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揭秘自动化卓越中心：引领企业数智化未来

RPA学习天地 • • 原厂 • 阅读 1047

各种创新科技正在改变我们的生活和工作方式，其中机器人流程自动化（RPA）已被许多企业选择用来提升效率、降低成本以及推进业务增长。然而，成功采用RPA并非只要购买并安装软件那么简单。更多的企业意识到，建立自动化卓越中心（COE）是推进RPA在企业内部成功落地的最佳方式。

01什么是自动化卓越中心（COE）？
那么，“卓越中心”是什么呢？
COE（Center of Excellence）是一个跨职能的虚拟组织结构，能够促进协作支持企业内部的RPA专业部署和落地实现；COE将RPA深入有效地嵌入组织，并在未来部署中重新分配累积的知识和资源。

COE卓越中心由RPA管理者、业务人员、服务支持、技术支持、开发者等多方组成。在企业内部推动自动化转型，需要COE卓越中心的成员深度参与。

从最初的RPA自动化概念普及、流程挖掘、需求调研、需求分析，到正式开发、测试、上线以及后续的运维工作，COE卓越中心能让企业在未来部署中不断传播在此累积的知识和资源。 

企业在构建COE时通常有两大目标：

  • 一是构建一个敏捷的、符合企业业务及组织架构的、定制化的数字员工集群；
  • 二是为企业培养独立自主的、可扩展的RPA专业技能，快速高效的部署、运营、维护RPA。

同时，让自动化成为企业智能生产力的一部分是企业构建COE的最终愿景，而建立COE也是组织级别的生产力提升的最佳实践。

02构建COE能为企业带来什么？
以往RPA分散执行可能遇到与公司整体业务出现偏差，与公司整体IT规划不兼容，沟通成本高、交付效率低，以及资源冗余，造成资源浪费等问题。

而构建COE则能针对性避免这些风险：

  • 与业务发展IT建设统一。顺应各行业的数字化转型趋势，确保RPA符合公司整体战略规划与IT建设，并保证技术上的集成性、兼容性。
  • 全民打造数字员工。赋能公司全体人员自主实现自动化转型，更快速地推进数字员工全民化。
  • 组织层面做到统一管控。自上而下通过组织规范工作，并且统一管控快速推进。能够进行统一的需求评估和计划，统一的风险评估和管控。
  • 实现业务沟通高效协同。提升跨部门间的沟通效率，统一信息归口和沟通媒介，实现统一规范和标准。

最终，COE能够集中有效进行数字化建设管控与能力开发，并进行统一的培训持续人才发展与培养，最终培育企业的数字生产力与运行效益。

03客户与服务类型有哪些？COE是新技术在企业内部落地的先锋组织，通过外部内部的共同支持，帮助客户破除自身的创新者困境。根据客户对RPA数字化成熟度从低到高排列，我们将COE分为以下四种类型：

揭秘自动化卓越中心：引领企业数智化未来

企业可根据自己所处的不同成熟阶段，结合自身预算，选择适合的COE建设类型和方式。

04云扩超自动化平台卓越中心助力企业加速落地RPA经过多年在RPA领域的持续深耕挖掘，云扩以客户价值为中心，推出云扩超自动化平台卓越中心解决方案，帮助企业快速推进RPA在内部的落地。

云扩可以为企业提供以下COE搭建的具体服务：

揭秘自动化卓越中心：引领企业数智化未来

作为RPA领域的创新领军者，云扩已经帮助不同类型的企业建了立COE卓越中心。

05快问快答
COE服务和产品的售卖方式有什么不同？

答：云扩的COE卓越中心服务将会针对企业所处的发展阶段，进行一体化的RPA自动化建设，除了售卖机器人产品本身，云扩提供自上而下的一体化咨询服务，帮助企业更快在内部落地RPA。

我的企业适合哪一种COE服务类型？

答：COE的建设类型取决于企业的数字化成熟度与项目预算，具体的建设类型请咨询我们的专家顾问，我们会在对您的企业做完调研后给出最适合的方案。

RPA COE卓越中心建设需要多久？

答：RPA COE卓越中心的建设并非一蹴而就，它是一个长期发展的过程。企业可以根据三步曲分阶段发展，以实现自动化成熟、具备自行开展自动化转型的能力为远期目标，逐步建设。

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