金融业数字化转型如火如荼，用数字思维重塑业务和服务流程是关键一环。
日前，中国银行山西省分行（下称“山西中行”）引入弘玑Cyclone RPA，实现对业务操作中常规、重复、低附加值任务的自动化，进一步提高了业务处理效率，积极释放员工的创新潜能。
山西中行正在通过数字化转型推进深层次、系统性的变革，引进弘玑RPA旨在解决流程自动化不足、集约化运营人员不足等问题，交易银行部、法律与合规部、普惠金融事业部和渠道与运营管理部四个部门是主要阵地。
据相关负责人表示，反洗钱可疑案例甄别、增值税发票批量自动核验、系统账户信息填报、报表数据自动获取再加工是山西中行自动化场景的4个典型。
其中，前两项业务流程自动化已在一期项目中实现。因自动化操作，山西中行每月可节省100 小时人力成本，大大提升业务运营效率。
在反洗钱可疑案例甄别方面，涉及到两个流程：
流程A：每笔案例依次去操作三个不同的相关系统，进行复杂的数据抓取和数据处理，将信息整理汇总并形成数据报告，然后再根据流程执行过程中下载的所有案例交易流水，出具可疑团伙清单。
流程B：不定时执行此流程，操作与流程A一致，增加了“添加历史交易操作”的前序操作，扩大交易甄别范围。
弘玑Cyclone RPA机器人会自动完成相关操作并生成可疑交易报告初稿，提升了可疑交易甄别的全面性和准确性，减少了人为误判问题出现的概率，降低了内外部监管处罚的风险。
在增值税发票批量自动核验方面，各辖不定时发送邮件到机器人邮箱，Cyclone RPA机器人全天运行监控邮箱，一旦收取到符合条件的邮件，便会提取其附件。
若为Excel，则直接提取Excel里的发票四要素依次到国税网站进行发票核验，并将核验结果截图进行邮件回复；
若附件为PDF，则先通过OCR技术将发票四要素提取出来，再依次到国税网站进行发票核验，并邮件回复结果，目前实现了此流程的全自动化核验操作。
此外，弘玑RPA 智能机器人能够严格按照合规要求进行业务操作，实现 100% 规范操作，减少人为操作失误带来的业务风险。
在山西中行打造“场景、智能、开放、创新、敏捷”的数字化银行的路上，弘玑RPA技术发挥了重要的支撑作用，也为其他金融机构数字化转型提供了思路和样板。
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