源:Gartner

文章翻译&编辑:RPA中国

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