32岁的银嘉控股转型：CDO亲述，为什么是实在智能？

从最早建立庞大的车队与物流体系，拿下玛氏箭牌、德芙、雀巢、立顿等国际巨头的线下经销权，到为苏果、沃尔玛等大型商超供货，成立于1994年的银嘉控股集团见证了中国线下零售的黄金时代。

然而，商业的河流总在改道。

2018年，电商浪潮席卷而来，银嘉迅速成立电商公司，将战场搬到了线上；2020年，银嘉更是推出了自有巧克力品牌“巧兮兮”，实现了从“贸易商”到“产研销一体化”的品牌方转型。

如今，银嘉的业务横跨天猫、京东、拼多多、抖音等全域平台，运营着近百家店铺。

但在高速扩张的背后，一位从传统企业转型而来的CDO——房浩，却敏锐地捕捉到了繁荣数据下的“隐痛”。

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被“困”在Excel里的电商日报

2020年，房浩加入银嘉，随后接手了整个集团的信息化建设。他面临的第一个挑战，看似微小，实则致命——日报。

“我们合作的品牌多，平台多（10多个主流平台），店铺更多。高峰期我们有近百家店铺。”房浩回忆道。

在数字化介入之前，银嘉的数据统计处于一种“手工业”状态。

最初是店长自己做，格式五花八门；后来成立了专门的数据组，4名专职员工每天早上9点上班的第一件事，就是登录各个后台，不停地切换账号、复制、粘贴。

“这不仅仅是工作量的问题，更是准确性和时效性的问题。”房浩坦言。人工操作难免手抖，数据一旦出错，决策就会发生偏差。

更要命的是滞后：“以前我们要开上个月的经营复盘会，往往要等到当月20号。对于瞬息万变的电商行业来说，20号再去复盘上个月，黄花菜都凉了。”

老板给房浩下达了死命令：倒逼时间表，取数必须更快。

银嘉需要将散落在各个店铺后台的数据，变成真正属于公司的“数字资产”。

在这个节点上，经由合作伙伴推荐，实在智能进入了银嘉的视野。

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为什么是“实在智能”？

被服务征服的长期主义

在选择合作伙伴时，房浩并非没有犹豫。

市面上有爬虫技术，也有各类的SaaS工具。

但作为一家追求“轻资产运营”的企业，银嘉不希望构建过于厚重的IT团队，而是寻找一个既能解决当下痛点，又有极强服务能力的伙伴。

“我是被服务征服的。”房浩在谈及与实在智能的合作时，给出了极高的评价。

电商的数据需求往往突发且紧迫，有时是深夜，有时是周末。

但在与实在智能“取数宝”团队的合作中，房浩感受到了前所未有的“安全感”。

“无论多晚，只要我们在群里反馈数据异常，对方都会第一时间响应。如果当下解决不了，也会明确告知第二天早上的解决时间。”

这种信任感让房浩确信了一件事：如果报表数据不对，我首先怀疑的是业务逻辑或处理过程，而绝不会怀疑“取数宝”本身。

随着实在Agent与取数产品的落地，银嘉的数据流转效率发生了质变：

人力释放：取代了数据组繁重的机械性工作。

决策提速：以前中午12点才能看到的昨日日报，现在早上8点准时推送到老板和各BU负责人的手机上。

管理颗粒度：结合BI系统，管理层能一眼看到哪个渠道、哪个店铺甚至哪个单品出现了异常，第一时间“抓人”复盘。

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从“取数”到“全能Agent”

解决了“看数”的问题，房浩的目光已经投向了更远的2026年——AI Agent（智能体）的全面落地。

在房浩看来，电商行业存在大量除了取数之外的重复性场景：商品的上下架、图文制作、抖音视频上传及数据回馈、甚至是对账。

“比如财务对账，我们需要从后台取数，整理成表，再发给供应商或客户。这个过程完全不需要人工干预，Agent可以全自动完成。”

更让房浩兴奋的是，他在实在智能的各种新场景中看到了“银企直连”的可能性。

“不仅是电商，包括财务开票、银行流水处理，我们希望在2026年看到更深度的落地。”

对于未来的数字化架构，房浩有着清晰的“大一统”思维：

“我不希望财务用一套Agent，供应链用一套，电商又用一套。我希望有一个总的Agent大脑，能解决我们企业跨部门的综合需求。不仅是降本，更是真正的增效。”

从1994年的线下车队，到如今2026年即将落地的AI Agent蓝图，银嘉控股的每一步都踩在了时代的节拍上。

正如房浩在采访最后所说：“对于也是传统贸易转型线上的企业来说，数字资产至关重要。我们不仅需要工具，更需要能随时响应、深度赋能的伙伴。”

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