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提速60%！金智维RPA智能审批助力数字政府实现“一件事一次办”

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“这个系统非常便民，以前办理完之后，需要回去等收到短信，再过来拿这个证。现在这个系统办理完之后，在旁边稍等一会儿就可以立马拿证了，非常地便民快捷。”某市市民告诉羊城晚报记者，他近日刚通过“智慧审批”服务办理了相关证件。

政务服务新模式，跑出便民“新速度”

近年来广东省某市不断推进数字政府建设，积极打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，将人工智能识别技术应用到政务服务中，全面增强政务服务能力。

街道办事处作为基层社会治理体系中的重要管理机构，一头连着区（市、县）人民政府，一头连着村（居）委会和群众，是政府“打通服务群众最后一公里”的重要一环。每一天，都有成千上万条信息需要在街道办事处流转至上级业务部门处理。然而由于省级、国家级系统相对独立，相互间缺乏接口，难以互通，成为制约优政惠民的重要难题。

难题一

跨部门数据共享不畅、业务协同相对滞后；

难题二

多平台反复切换，业务流程繁琐；

难题三

人工操作工作量大，成本高效率低；

难题四

可能存在人为出错的风险。

为提升公共服务质量和水平，提高政务信息共享、政务服务效率，广东省某市街道公共服务办联合市政数局，共同打造全市首个“政务服务智能化审批辅助系统”。该系统通过引入以“RPA+AI+大数据”为核心的金智维企业级RPA平台，打造一批24小时在线的“数字公务员”队伍，实现市民办事“秒报秒批”。

数字员工优势

1.破解人工跨系统重复操作查询核验信息难题，查询效率极大提高；

2.解决人工肉眼核对申请表单及附件材料信息字段一致性问题；

3.功能实现过程为非侵入式，无需与业务审批系统进行数据对接。

少跑腿、省材料， 一件事一次办

以往的政务服务提速主要集中在申报端，而“政务服务智能化审批辅助系统”是在审批端提速，更有效地提升业务流程效率。系统将通过申请人网上申报的信息，自动触发在权威数据平台上的人工智能识别身份信息验证功能，实现三方数据自动校验。

提速60%！金智维RPA智能审批助力数字政府实现“一件事一次办”

数字员工能够自动完成校对、校验、抓取、审批数据等步骤，解决原始数据采集、数据多次录入与转录、多系统快速串联等问题。在节省后台审批人员大量时间的同时，也大大缩短了申请人办结领证的时间，真正实现秒录秒批秒办秒回，提升了服务质量和群众口碑，切实提高服务质量和效率。

这种新模式打通了部门间的数据壁垒，促进信息共享互认，具有信息安全、数据溯源、可信共识的特性，而且极大地提高办事效率。

－街道公共服务办副主任

除街道办以外，金智维智能审批员还能广泛应用在政务大厅、市监局、人社局以及地市级其他涉及审批不同事项的单位，帮助各省市打造“全景式”智能审批场景，让更多企业和群众享受“秒批”模式带来的便利。

自党的十八大以来，党中央、国务院就数字政府建设作出一系列重大部署，各地区各部门积极推进数字化改革，数字政府建设取得重要进展。如今，党的二十大已胜利召开，站在新时代的新起跑线上，金智维将积极响应党的二十大号召，坚持科技是第一生产力、创新是第一动力，以数字化技术赋能人性化服务，逐步扩展RPA场景应用领域，让数字政府的改革创新更加贴近群众，助力更多省市的数字政府建设进程再上新台阶！

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