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在时代语境下，汽车正从传统的机械产品变为智能移动终端、数字空间和储能单元，“轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化”已成为新趋势。面对全球数字化进程加速带来的新变化、新挑战、新环境，我国汽车行业正借助新一轮科技革命与产业变革的力量保持高质量发展态势。作为我国汽车行业的大型骨干企业，东风汽车集团有限公司（简称“东风汽车”）正以数字化为抓手，以技术创新为引擎，坚持以创新驱动发展，大步坚定地走在从制造企业向科技企业转型之途。

东风汽车前身是始建于1969年的第二汽车制造厂，总部设在湖北省武汉市。现有资产总额 4993 亿元，员工人数 12.7 万人。2022年销售汽车 292 万辆，位居国内汽车行业第 3 位，世界 500 强第 188 位，产品销往全球 100 多个国家。公司在国家企业技术中心排名中位居汽车行业第 2 位，拥有有效授权专利 1.6 万余项。年科技投入保持在 200 亿元左右，建设了国际先进、国内一流的产品设计与试验设施。

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全速“跃迁”

从数字新基建到数字化劳动力

根据东风数字化研发规划，“十四五”期间，东风公司研发总院将持续实施数字产品、数字业务和数字生态的三纵战略举措，以技术平台、网络安全、数字体系的三横战略为支撑，打造智能化全栈自研智慧中心，全力实现星核跃迁。

近几年来，东风汽车加快关键核心技术攻坚，科技创新能力和水平得到实质性提升，从内部运营、技术研发、产品生产到客户服务，围绕数字中台赋能前后台，实现打通B端到C端的业务价值链，从顶层创新机制的构筑、中层智能化平台/系统的搭建、底层技术的布局，到应用层数字化劳动力的系统化部署，数据要素的价值正得到全面激活，直接驱动产品与业务的全生命周期。

“在完成了内部的数字新基建后，我们也主动引入了数字员工，数字新基建像高速公路，而机器人能够带着数据跑得更快，让业务与运营效率更高。数字员工的建设已成为我们数字化建设中很重要的一个环节，将有助于数字化整体水平的提升。”东风公司研发总院的数字员工项目经理王维表示。

自2022年起，东风公司研发总院引入来也科技的数字化劳动力平台，一期已上线了 19 个RPA数字员工，有机融入日常办公流程，大力提升了工作效率与质量，打造人机协同新办公模式，预估在一期+二期上线后，每年约可节省 16052 小时人工工时，实现年481万元 左右的投资回报。

东风汽车数字员工建设三大亮点：

数字员工有机融入不同业务阶段，强化人机协同办公新模式；

重点业务工作质力提升，部分工作完成时间由小时级提升至分钟级；

数字员工可 7 x 24 小时全天候自动化执行，提升部门执行力，进一步提升客户体验。

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人机协同

助力不同业务阶段工作质效并进

在不同业务阶段，数字化劳动力都能发挥重要价值。

研发阶段：做好研发数据支持，辅助车型研发决策

以架构开发中心的乘用车关键经济性数据分析为例，原本负责员工需要根据用户提供的PDF或批次号，在某公告网站中查询车辆基本信息，再根据车辆型号进入某数据网中查询车辆环保信息，根据车型号在提供的配置表或购置税文件中查询车辆其他信息，整合所有信息后填入表格再发送邮件给相应同事。流程中涉及不同的文档、网站，本身数据量庞大数据类型多，人工录入时容易出错，负责员工每个月都需要进行大量的重复性工作，相应工作压力较大。在部署后，负责员工只需将目标文件放入网络共享盘，数字员工将自动执行PDF文件的读取与处理，再登录公告网、数据网等进行相关信息的查询，最后将信息整合至表格内发送给负责员工。负责员工提供核心数据与检测结果，数字员工自动执行所有数据录入、整合工作，大力提升了工作质效，经优化后，该项工作任务效率提升 14 倍，可节省工作时长 92%。

生产阶段：实现车型试制数据无人化处理，助力打造智慧BOM

以数字化及能力保障部的车型制造专用件编制为例，原本负责员工更需要在系统中下载车型明细数据，再进行数据的整合、处理、清晰，最后形成车型制造明细和专用件清单。流程中涉及车型多、数据类型多，需要人工花费大量时间获取、比对、审核，耗费时间长还容易出现人因失误。在部署后，负责员工仅需上传目标、参考编码清单至网络共享盘内，数字员工将自动完成登录系统，下载配置数据、汇总展开数据、层次展开数据，再进行重要数据的获取与清晰，最终形成三类数据清单并处理情况一起发送给负责员工。经优化后，数字员工带来 5 倍的效率提升，可实现 100% 准确度，可节省工作时长节约 93%。

销售管理阶段：推进智能开票通知，加速供应商数智化管理

以质量验证中心的试制样件开票通知为例，原本负责员工需要在登录内部系统后进入发票校验菜单，下载特定时段的未结算试制样件数据，并确认是否在7天内发送过提醒邮件，如未发送则需按供应商分别汇总开票数据汇总，并发送邮件提醒各供应商。在部署后，数字员工将自动执行完成登录系统、查询数据、现在文件、筛选7天内未发通知的供应商、按分类整理数据并完成分对象的通知邮件发送，负责员工进行结果验收与监督即可，既能将重复性工作高效率高准确率地完成，还能释放员工的有效工作时间，完成个人岗位角色的升级。在该项工作中，数字员工助力实现效率提升85 倍，更节省了约 98% 的工作时间投入。

同时，为培养员工的数字化思维与技能，助力他们更好掌握数字员工的开发与部署，11月27日-12月2日东风集团进行了集中培训，培养并定向输出30名完成RPA自主开发认证的员工，进一步实现RPA自主开发能力内化。

全面推进数字化研发，是顺应时代趋势之举，是助力实现“网络强国、数字中国”战略目标之举，也是东风集团全面数字化转型的必由之路。在破旧立新的全球新能源汽车大变局中，各汽车企业都在加速数字化转型，对于东风汽车而言，科技创新一直都在更加重要的战略位置。

下一步，在数字员工建设上，东风汽车还将逐步扩大数字员工的规模，探索在更多业务场景的应用价值，更将加速RPA与AI能力的深度结合，提升数字员工的智能化水平。同时，东风汽车将深化数字员工的体系化管理与内部数字化培训，以技术培训、认证指导等形式，预计培训超百人并形成内部数字员工知识库，大力培养相关领域数字化人才。

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