从黑灯工厂到黑灯办公，东风柳汽为员工配了一位“数字同事”

刚在4S店办完提车手续，手机就“叮”地一声响了。一个专属服务群已经自动建好，销售、售后、技术顾问全在群里，随时准备响应你的需求。

你可能会感叹，这家4S店的服务真贴心。但你可能不知道，这个群的快速创建，背后有一位特别的“同事”在默默出力。

在东风柳汽，这样流畅的场景每天都在发生：前一天全国销售数据已自动汇总完毕，新到的电子承兑汇票已精准签收入账，监管平台的报警信息已悄然处理闭环，最新的行业法规也已整理归档……

这些自动工作的“同事”，正是东风柳汽部署的实在Agent。

制造业数字化，不止于车间

提到汽车制造业的数字化，很多人第一反应是焊装车间里挥舞的机械臂、总装线上穿梭的AGV小车、以及高效运转的智能仓库。这些“黑灯工厂”的标志性场景，确实代表了生产端智能化的高度。

但鲜有人留意到，在车间之外，汽车企业的办公室里，还有更多角落等待着被数字化“点亮”。

一辆汽车从研发到交付，背后是上百个业务环节的精密协同。营销同事每天要汇总全国上千个网点的销售数据，财务同事要处理海量票据和结算单，质量同事要完成数百项合规申报与证件维护，供应链同事要对接上万家供应商的订单与库存，法务同事则要实时追踪最新的法规变化……

这些工作规则明确，但重复度极高，长期以来依靠人工一件件完成。许多同事每天80%的时间，都消耗在“登录系统-复制粘贴-核对数据-导出报表”的循环里，加班成了无奈常态。

制造业的数字化转型，不应只停留在生产端。“黑灯工厂”解决的是生产效率的课题，而“黑灯办公”关照的，是人的幸福感。

当智能助手接过了那些高频重复的事务性工作，我们的人类同事，才能真正回归到更具创造性、更有温度的“人”的价值本身。

实在Agent，正是为了成为这样一位靠谱的职场伙伴而生。

东风柳汽：让智能助手融入每个工位

东风柳汽是国内商用车领域的领军者，生产车间早已建成行业领先的智能化工厂。但办公室里的“隐形加班”，依然困扰着许多同事。

2025年，东风柳汽与实在智能达成深度合作。我们采用“试点先行-分步推广-价值深化”的温和方式，从痛点最明显、频率最高的场景入手，让实在Agent自然地融入大家的日常工作流。

场景一：集团日报，自动生成

营销团队此前每日需手动登录系统导出并整合数据，耗时且易出错。如今，实在Agent能自动登录业务系统，精准拉取前一天的全车型销售数据，自动清洗、整合后写入企业数据中心。营销同事一早就能拿到新鲜出炉的日报，直接进行分析与决策。

场景二：承兑汇票，自动签收

财务室过去需不定时登录网银查收汇票，签收后还要导出台账，手动转换成VSM、E3S、U9等多个系统的格式。现在，实在Agent会定时自动登录网银，完成查询、签收、台账导出与格式转换的全流程，处理效率提升超过80%，释放了财务同事的宝贵精力。

场景三：环保清单，自动操作

质量部以往处理环保清单，需先人工查阅函件、复制编号，再切换多个系统查询数据，最后在Excel中手动核对计算并逐条导入系统。实在Agent上岗后，能自动提取函件编号、登录系统查询，智能完成Excel处理并导入合格证系统，效率提升90%，且精准无误。

不止于此，实在Agent还帮着生产部自动打印零件清单与总装定额，帮着供应链部自动处理订单推单，帮着法务部自动采集最新法规，帮着安全部自动处理监管报警，帮着客服部自动创建车主服务群……

实在Agent就像一个值得信赖的多面手伙伴，哪里有高频、繁琐的流程性工作，哪里就有它从容协助的身影。

技术的温度，在于帮我们卸下负担

如今，实在Agent已成为东风柳汽大家庭里不可或缺的一员。全业务场景平均效率提升超80%，累计为大家分担了数百人天的工作量，核心业务的差错率也几近于零。

但比这些数字更令人欣喜的，是我们看到东风柳汽的同事们，脸上的笑容多了，加班少了，工作带来的成就感更足了。这是技术的温度，也是我们坚持“人机协同”的初心。

未来，实在智能将继续与东风柳汽携手，挖掘更多业务场景的可能性，让实在Agent成为更多同事的得力帮手。

我们也希望，能将这份温暖的数字化体验带给更多企业，让每一位职场人都能从高频重复的事务中解放出来，去享受思考的乐趣、创造的乐趣，以及工作本身的乐趣。

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