如何使用UiPath机器人每周为员工节省7,400个工时？

如何在整个企业中扩大自动化的规模，有效节省成本？面对这一问题，UiPath给我们提供了非常具备参考价值的实践经验。在本篇文章中，我们将为大家分享UiPath自动化规模扩展之旅中那些颇具价值的宝贵心得。

让我们先来看下使用UiPath的产品与服务实现UiPath自身的自动化计划的季度进展。在上个季度中，UiPath机器人为UiPath员工节省了8.88万多个工时，额外贡献了107万多个小时的工作。此外，我们因使用AI驱动的UiPath业务自动化平台而节省的成本累计额高达5300万美元。

结合数据，从我们的实践经验看，我们认为有几个关键组件可赋能CoEs，使其可以在全公司范围内成功地扩展自动化的规模：

1. 利用AI驱动自动化平台的全部功能，及超越传统机器人流程自动化(RPA)的用例，以及来确认和交付跨部门的自动化解决方案。

2. 通过内部计划支持和开发公民开发者社区。

3. 鼓励员工”自动化优先”，让员工在日常工作中接受且勇于创新。

▲UiPath员工Masire Fofana、Rafik DJENAOUI和Siwar Mezghani携手推进他们的黑客周活动创意

同时，我们帮助UiPath员工接受自动化的一个方法，就是举办内部黑客马拉松活动-黑客周。我们邀请UiPath员工发挥自身创造力、利用UiPath的技术来点燃创新，我们还为黑客马拉松创意活动胜出者提供奖品，以激发参与者的兴趣。

除了黑客周之外，UiPath目前的自动化技术以及团队内部部署也得到了新的优化与推进。我们选取了下列几个案例供您和您的团队参考。

1. 通过人力资源自动化，节省3万多个工时、释放创造力

在本季度中，UiPath机器人已帮我们释放了3万多个工时。抛开高效不谈，它真正的”魅力”在于自动化带给员工的创造力和更加深入的员工参与度。

其中，自动化学习助手Athena取得的进步尤为明显。机器人Athena允许UiPath员工注册成为多个学习课题的导师和学员，从而促进UiPath员工的发展。并且，Athena还可根据用户所在的时区和学员的调查反馈，在Slack上协助匹配导师和学员。

现在，UiPath CoE赋能Athena，让它可以进行回访、跟踪进度、生成富含见解的报告。通过此次更新，人才开发团队将更好地了解该计划，优化员工的学习体验。而导师项目还能够通过支持UiPath员工来增加他们的知识储备、提升能力，进而从中实现长期获益。

Athena是人员团队使用的几十个自动化案例中的一个。该部门一直与公民开发人员和UiPath自动化CoE团队合作，借此扩展自动化的规模，实现多种功能。从人才招聘时简化入职手续到将团队从手工处理发票的任务中解放出来，自动化带来的影响是非常直观且深度的。

公民开发人员是人力资源（HR）实现自动化的重要推动力。在UiPath，35%的人员团队是经认证的公民开发者，他们不断地提出新的自动化创意，再进行实施。在UiPath CoE的指导下，员工团队中的公民开发者是转型架构师，因为他们可以将想法变为现实。通过一系列培训课程（UiPath内部公民发展培训计划的一部分），公民开发者经授权将自动化无缝地融入到日常业务中。

同期，创造力和员工参与度激增，有效推动了人力资源去实现将自动化扩展到部门和全企业的使命。在给UiPath员工的机器人委派任务时，员工可更加沉浸于自己的工作。而当员工确定那些能优化日常业务的自动化机会，这时他们也更注重流程和分析。

UiPath人力资源转型及自动化总监 Elena Mega表示：“提升创造力是自动化带来的一大重要优势。这向人们表明了自动化的能力上不封顶。一旦我们开始构思引擎，思考自动化的不同创意、将其变为现实，那么就将为业务产生积极的雪球效应。”

2. 提高销售效率、提升销售团队士气

Deal Hub是UiPath另一个专注于自动化的团队，其中，Gayatri Nanda是一位出色的自动化冠军，她和同事共同设计了PO Forward Bot （采购订单传达机器人）。设计该机器人的出发点旨在无缝实现采购订单（POs）的管理和采购流程简化。首先，机器人监控由客户通过电子邮件直接发送给我们的采购订单。一旦检测到采购订单，机器人就会立即行动，借助内部聊天系统有效地将PO送达到相应的销售团队成员，进而促成更多的业务机会。

机器人的能力非比寻常，因为它可以与Deal Hub团队合作，共同解决可能出现的特殊情况。

利用UiPath Document Understanding和无人值守自动化相结合，PO Forward Bot已替团队解决了多个挑战。过去，各行各业的客户发送各类格式的订单，要手动筛选电子邮件来确定相应的帐户、机会、交易所有者，经证明这是一项既耗时又无趣的工作。现在，PO Forward Bot可无缝执行整个流程，每年为团队额外完成至少670个小时的工作。

更重要的是，机器人的出现分担了员工原本无趣单调的信息分发处理工作，有效的保障了订单信息的时效性以及准确度。这更是证明了自动化能够提高生产力，并提升团队士气。

3. 优化营销中的手动SEO任务

Redirect应用程序是UiPath营销团队心血的结晶，此项目重点由CoE推动实现。以前，搜索引擎优化（SEO）团队会奋力解决一个极其耗时的手动流程，这在内容迁移期间尤甚。如今利用自动化，该团队有效简化了沟通方式，以及业务流程。

在实际业务中，无论是单个还是其中的大部分URL的重定向，都能通过这一应用程序实现。不再有跨平台的分散请求，即现在SEO团队在一个程序内就能完成所有操作。

具体来说，在多个平台上进行对话，添加、复制、粘贴网址和通知请求方，与这一高度手动的流程相比，现在只需点击几下即可完成。

当然，节省时间的量化取决于请求量，但该应用程序能提升质量是不可否认的。错误频次最小化，保证了标准化，一个更加清晰的系统更占优势。UiPath的高级数字品牌体验和SEO经理Bogdan Niculi表示：”应用此程序，用户可以毫不费力地请求自定义网址，借此实现了人们对简洁、高效和可共享网址的追求。

总结

上述三个例子只是我们内部优化升级工作中的一部分，利用自动化技术，UiPath员工正在积极的发挥更多业务潜能，以及自身的创新创造力。在后续发展中，我们期待可以挖掘更多自动化技术潜能，让更多员工参与其中，从而为企业带来更多的商业机遇及价值。

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