民生无小事，金智维人社智能体赋能人社服务再升级

4月29日，2026数字中国创新大赛人工智能赛道总决赛在福建福州收官。金智维作为数字中国建设的参与者和推动者，连续多年参与峰会。本次金智维携人社综合智能体平台，与来自全国各地的优秀AI创新团队同台竞技，该项目凭借其贴合人社业务刚需、落地成效显著、可复制推广性强等优势，获得评审专家一致肯定，被评为“AI领航奖”。

重构人社业务流程，夯实智慧治理底座

全国各地的人社局在落实如“失业保险稳岗返还”及“技能提升补贴”等惠民政策时，都难以避免以下痛点：

政策覆盖不全：符合条件的企业和群众因信息不对称，未能及时享受政策。

数据割裂难用：企业工商信息、社保缴纳记录、裁员率、员工培训记录等分散在不同系统，人工比对耗时大、易出错。

多政策协同复杂：不同时间出台的稳岗、扩岗、留工补助等政策之间存在交叉或差异，难以快速分析叠加效果。

这些痛点的根源，在于惠民补贴所涉及的企业、个人、政策要素之间缺乏统一的关系关联与标准化定义，无法实现数据自动协同、逻辑自动校验，而这正是金智维人社综合智能体平台的核心赋能点。

金智维人社综合智能体平台基于K-APA智能流程自动化平台打造，深度融合RPA与大语言模型，系统性地构建了一个全栈式智能自动化能力体系，并提供“LLM+X”多种智能体开发框架，让业务人员能根据社保经办、就业服务、待遇核验、补贴发放等典型人社场景，打造自然语言驱动的智能体助手。工作人员只需输入业务需求，例如“自动核验本月失业保险金申领资格”，平台即可智能匹配最优业务流程，自动完成跨系统数据提取、参数回填、疑点标记与结果汇总，并支持运行结果查看与文件下载。

无论是养老金缴费与待遇测算的数据比对，还是技能提升补贴申请材料的跨表核验，平台都能显著压缩人工重复操作时间。同时，平台支持PC、移动端网页访问，并提供Windows及信创客户端版本，适配各级人社部门不同终端环境，赋能窗口经办、后台审核、风险防控、政策落地跟踪等多样化业务，让人社服务从“人工逐笔处理”走向“自然语言驱动的智能自动化”。

智能体升级，全程操作便捷高效

依托金智维人社智能体平台的赋能，人社局落实失业保险稳岗返还、技能提升补贴等惠民政策时，能够实现全流程智能化闭环，彻底破解传统“政策找人”难、多政策协同复杂等痛点。

政策智能匹配

传统方式：政策条件靠人工逐条解读，企业工商信息、社保缴费记录、裁员率、培训档案等散落在不同系统，工作人员手动切换、反复比对，几天都未必能集齐全市符合条件的企业。

智能体模式：工作人员只需一句话：“找出本市所有符合2024年延续失业保险稳岗返还政策条件但尚未申报的企业，并关联查一下最新工商信息”，智能体自动理解政策核心条件，同步调取社保库、就业登记库，并调用工商接口返回企业经营状态，分钟级生成“政策待找人企业列表”。原本数天的跨系统手工筛选，现在一次对话搞定。

多政策叠加分析

传统方式：稳岗、留工、扩岗等补助政策之间既有重叠又有差异，工作人员手工计算企业可叠加享受的总额，再按行业、规模做匹配画像，费时费力且极易出错。

智能体模式：用户只要输入指令：“为这些企业生成一份稳岗+留工补助政策叠加分析报告，并给出每个企业的政策匹配画像”，智能体自动分析两项政策的重复或互补补贴项，计算每家企业可叠加享受的总金额，按行业、规模自动生成画像，并输出可下载的PDF报告。原本需要多名审核人员数日才能完成的协同分析，现在对话间即可交付。

金智维人社智能体平台赋能的人社业务流程智能化升级，不只是“找得更快、算得更准”，而是彻底破解传统“政策找人”难、多政策协同复杂等痛点，并确保所有查询留痕、敏感信息脱敏，在符合人社数据安全要求的同时，实现可审计、可回溯，加快推动人社业务迈入“智办时代”。

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