擘画智慧海关！青岛海关引入实在Agent，多场景效率提升3-48倍

青岛海关是受海关总署直接领导的正厅级直属海关，管辖范围覆盖山东省青岛、枣庄等8个城市，承担征税、监管、缉私、出入境检验检疫等核心职责，是服务黄河流域生态保护和高质量发展、推动山东打造高水平对外开放新高地的重要力量。

伴随海关业务量持续攀升与数据处理需求日益繁重，青岛海关引入实在智能自主研发的“实在Agent数字员工”，深度适配财务、人事、技术等核心部门业务需求，成功破解多个“高耗时、高误差”业务堵点，在关键业务场景中实现效率提升3-48倍，为海关数字化监管与服务注入新动能。

财务预算执行数据自动校验

从2人3天到1小时高效完成

在青岛海关财务部门，“预算执行数据汇总与校验”曾是每月的“硬骨头”：工作人员需手动登录“预算执行一体化平台”，逐项提取23个海关的“资金拨款”“上年结转”“项目支出”数据，并反复核对《拨款表》合计数。由于四舍五入规则不统一，常出现0.01元至数元的误差，极端情况下甚至需全面返工，不仅消耗2名财务人员3天时间，更带来预算执行调整风险。

部署实在Agent后，数字员工自动登录平台，精准匹配“年份、模板、时间”等参数，批量获取并汇总23个海关的核心数据；同时，通过预设统一的四舍五入规则（兼容开发端设置与表格自带功能），数字员工可自动校验合计数，实时修正误差，确保校验行数据与表格完全一致。

方案落地后，原本需2人3天的工作被压缩至1小时内完成，效率提升约48倍；数据误差率从5%降至0，彻底杜绝因数据偏差导致的预算风险，使财务人员从机械的“核对员”转变为“预算分析专员”，聚焦更高价值的财务管控工作。

人事变动信息自动化处理

1小时精准生成人员调整表

青岛海关人事处每月需处理50至100人的人员流动与职务变动信息。传统模式下，工作人员需耗时2天，从变动发文中逐一提取姓名，手动登录工资系统匹配工号，再对照变动前后的单位、职务信息，逐条录入《人员调整表》。

数字员工通过“信息识别-系统对接-表格生成”全流程自动化：自动从变动发文中提取人员姓名，精准匹配工号；同步抓取变动前后的单位、职务职级信息，生成标准化《人员调整表》，全程无需人工干预。

如今，每月人事变动数据处理仅需1小时完成，效率同样提升48倍；因人工录入易出现的“工号错填、职务漏填”等信息匹配误差率从8%降至0，每月工资调整更正次数减少3-5次，既减轻人事处工作压力，也保障了薪资核算的精准性，提升员工服务体验。

多系统数据实时抓取对接模型

每日12小时人工转为20分钟自动更新

精准风险研判是青岛海关履行“守国门、促发展”职责的关键支撑。为支持海关大模型开展智能分析，需从“物流监控子系统”“海关内部控制与监督子系统”等12个核心业务系统中抓取报警与风险数据。此前，这项工作依赖人工逐系统登录、筛选与下载，每日耗时约12小时，数据更新延迟达24小时，影响风险分析的时效性与准确率。

数字员工依托其跨系统适配能力，构建“多系统并行抓取—数据实时清洗—大模型无缝对接”自动化链路：同步登录12个系统，按规则抓取核辐射报警、空运预警、未缴税款等关键数据，自动清洗整合后实时传输至大模型平台。

实施后，数据抓取由每日12小时人工操作转为实时自动运行，更新延迟从24小时压缩至20分钟；每月为大模型提供高质量数据约10万条，数据清洗整合效率提升20倍，推动风险分析准确率提升15%，助力青岛海关实现“精准监管、智慧防控”。

全域赋能

数字员工重塑海关业务效率新格局

除上述场景外，数字员工已深入青岛海关办公室、综合业务二科、统计科等多个部门：实现内网邮件附件“筛选—下载—识别—反馈—清理”全流程自动化，反馈响应时间由4小时缩至1小时；实时监测设备报警与离线状态，预警响应从30分钟降至5分钟；高效完成100—200家企业信息查询与补录，准确率由85%提升至99%以上……

截至目前，实在Agent以“高效、精准、稳定”的核心优势，已在青岛海关10余个业务场景中打通自动化壁垒，实现“效率提升3-48倍、误差率普遍归零、月节约人工工时超500小时”的显著成效。此次双方合作不仅为青岛海关深化“科技兴关”战略提供了坚实支撑，更以技术创新助力其更好履行“服务高水平开放、保障国门安全”的使命。

在口岸物流领域的数字化赋能实践中，实在智能已服务中国海关总署、山港物流、宁波国际物流等数十家中大型企业，有效打通“港口-海关-企业”的物流信息壁垒，提升跨境贸易物流全链条效率。未来，实在智能将持续深耕“政府监管+企业服务”双端，以AI驱动的数字员工为核心，为更多口岸物流生态企业提供全链路、可落地的数字化转型方案，推动形成更高效、更精准、更协同的数字化生态。

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