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RPA下基层丨机器人助力基层供电企业减负增效【来也】

RPA学习天地 • • 其它 • 阅读 942

经济的飞速发展，使得居民及企业对电力资源的需求量不断加大。

对于基层供电企业来讲，想要更好地发展，必须要不断结合时代需求，改进和完善当前所存在的问题。

基层供电企业

供电所是供电公司的基层单位，分布在各乡镇，主要负责本辖区内客户服务、停/送电服务、抄表、电费收取/催缴以及线路维护、抢修等工作（概括起来，即“换、修、巡、抄”四个字）。

除了更换变压器、抢报修、巡视等体力劳动外，供电所人员（通常是营业班）也会和大量表单打交道。

例如，供电部门会在实施欠费停电前做催缴通知工作。在该项工作中，就包含一些涉及表单的业务流程：依据电费催收工作节点进行对账、销账；对欠费用户进行分类；欠费清单制作、欠费停电通知书的下发；预付费用户存缴提示发布等。

这些数据汇总、表格整理类工作难度不大，但往往涉及的工作量巨大，信息准确性要求高，并且较为依赖人工手动处理。既增加了电力基层人员的工作负担，又拉低了服务效率，同时也制约着基层供电企业的健康发展。

RPA下基层丨机器人助力基层供电企业减负增效【来也】

电费催缴

其实，涉及信息的采集、整理、录入、更新等操作，完全可以由RPA技术来解决。

RPA（机器人流程自动化），简单来说是一种软件机器人，能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务，尤其适合处理批量、重复的任务（如Excel、Word批量处理，跨系统数据迁移，邮件自动收发等）。

针对电费催缴通知工作的业务痛点，催缴电费/停电通知单整理机器人，由繁化简工作室开发，可以自动将用户欠费数据进行提取，然后按要求填入通知单中，并以“用户名+年号”重命名保存。

催缴电费/停电通知单整理机器人，时长01:26

机器人自动填写催缴电费、停电通知单，不仅省时省力，数据录入的准确性也极大提高。有效提高供电所基层人员办公效率。

RPA下基层丨机器人助力基层供电企业减负增效【来也】

RPA助力基层供电工作

电费催缴向来是基层供电企业的重要工作。用好RPA工具，既能提升催费效率，还能助力构建欠费用户/大客户催办机制。

不仅是催缴工作，电量电费审核、电费结零等其他工作也有RPA发挥的空间。

为推进供电所信息化建设，很多供电公司都开发了自己的管理系统。该系统的目的，就是将供电所日常工作中涉及到各项管理（包括考勤管理、派工单管理、故障报抢修管理、缺陷管理、计划管理、安全工器具管理）和相关数据全部纳入其中，实现业务标准化、信息化管理。

尽管上新了很多管理系统，但是数据的“最后一公里”问题仍没有很好地解决，涉及数据的导入导出、跨系统迁移等工作，仍然需要人工处理，这为RPA提供了广阔的用武之地。

电能在当今社会占据着极高地位，基层供电企业应因地制宜，应用RPA优化业务流程，不断提高自身的管理，更好提升供电服务能力。

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