“审批速度太快了，刚点击了提交按钮，几秒钟后手机就收到申办成功的提示。”近日，云阳县一名个体工商户在县政务服务大厅帮办工作人员的引导下，通过“渝快办”提交了“个体工商户设立登记”业务，经过手机自主申请、后台自动审批等环节，5分钟就办好了证照。
机器人“智能秒办”、343项业务“一窗办”、30个事项“扫码办”……云阳县在服务企业、服务基层、服务群众上聚力发力，不断畅通便民便企服务通道，全面提升政务服务效能。
“以前，我们要随时刷新审批页面，逐项核对提交材料，担心信息出错导致审批有误，耽误了群众和企业办事。”云阳县行政服务中心工作人员告诉记者，现在，群众和企业可以直接在网上提交办事申请，RPA政务数字机器人可以自动进行业务审批，申办主体不用提交纸质材料，只要有网络，随时都可以办理，大大提高了审批效率。
云阳县对市场监管类20余个事项进行调研梳理，开发了RPA政务数字机器人，通过政务数据共享利用、表单智能填报、数据跨网录入等功能，实现高频事项“个体工商户设立登记”自动审批试点应用，让该事项由原来的1个工作日审批完成到全程自动审批、“智能秒办”。
云阳县行政服务中心相关负责人介绍，RPA智能审批系统通过将AI智能模型嵌入到系统中，利用人工智能和大数据，采取模拟办件和实际办件相结合的方式，实现7×24小时AI智能在线审核材料，既节省了群众和企业办事时间，也减轻了工作人员审批压力。
“以前办理证照，须携带各种材料不说，还要跑了东家跑西家，来来回回很是麻烦。”前不久，在云阳县行政服务中心无差别综合窗口，市民不到半个小时就办完了诊所备案凭证业务，并当场领证。
只进一扇门，只到一个窗，只取一次号，办事群众就能在综合窗口办理诸多政务服务事项，这样的变化得益于该县深入推进“一窗办”改革，推行“一窗受理、集成服务、统一出件”运行模式，形成“一号申请，一网办理，线上线下，同步办结”的一体化政务服务架构。
目前，云阳县共设置了8个无差别综合窗口，涉及卫生健康、文化旅游委等14个部门的343项业务，群众办事等待时间缩减50%。今年以来，无差别综合窗口共受理办件7500余件，获得群众好评。与此同时，云阳县还改造升级一窗受理业务系统，推出扫码窗口15个，推行“扫码办”试点事项30个，打造“扫码办”应用场景143个，实现证照材料零提交，全县“渝快码”注册人数达14.7万人，扫码59万次，亮码133万次。
来源 | 重庆日报
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