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晋商银行将RPA技术应用于久悬销户、资管业务日终跑批、信用卡客户白名单导入场景

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2023年11月，晋商银行科技信息部着手开展RPA技术实践应用推广工作，截止目前，已实现久悬销户场景、资管业务日终跑批场景、信用卡客户白名单导入场景的自动化处理，全年可节约1500小时左右的人工操作时长。

晋商银行将RPA技术应用于久悬销户、资管业务日终跑批、信用卡客户白名单导入场景


RPA机器人，英文名是“robotic process automation”，俗称“数字员工”，可以自动模仿人类操作鼠标键盘，如打开文件、输入数据、复制粘贴等。简单来说，就是通过RPA技术，能够把在电脑上那些费时费力的、规则明确的重复性人工操作交给机器人按原有流程来做。

晋商银行将RPA技术应用于久悬销户、资管业务日终跑批、信用卡客户白名单导入场景

最初行内大部分业务人员对RPA的了解不够充分，不清楚哪些场景可以通过RPA机器人实现自动化。科技信息部积极进行技术讲解，引入实际工作场景，深入浅出地让业务人员熟悉并了解RPA建设流程。


经过系统化讨论分析，科技信息部与运营管理部、资产管理部、信用卡部等部门共同梳理了业务操作流程中的痛点及难点问题，筛选出适用于实施RPA技术的业务场景。从快速响应、敏捷交付角度出发，采用集中管理、交互式维护的方式实施RPA建设，实现了场景功能流程自动化，有效避免了人工操作风险，切实提升了工作效率。

一、运营管理部自动久悬销户场景
针对长期无人使用或无法联系的用户，RPA机器人自动发起销户流程，释放资源，提高账户安全性。
二、资产管理部日终自动跑批场景
为了提高工作效率，减少人为错误，RPA机器人自动执行资产管理部的各类跑批任务。
三、信用卡部客户白名单自动导入场景
针对信用卡部的客户白名单导入需求，RPA机器人实现了自动化的数据抓取、清洗、导入和验证，确保数据的准确性和完整性。

晋商银行将RPA技术应用于久悬销户、资管业务日终跑批、信用卡客户白名单导入场景

在开发现有RPA应用场景的同时，科技信息部将与总行各业务部门持续共同深入探索应用场景，不断尝试新方法、积累经验、沉淀知识和提升能力，致力于让RPA机器人技术应用于更多业务场景。通过加深业技融合、加快数据流动、加强系统连接，使RPA技术应用形成数字生产力，成为晋商银行数字化转型的新引擎。

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