企业部署RPA的过程
往往也是自动化思维
从无到有的发展过程
员工规模的扩张使得企业需要管理者
同理,企业里的“数字员工”多了
自然也需要有人来管理
CoE(RPA卓越中心)
就是这些“数字员工”的管理者
CoE 价值与优势
推动企业整体快速、持续、有效地
理解自动化思维
充分利用自动化所激发的数据价值
实现高效运营决策
CoE的构建可以尽快帮助员工
化解“机器取代人”的焦虑与误解
鼓励员工学习RPA技能
提升工作效率以及工作幸福感
可以稳步推进RPA技术
在各项业务中的进展
发挥RPA应有价值
CoE作为实施RPA项目的总指挥
在确定角色和职责的同时
还应创建可扩展的技术环境
制定合理的战略目标
建立有效的管控机制
虽然RPA项目通常是业务驱动
但让IT部门参与其中
可以得到IT人员的技术支持
优化技术环境,避免许多问题
还能建立一个连贯的治理流程
预先设定成功实施RPA的
关键目标也非常重要
设定目标应基于一个全面计划
突出实施RPA的
广阔前景和长期结果
建立有效管控机制
可确保各部门之间的
良好协作和沟通
制定变更管理架构和模板
通过CoE
企业可以全面了解
预期、结果和收益的衡量标准
有效部署和管理RPA项目
提高实现自动化目标的能力
从而实现投资回报率(ROI)的
最大化
关于卓越中心CoE的发展,通常是建议一个循序渐进的方式,先做试点项目,试点项目取得成功之后我们再通过试点项目辐射周边的团队和业务部门,最后在企业内部不断地去扩散关于RPA+AI及关于智能自动化的知识和实践,最后组成一个属于公司的卓越中心的团队。
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