仟吉：24小时不间断运行影刀RPA，让烘焙零售实现数据驱动经营，对账效率提升12倍

中国十大烘焙品牌”仟吉”通过与影刀RPA合作，成功推动运营、财务、人力资源和信息技术等多部门的数字化转型，显著提升了销售追踪的实时性、客户服务响应速度及跨系统数据流转效率。目前，仟吉已在多个场景中部署影刀机器人，实现了24小时不间断自动化操作，使销售数据推送实时化，客户订单响应即时化，跨系统集成高效化，既解决了传统人工操作中的时效性问题，也降低了企业数字化创新成本，为华中区第一烘焙品牌的持续领先奠定了数字化基础。

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实时销售追踪，提升决策敏捷性

1.5万小时效率提升

在企业经营过程中，销售追踪是零售业的基础工作，关系到每日的要货和库存决策。传统的大型BI系统虽然功能强大，但需要人主动查询，难以满足业务灵活多变的需求。仟吉原本依赖人工文员进行天或小时级的销售数据推送，这种方式不仅工作繁琐重复，还存在时效性不足、持久性欠佳且人力成本高等问题。特别是在周末，追踪频次明显下降，导致决策信息滞后。

仟吉利用影刀RPA机器人，针对门店销售目标达成、要货、库存、报损和促销等关键业务指标，实现小时级数据追踪。系统自动发现运营过程中的异常情况，并主动将这些信息推送给相应管理者，使其能及时进行调整。数据从被动查询转变为主动预警，减少了因内部管理和协同不及时带来的机会损失，真正实现了数据驱动经营。

通过影刀RPA的应用，仟吉的销售数据追踪及时性大为提升，有效增强了经营敏捷性，减少了机会损失。目前，仟吉已建立280余个报表推送任务，仅2023年1-7月就节省了约1.5万个工作小时，相当于节省成本36万元。更重要的是，这种自动化的数据推送方式保证了工作日、周末和节假日的数据监控一致性，使管理决策更加及时高效。

业务流程自动化

提高客户体验，响应速度实时化

在数字化时代，企业需要围绕以客户为中心，不断优化客户旅程和体验。然而，仟吉的数字化转型有其规划节奏，一些环节仍采用传统方法，影响了客户体验。特别是在两个关键场景：一是大客户业务中，顾客购买后需要进行卡券激活和开票，顾客开票需求复杂多样，财务人员需要手动审单和开票，响应时间长达1-8小时，周末更长；二是门店员工招聘方面，由于门店属于劳动密集型业务且人员流动大，及时招聘合格店员至关重要，但校园招聘信息繁多，容易错过时机。

针对客户订单流程，仟吉部署了影刀RPA机器人，实现了上下游系统的无缝连接。机器人在认款后自动激活卡券，并根据流程或钉钉表单中的开票信息，自动登录税务开票网站完成开票，然后将电子发票发送给顾客和业务员。在员工招聘方面，机器人被设置为定时登录各高校招聘网站，自动检查最新招聘信息，及时提醒人事部门报名参加招聘活动。

通过影刀RPA的应用，原本需要1-8小时不等的卡券激活和开票流程现在实现了实时响应，即使在周末和非工作时间，也能保持同样的服务水平。客户满意度显著提升，业务流程更加顺畅。同时，招聘信息的及时获取使人力资源部门能够更高效地安排招聘计划，不再错过合适的人才，为门店运营提供了稳定的人力资源保障。

快速系统对接，提升运转效率

对账效率提升12倍

随着业务的发展，仟吉面临两个重要挑战：一是财务对账复杂度高，前端业务交易支持的支付方式多达30多种，包括联机、非联机、活动扣款、合同折扣、日结、月结等多种形式。财务人员每月需从各平台下载账单，与业务系统中的几百万单据进行比对，找出应收款和实收款的差异后记账，工作量巨大且容易出错。二是业务创新受系统限制，新业务往往采用不同的前端系统，但需与后端供应链和财务系统对接，传统开发方式周期长、成本高，阻碍业务创新。

面对这些挑战，仟吉利用影刀RPA机器人从30多个支付平台自动下载账单，进行格式转换、折扣和费用加工后，将数据导入SAP内部对账平台，完成自动记账。对于业务创新场景，则通过RPA快速实现前端业务系统与后端供应链及ERP系统的对接，将商品、价格和销售等信息无缝传输，实现业财一体，有效支持新业务的快速发展。

应用影刀RPA后，仟吉的对账单处理效率得到显著提升，原本需要3人加班2天（约6人天）的工作现在仅需0.5人天即可完成，效率提升12倍。同时，新平台对接不再需要3个月的开发时间和大量的费用投入，大大加速了业务创新的节奏，为企业带来了实实在在的经济效益和竞争优势。

未来，随着仟吉数字化转型的深入推进，影刀RPA将在更多场景中发挥价值，特别是在销售预测、供应链优化、客户行为分析等方面，帮助仟吉从数据驱动决策向智能预测决策演进。通过打造更加敏捷的经营体系和高效的客户服务模式，仟吉可以进一步巩固其华中区第一烘焙品牌的市场地位，并探索向全国扩张的新机遇，以数字化能力支撑企业的可持续发展和品牌价值提升。

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