业务创新加速，该招人还是缓行？

业务规模扩大，该加人还是死扛？

业务系统买的越多负担越重，孤岛、烟囱？

想应用新技术降维解决业务问题，但却发现落地永远是难题。对金融业从业者来说，以上困惑几乎成为共识，降本、增效、提质，金融业的数字化转型也进入了尤为特殊的一年。

我们常说问题的B面是办法。尽管金融业让人头疼的信息系统治理问题愈发沉重，幸运的是，以RPA、GPT为代表的新兴技术也在变得越来越成熟、易用、有效。沿着“能力越来越强，开发和使用越来越简单，结果越来越可控”的升级思路，传统RPA应用也进化成为「超自动化」阶段。

技术原理上，超自动化平台是一项综合应用RPA、流程挖掘、iBPMS、AI 等技术能力和软件工具来解决业务问题的技术。它具有生态能力整合，异构能力低代码连接，面向业务运行可视、结果可视，集约纳管、主动监控的特点，让真实业务过程在众多信息系统上“浮现”，于金融业实现“数字孪生”。

以某头部金融机构为例，“超自动化平台”链接盘活了30+业务系统，在投行、两融、资管、运营、“人财物”等领域支撑数字化转型建设，年均节省2000万元研发成本（ROE高达10倍），降本增效提质看得见！

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系统割裂有了一站式解决方案

随着数字化转型在我国金融行业的不断推进，企业面临着诸多挑战。传统的“烟囱式”系统、割裂的流程和分散的数据逐渐成为运营低效、客户体验差以及管理乏力的现实问题，阻碍了业务的发展。为了赋能金融机构从容应对这些挑战，弘玑携手合作伙伴基于对金融行业的经年积累共同推出超自动化平台。该超自动化平台的能力主要包括以下方面：

1.一切可连：平台具备连接不同系统、应用和数据源的能力，通过集成和配置实现异构应用和多源数据的集成，降低集成成本，缩短开发周期。

2.一切可视：平台提供可视化的开发工具和流程编排工具，使开发人员和业务用户能够通过拖拽和配置来构建应用系统，实现快速开发和定制化。

3.一切可管：平台通过集成规则引擎、智能流程管理引擎等能力，实现对业务运行的监控和管控。管理人员可以通过平台查看业务全貌和运行数据，基于数据进行管理决策，提高管理效力。

4.生态低代码：平台整合了低代码开发工具，如LCAP（Low Code Application Platform）、RPA、自助报表等工具，而平台整合、编排能力也以零代码、低代码方式开放，开发人员可以快速上手，“花式”应用低代码快速交付。

5.智能化能力：基于平台整合连接的智能工具，如OCR、NLP、GPT等，纵使“百模大战”、新技术叠出，应用层的沉淀仍是可持续的。

6.组合交付：通过超自动化平台，企业能够快速交付具有质量、成本、交付效率的业务场景，提高交付效率和质量面，提高业务处理的智能化水平。

7.多端交互：基于平台生态整合的IM能力，可在PC端和移动端提供良好的用户体验和人机协同，使用户可以随时随地进行业务操作和管理。

8.集约管控：平台可与CMDB（Configuration Management Database）、运维监控平台、日志中心等进行连接，实现对应用系统的监控和运维管理，提高运营效率和管理精细度。

超自动化平台的这些能力赋予金融机构快速、高质量交付各种业务场景的能力：提高运营效率，改善客户体验和增强管理效力，实现业务数字化转型的目标。通过数字化意识的唤醒和业务工作的自动化、智能化、数字化，可以形成良性循环，进而助力收入增加、成本优化和风险管理的转型目的。

此外，超自动化平台生态低代码的能力支持向业务部门员工开放，支持让员工引领深度贴合业务的流程再造，实现数字化转型的软着陆。

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让数据驱动数字化转型

金融业超自动化平台的建设是数字化转型的驱动力。通过该平台，金融机构能够快速响应业务上线和数据上线的需求，以数字化促进运营和管理的改善。该平台改变了运营和管理模式，实现了数据和事件驱动的运营和自动化管理。

同时，思维模式也发生了改变，从”能不能”转变为”想不想”，鼓励员工和管理者积极参与数字化建设。这种协作模式的改变使得业务和技术部门能够更好地合作，形成一个整体生态多赢的融合状态，推动公司数字化转型的全面发展。

超自动化平台的应用对于金融行业的数字化转型具有重要意义。首先，数字化意识的觉醒是推动转型的关键。员工和管理者逐渐认识到数字化转型的重要性，并积极参与数字化建设和运营中。其次，数据驱动的运营和管理是提升效率的关键。通过超自动化平台的应用，企业可以基于数据进行运营决策，实现精细化的管理和监控。最后，技术部门与业务部门的协作模式的改变也是促进转型的重要因素。超自动化平台提供了一个集成的环境，技术人员和业务人员可以更紧密地合作，共同推动数字化转型的进程。

随着数字化转型的推进，金融业超自动化平台将进一步整合更多的生态能力，提供更多的业务拼搭组件，实现更强的组合交付能力。同时，更多的领域和员工将依托该平台进行数字化转型建设，最终实现公司的数字化生存。数字化转型将成为金融业持续发展的重要驱动力，推动行业向着更高效、智能和可持续的方向迈进。

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