趣印是来自广东珠海的国家级专精特新企业，其自主研发生产的便携式和轻量化打印机，广受国内外市场欢迎。
自与影刀RPA合作两年以来，趣印的自动化能力已经全面覆盖跨境、财务、采购、制造、运营多个业务流程，共节省人力3万多天。
然而趣印内部的RPA专职开发仅三位，趣印集团拥有2000多名员工，这样规模的组织是如何推动RPA落地的，又是如何用RPA串联业务的？
01
全公司超一半人都上过RPA课
2024年1月，趣印集团《用RPA实现高效办公》课程第15期即将开课，讲师林晓斌正在优化自己的课件。
这堂有关RPA的课程他已经打磨了两年，授课超过15次，学习人数超过公司一半以上，现在RPA的培训已经成为新员工加入趣印的必修课。
林晓斌为影刀展示了整个课程模块设计，包括入门课程、技术课程、案例分析、作业考核、社群交流，通过综合性的课程设计，不仅能够满足不同层次和需求的学员，而且推动RPA项目在集团内的认知程度。
林晓斌的RPA课程已经为趣印培养了多名RPA工程师，其中一名成本会计学习半年的时间，已经开发出30个应用，开发的应用帮助本部门节省117小时提效200%。
随着林晓斌课程的不断推广，2023年趣印集团RPA使用用户达到了385个，同比增长了94%，应用开发总体增长了24%。而林晓斌本人也获得了趣印集团颁发的明星讲师荣誉。
谈及为何从数据BI转岗到RPA开发，林晓斌表示，RPA工具进来之初，帮助业务搭建了一个非常简单的“自动单据录入”的应用，门槛极低但成效极好。
当时他就意识到影刀RPA是一款真正“人人可用”的工具，如果能够推广普及到整个部门乃至整个集团，将带来不可阻挡的效能提升。
02
RPA在趣印销售链路上的全流程优化
趣印作为全球细分打印领域的领军企业，组织对新工具有着极强的敏锐度，在RPA推广普及过程中，很快就梳理了从销售、制造、供应链、售后的整条链路流程，并由IT部门牵头开始快速落地。
在引入影刀前，趣印的销售订单需要人工录入系统，订单下行到财务流程，还需要财务人工审核，跟单环节也需要人工时时查看，整个订单的流转过程需要耗费不少人力，且都是重复低价值的工作。
利用RPA技术来优化整个销售业务流程，从订单录入到审批再到跟单环节，其中订单录入环节用影刀RPA按格式录入到ERP更加精准，高效。订单下行到财务流程，影刀根据状态和条件，自动审核新提交过来的订单。最后，利用RPA优化跟单环节，收集、整理和分析销售和供应链数据，自动生成有关业务指标、趋势和洞察的报告。
整个销售业务流程，从下单到审批再到跟单报表推送和计算，为趣印全年节省1980天的时间成本。
订单完成后，制造部需要进行数据的稽核，通过影刀和现场数据和订单数据的比对，实现自动稽核。稽核后需要打印快递单，则用影刀实现一键自动选择打印机打印。减少人工工作量、缩短处理时间，释放员工精力用于更有价值的工作也大大提高了出货的速度。
据趣印内部统计数据表明，2023年制造部在稽核、打印、同步信息等流程上，利用RPA全年节省了2240天的时间成本。
到了售后环节，趣印的客服部也定期使用影刀输出四份报表，包括退换货数据报表 、部门工作数据统计 、商家后台数据 、指标完成情况表，对数据进行分析和提示，帮助业务人员快速跟进售后问题。
除了销售全链路的优化，趣印也通过RPA优化了自己的跨境、财务、供应链等多业务，高频应用包括店铺数据采集、产品关键词优化、全电开票、采购订单自动存储等等，影刀RPA的使用，已经帮助趣印节省了近30000个人天。
趣印通过RPA打通的不仅仅是业务链路上的各个环节，更是通过培训授课的方式，提高组织内部的自动化意识，激发员工的开发热情。
林晓斌表示，2024年，在集团的支持下，还将持续优化RPA课程，并和整个IT部门推动RPA-CoE的建设，IT部门不仅仅是自动化需求开发交付中心，而是推动整个公司自动化提效的核心部门。
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