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民政局“数字员工”上线， 助力低保金发放精准高效

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《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》提出，加强数字政府建设是建设网络强国、数字中国的基础性和先导性工程，是创新政府治理理念和方式、形成数字治理新格局、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。

民政工作关系民生，是社会建设的兜底性、基础性工作，某区民政局“创”字当头、先行先试，坚持“数字政府建设“的战略，大力推进信息智能化政务服务应用的建设，充分利用华为技术，构建“低保审批数字机器人”，创新人机协同业务模式，释放数字生产力，助力低保审批发放“精准化、高效化”。

民政局“数字员工”上线， 助力低保金发放精准高效

为确保民政社会救助政策落实落地，该区民政局每月都要按时发放低保、特困金、特困护理补贴等救助金。以往，民政部门需从辖区的4个镇街收集救助金发放明细表，再整理成对应的财务系统资金发放表，逐一核对无误后才能发放救助金。据统计，该区有4个镇街的低保金发放人员有800余户，涉及1000多人的数据填报，共30多个相关街镇表格，需填报字段共8个，数据繁杂。民政局工作人员逐一审核30多张表格数据，并按整理汇总成8张财务低保金表格发送给银行。单人操作需耗费5天才能完成表格的梳理和汇总，人工操作效率低下且易出现数据错误。

依托华为数字机器人超自动化能力技术底座，通过梳理数据转录审核业务逻辑规则，构建民政低保审核“数字员工”，实现“智能审核、自动填报”，有效破解数据沉冗、工作人员压力大的难题，提高救助金发放的时效性、准确性、科学性。

“数字员工”上岗后，可实现统一填报低保金表格，自动匹配相同字段，大大减少人工录入的操作，并代替工作人员自动填写数据录入系统。此外，还能协助工作人员自动完成表格填报、整理生成主表并发送。原本耗费5天才能做完的工作，现只需5小时便可完成全部表格的梳理，数据准确率达100%。

民政局“数字员工”上线， 助力低保金发放精准高效

“民政为民，民政为爱”。未来，华为数字机器人将持续夯实技术创新支撑，进一步挖掘拓展业务场景需求，加速“数字员工”与民政业务的深度融合，发挥数字效能，助力推动民政事业高质量发展。

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