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RPA在政务丨“零跑腿、零干预、零等待”，税务局又添“新帮手”！【金智维】

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从手写税票到网上申报 ，从窗口排队到“一网通办”，从纸质发票到电子发票……近年来，我国税收信息化能力建设步伐不断加快，随着一项项创新举措的落地，“智能税务”的高效、便捷、精准得到社会各界的认可。

为持续推进便民办税举措优化升级，稳步推进“便民办税春风行动”各项措施落实落细，某地税务部门以“办好惠民事 服务现代化”为主题，率先在房地产交易智能办税系统引入RPA数字员工，实现一手房缴税自动审核，为居民买房办证、生活就业提供了更加便利的条件。

业务场景

一手房缴税自动审核

业务痛点：

在过去传统的服务模式下，办理业务的纳税人、缴费人需前往税务局服务大厅申办业务。由于税务局各部门暂未实现业务联办，且存在一定的数据壁垒，常导致审核时间较长，办理人多次往返等堵点、痛点问题。如遇到业务高峰期、节假日等时段，审核时间还会相应延长，严重影响市民的办税体验。

数字员工优势：

1、针对重复性强、工作量大而且规则明确的审批业务进行自动审批，全程无需人工干预，减轻人工审批压力；

2、7 x 24 小时持续不间断运行，真正实现即办即批，大幅提升审批效率，优化办税体验；

3、接近零错误率，降低人工失误风险，并且在异常情况下会及时反馈或自动进行异常处理，大大提高服务质量。

上线效果：

RPA数字员工自动抓取电子税务局中纳税人提交的申请数据，与不动产登记中心共享数据进行对碰，按照50多条预先设定规则对纳税人上传数据的完整性、准确性、一致性进行自动审核，判别是否符合享受个人购买首套、二套住房等相应税收优惠的条件，并生成应缴税金额，纳税人即可进行税款清缴。

RPA在政务丨“零跑腿、零干预、零等待”，税务局又添“新帮手”！【金智维】

除一手房缴税自动审核场景以外，某地税务部门深化税收征管改革，坚持“以数治税”思维，逐步实现“业务规则全面数字化”，还将发票票种核定、企业所得税汇算清缴多缴税款退税、新办纳税人套餐等常用业务纳入数字员工自动审批范围。目前，发票票种核定最快1分钟内完成审批发放，企业所得税汇算清缴多缴税款退税时长从原来的20个工作日提速到4个工作日，审批提速98%。

税收日常审批业务引入数字员工后，有效解决了传统涉税业务审批存在的计算量大容易出错、重复操作浪费人力等问题，既满足纳税人对于办税效率的需求，又降低税务风险，打造了纳税人缴费人“零跑腿、零干预、零等待”的服务新模式。

随着“互联网+政务服务”的深入推进，各地区各部门依托全国一体化政务服务平台，积极深化政务服务“一网通办”，推动政府治理“一网统管”，加快政府运行“一网协同”，持续优化政务服务。

为响应国务院号召，助力数字政府加速建设，提高政务信息共享、政务服务效率，金智维围绕“优政、利企、便民”三个核心，为各级单位、各部门打造政务领域一站式数字员工解决方案。目前，该方案已在多个地区落地实施，覆盖智能行政审批、跨系统信息转录、服务事项智能巡检等业务场景。

未来，金智维将以助推政务服务效能提升为方向，以场景服务为重点，聚焦技术研发和成果转化，切实助力整体协同、敏捷高效、智能精准、开放透明、公平普惠的数字政府建设，为社会公众提供更全面、更优质规范的管理及服务，让数字化改革成果惠及全体群众。

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