破除“信息孤岛”迷障，数字员工助推政务数字化再升级

RPA学习天地 • 2023年11月11日 pm3:00 • 公共服务 • 阅读 983

社会信息化进程加快，深入推进数字政府改革建设也成为时代趋势，但传统政府职能部门依旧存在系统互不兼容、不同政务信息系统间相对独立、连通困难等历史遗留问题，一个个“数据烟囱”和“信息孤岛”成为政务信息化建设的难点和堵点。基于此，要建设人民满意的“服务型政府”，必须打通政府部门数据共享和业务协同的任督二脉。

以往政务服务部门的工作人员将大量时间都花在一些重复性的常规工作中，低效率、高错误率等问题密集暴露。而RPA数字员工能够执行政府部门内部重复性、结构性和耗时的任务，在不破坏原有系统架构的基础上，与现有系统进行交互，实现各业务系统间的数据对接和接口对接，因而在推进政务信息化建设的过程中发挥了重要作用。

某市政府为推动政务数字化改革，着力打破“数据不通、业务协同难”的限制，积极引进金智维RPA平台，通过科技赋能，提升部门数据共享能力，优化业务流程。自应用金智维RPA数字员工之后，该市政府服务和大数据管理局相关业务效率得到了大幅提升，并有效助力协同并发处理“网办审批”任务，为政务服务和大数据管理局打造全新“数字化底座”新引擎。

RPA值守，打通异部系统数据壁垒

由于部门部分业务系统的数据无法通过接口或数据库查询来获取，只能通过相关系统页面去采集，导致不同系统之间的数据无法流通，不仅增添了人工操作的复杂性，还极大地影响了公共服务的整体效能。

业务场景：城市大脑数字底座
业务痛点：

1、大量僵尸业务系统，且无人维护，接口对接无从下手；

2、由于业务系统限制，无法开放接口，系统间数据不流通；3、业务系统开发公司收取天价接口费用，成本高昂。
上线效果：金智维RPA数字员工上线后，能够对相应的系统进行值守，按要求时间节点，采集系统中的数据，同步至数据中台系统。数据中台系统再对所有数据进行统一的管控和处理，实现异部系统之间免接口免协调的打通。

自动化数据采集，高效业务流程

“全响应综治应急指挥系统”需要大量数据进行支撑，但由于数据接口无法开放，导致需多个人员手动采集数据，流程繁琐，数据治理成本高昂。

业务场景：综合治理系统数据交换
业务痛点：1、无法开放接口，系统间数据不互通；2、人工数据采集费时费力，数据治理流程低效。

上线效果：由RPA数字员工对约600万条存量数据进行采集，并写入综合治理平台，再将处理结果回传至业务系统，实现不同系统之间的数据交换和互通，且不需要额外改造现有系统。

在“一体化数字政府”建设进程中，RPA数字员工由于能够在不破坏原有系统架构的基础上实现数据互联、业务协同，从而提高政府部门的服务质量，已成为许多政府数字化建设的优先选择。金智维围绕“优政、利企、便民”三个核心，为各级单位、各部门打造政务领域一站式数字员工解决方案，全力推进政府治理流程优化、模式创新和履职能力提升，从而加速“数字化、智能化政府运作新形态”的建设进程。

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