中国唯一｜来也科技再次入选 Gartner Peer Insights 机器人流程自动化“客户之声”报告

RPA学习天地 • 2024年3月3日 am11:09 • 行业研究 • 阅读 3431

近日，国际权威咨询分析机构Gartner 正式发布《2024 Gartner Peer Insights “客户之声”: 机器人流程自动化》报告 (Voice of the Customer for Robotic Process Automation)，来也科技作为中国厂商唯一代表再次入选。在本年度全球范围内收录的 9 家机器人流程自动化(RPA)厂商中，来也科技的客户推荐率高达95%，位列全球第二。

Gartner Peer Insights 是Gartner 旗下的客户点评平台，集合全球软件市场超 17.5 万企业洞察、超 60 万条Gartner认证的终端用户点评，为全球企业用户提供多维度的供应商能力及采购参考信息。

本次报告聚焦机器人流程自动化市场，在截至 2023 年 11 月 30 日的 18 个月内发表的 1514 篇评论和评级基础上，从有效评论数、用户推荐度、行业及部署地域等多维度进行评估。全球范围内共计 9 家RPA厂商入选，相较去年数量减少约三分之一，凸显出入选标准的日渐严苛与竞争激烈。来也科技以 4.8 的综合评分（满分5分）、95% 的客户推荐度，被报告评选为“卓越表现者”（Strong Performer）。

以下是来自欧洲、美洲、亚洲等多个行业的部分客户代表对来也科技机器人流程自动化产品的评价：

中国唯一｜来也科技再次入选 Gartner Peer Insights 机器人流程自动化“客户之声”报告

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早在2021年，来也科技就代表中国厂商首次上榜 2021 Gartner Peer Insights 机器人流程自动化厂商“客户之声”报告。此外，来也连续3年入选Gartner 机器人流程自动化魔力象限，Gartner在其对来也科技的优势评价中突出了来也科技基于大语言模型的数字化劳动力平台，创新实力再获认可。

随着数字化转型的不断深入，机器人流程自动化得到了快速的发展与应用，能有效提高工作效率和服务质量，在财务、人力资源、客户服务、供应链管理等多个领域应用广泛。当前，RPA 机器人已经从仅能处理“单一、重复和标准化的流程”向智能流程自动化的方向发展，从而具备处理更复杂环境下“长流程”业务的能力，在执行任务的复杂度、覆盖应用场景的广度也将相应提升。

去年，来也科技发布了作为RPA“副手”的RPA魔法帽，结合大语言模型完成了最新一轮 RPA 产品优化；之后也相继发布RPA 6.1、6.2版本，持续进行产品升级与功能优化。RPA魔法帽能够扩展RPA的能力边界，重塑RPA流程开发体验。在数据处理层面，魔法帽能够显著降低RPA流程开发门槛，有效提升自动化落地效率；在自动生成注释层面，能够大幅降低注释流程所需要的时间，提升注释的质量、使注释更加标准化。

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