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助力石油企业数智化转型：石油领域相关场景RPA应用【来也】

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随着科技的发展，能源行业也开始通过使用大型信息化系统提升管理、全面创造价值。但单一、重复、繁琐的事务性工作仍依赖大量人工来完成。过高的人力成本、低下的业务效率，禁锢着企业未来的发展。

近年来，国际能源业正在发生变化。垄断逐渐被打破，新的市场进入者不断涌现，更多新能源（如太阳能和风能等替代能源）逐渐成为潮流，消费者的选择余地也相应变大。为了保持市场地位，现有的能源供应商面临着提高服务质量的巨大压力。

当前能源业面临的痛点

1．企业成本较高。固定资本投入大，只有达到一定的生产规模之后才能分摊这些成本。

2．多信息化系统并存。存在大量与营配电相关的工作流程，基层员工需要操作多套信息化系统完成重复性任务。

3．数据重复录入。业务系统大多是独立建设，没有考虑到利用上下游数据简化录入流程，需要反复录入数据。

如何把员工从繁琐的重复工作中解放出来，优化整个企业流程，降低成本，提高工作效率，减少操作失误？

作为当前企业数字化变革的新引擎，RPA（机器人流程自动化）可在不影响现有数字化系统和IT架构的基础上让业务快速优化起来。在获得加速度的同时，不断寻找能源行业内部的效率瓶颈与价值空地，形成企业敏捷创新的能力。

以下则是来自广西石油、漳州石油、中国石油共享运营公司的RPA应用案例。

助力石油企业数智化转型：石油领域相关场景RPA应用【来也】

广西

广西石油

RPA机器人助业务流程智能化

为深化现有信息系统应用，广西石油信息管理部打造RPA机器人，按照业务需求量身打造自动化执行工作流，防控人工误操作风险，提升了员工工作效率，增强了资金管理安全性，更好地服务基层。

应用场景：油库预留单据自动过账

广西石油信息管理部科技人员到多地所属分公司调研时发现ERP寄外油库预留单据过账效率低下，手工过账流程烦琐，甚至还常出现忘做和漏做账情况。

为解决这些问题，广西石油信息管理部组织人员精心研究相关业务流程和实现方法，对ERP系统进行深化应用，利用RPA系统为辅助，以软件机器人为虚拟劳动力，通过与ERP系统进行交互，开发出能够自动完成油库预留单的工具软件。

RPA可自动完成油库预留单据按时按需完成出库记账，实现无错漏、及时完成单据过账目标。

原来油库预留单据需要每个分公司在ERP界面上手工逐一过账，核对过账数据整个操作过程需要20分钟，应用RPA后，不需要分公司再进行任何手工过账操作，一切都交由机器处理，只需要区公司每天抽查2分钟核对数据即可。

软件机器人相比传统人工过账效率提升了10倍以上。大幅提升基层员工、物流管理岗工作效率，又收到资金风险防控升级效果。

目前，广西石油RPA机器人开发环境成功搭建，相关技术人员均能熟练地编写RPA机器人程序，为今后广西石油上线更多的RPA机器人自动化流程夯实基础，为基层进一步减负增效做出贡献。

福建

漳州石油

RPA智能机器人加快财务智能化转型

2022年以来，福建漳州石油积极落实中国石化集团公司提升财务智能化、自动化、数字化转型的工作发展理念，目前，已从RPA智能机器人应用摸索探索阶段过渡到成熟应用阶段。

漳州石油组织财务部门率先在全省地市公司开发出商客应收款清账自动流程、旧资金平台过渡户清账自动流程、邮储银行满减统计自动流程、月度凭证整理工具表自动流程、加油站水电等四项费用月报自动流程，并成功上传到福建石油RPA控制台服务器调度运行，实现每天、每月自动定时代替人工完成数据整理和清账的固定工作事项。

在四个流程中，原先人工操作时间需要60分钟左右，目前通过RPA操作，时间不超过2分钟，为财务人员节省大量的工作时间，摆脱人工束缚，进一步提高了工作效率。

目前，漳州石油正积极推动RPA的应用工作场景在全公司财务人员的普及，以个别技术熟练的骨干人员带动整个财务团队运用RPA助力财务智能化转型。

北京

中国石油共享运营公司

RPA助力企业数智化转型

中国石油共享服务建设以来，RPA在提升运营效率、缓解业务人员压力、打破人力成本困局、赋能提质增效等方面发挥了重要作用，成为高质量共享建设的关键“数字化劳动力”，为提供质量高、成本低、体验佳的共享服务持续注入新动能。

截至目前，共享运营公司累计研发投用RPA机器人523个，其中财务共享395个、处理任务量超50%；人力资源共享128个、节省用工超30人。

共享业务中，存在着诸多标准化程度高且业务量大的重复性业务。按照传统的手工操作处理，不仅容易出现失误，也耗费大量时间成本和人力成本。

2017年，中国石油首个财务机器人“小铁人A01”上线运行，建立了7×24不间断工作模式，平均审核效率为2.66秒/笔，是人工的20倍，凭证审核准确率达100%。此后，中国石油又先后上线非油核算、零售收款、对公立即支付、上收下拨、油品零售电子券还原等业务机器人。

上收下拨凭证机器人

优化再造业务处理流程，实现自动精准分拣、自动准确处理，从根本上解决了集团总部账务核对难、地区公司每日分拣量大等问题，每日处理单据超1800笔，处理效率是人工的30倍。

油品零售电子券还原机器人

通过梳理操作步骤、优化执行参数、云端调配执行时间，实现机器人定时自动执行电子券还原操作业务，降低了员工劳动强度，提高了油品销售折扣业务处理效率。目前，这款机器人已在22家销售企业上线应用，每月替代人工操作165个小时以上。

RPA机器人的上线应用，替代了大量人工执行、规则明确、重复量大的业务，释放出800余人的手工操作工作量，工单积压、人工通宵处理等问题得到有效解决。

随着数字化产品广泛应用，企业的工作模式、服务模式、工作流程、岗位需求都悄然发生着改变。共享运营公司优选系统、业务经验丰富的复合型人才，组建智能自动化团队，以项目制形式，创新开展RPA研发应用攻关；组织开展“RPA+AI”应用实践评比、智能自动化应用“揭榜挂帅”等活动，全面激发全员RPA应用创新动力。

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