林清轩:权威认证的数字化转型先进示范案例,用RPA缩短97%的对账周期

过去几十年,随着互联网的发展普及,电商为主的线上零售一路高歌猛进,为大量企业带来了快速的业务增长,但这个过程同样带来了挑战,传统的企业经营管理体系并不能很好应对全新的线上零售生态,过去这个问题被高速的增长所掩盖,现今互联网已广泛普及,存量时代下,每个企业都不得不直面一个问题:如何做好数字化转型提效以适应新零售业态的创新性要求?

面对这个问题,知名护肤品牌林清轩选择影刀RPA作为自己数字化转型的重要一环,采用自动化技术,将线上渠道对账过程中的繁琐、重复性任务自动化,实现了高效、准确的对账过程,大大提升了企业运作效率,还凭借其数字化转型的实践经验,成功入选2023年度消费品行业数字化转型先进示范案例。

林清轩:权威认证的数字化转型先进示范案例,用RPA缩短97%的对账周期

SHADOWBOT林清轩

林清轩创立于2003年,是中国本土高端护肤品牌。首创红山茶花系列护肤品,将现代科技与中国特色植物山茶花相结合,在中国高端精华油类护肤品行业连续九年市场销量遥遥领先。

截止2022年,林清轩在全国一线、新一线城市的知名商圈和购物中心开设近400家门店。在做好门店极致服务的同时,林清轩积极布局数字化,打造美妆产业数字化智慧门店并积极开展线上全渠道销售,形成以消费者为中心的线上、线下两栖经营能力。

业务痛点

布局全渠道销售策略为林清轩带来业务增长的同时,也对其传统的对账结算业务提出挑战。

1.平台众多,操作重复且繁琐:线上除了各大电商平台之外,还有直播带货等新兴渠道,每个渠道都要重复进行登录、查询、下载等操作;

2.业务形态多变,账单逻辑不统一:不同平台的账单字段差异性大,逻辑不同,格式经常会发生变化,更新频繁,需要手动调整统一字段;

3.对账数据量大,核对非常耗时:月均数十万条订单,产生的账单数量可达百万条,整个流程需要耗费大量的人员手工作业。

解决方案

为了提升对账效率,林清轩选择了影刀RPA,通过开发RPA线上多渠道自动对账系统,将线上渠道对账过程中的繁琐、重复性任务自动化,实现了高效、准确的对账过程。尤其是原本需要15.33人天的对账工作量,现在交给RPA只需要3小时即可完成,对账周期缩短了97%以上。

林清轩:权威认证的数字化转型先进示范案例,用RPA缩短97%的对账周期

使用影刀RPA,林清轩在确定自动对账的目标和范围后,0代码即可完成自动化对账流程的设计和开发。上线后几乎不需要人工介入,RPA机器人就会按照预设规则,定期自动登录旺店通、微盟、京麦、抖店等商户账号后台,获取账单信息并进行分类整理,自动完成对账,并将对账结果录入系统,同时生成对账报告给到相关人员阅读。

林清轩:权威认证的数字化转型先进示范案例,用RPA缩短97%的对账周期

林清轩的影刀RPA应用情况
开发应用数100+,应用运行时长6000+小时,为公司节省人力3900+人天
覆盖部门财务部,并将逐步推广至更多部门
标杆应用场景

  • 旺店通账单下载、抖店账单下载、京麦账单下载、微盟账单下载
  • 账单对账、对账报告通知
  • 物流拆单信息自动化、旺店通退单操作、收钱吧收款单生成

取得效果

  • 线上对账自动化:对账周期缩短97%,提高对账效率;避免了人工对账中可能出现的漏扣、错账等问题,减少人工错误率,准确度接近100%;24小时自动对账,提高了企业对账的及时性和准确性。
  • 物流拆单信息自动化:RPA将物流拆单发货信息自动从旺店通系统获取、并匹配对应的消费者将消息进行触达,去除跨组织间的沟通与确认,每月减少1个的用工成本。

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